组织行为学、人力资源复习提纲.docx

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1、《组织行为学》复习提纲导论 以人为本的管理科学1．组织的概念:组织是人们为了达到某种共同的特定的目标而结成的人际关系系统P1组织的三个要素：一定数量的人、一定的目标、一定的人际关系P32．组织行为的概念：组织行为指组织条件下的人类活动P5人类行为与动物行为的区别：动物行为主要受本能与经验支配，人的行为既受本能与经验支配，本质上更受理性支配个人行为与组织行为的区别：个人行为指个人条件下人的行为，组织行为指组织条件下人的行为狭义行为与广义行为的区别：狭义上行为主要指外部活动，广义上行为既指外部活动，

2、也包括内部心理影响人类行为的两个方面及其具体内容：个人的、内在的因素（包括生理因素、心理因素、文化因素）、环境的、外部的因素（组织环境、社会环境）P73．组织行为学的概念：研究组织条件下人类行为规律及相应的调控方法的应用性管理科学P6两个研究对象：人类行为规律及相应的调控方法P6研究范围：组织内部P7研究目的：为管理实践服务?两个具体目的：心理因素组织环境P7三个学科特点：交叉性（多学科相互交叉）、两重性（自然科学与社会科学、实证科学与人文科学、科学与艺术的统一）、实用性（应用科学）P7-94．

3、组织行为学的三条发展线索及各自的发展阶段、各阶段的代表人物及其主要观点：1．从心理学到组织行为学发展线索P10（1）实验心理学([德]冯特，1879年)P10（2）工业心理学([美]斯科特、蒙斯特伯格，20世纪10-20年代)P11（3）管理心理学（[美]吉尔布雷斯在20世纪20年代、莱维特在1958年）P11（4）组织行为学（[美]莱维特，20世纪60年代）P122．从管理学到组织行为学发展线索P13（1）科学管理学派（泰罗、效率专家与科学管理理论，19世纪末20世纪初）P13-14（2）人际

4、关系学派（梅奥、霍桑实验与人际关系理论，20世纪30年代）P14（3）理性分析学派（数学工具在管理领域的广泛应用，二战后，特别是20世纪60-70年代）P15（4）组织文化学派（石油危机、企业文化四重奏与企业文化理论，20世纪70年代末80年代初至今）P163．从行为主义到组织行为学（1）行为主义（沃森，1913年，1929年）（2）行为科学（芝加哥大学，1949年）（3）组织行为学（莱维特，20世纪60年代）第一章 个体心理与个体行为（重点）二、心理学基础P335．人类心理的两个方面：心理过程

5、、心里个性人类心理活动的三个过程：知觉过程、情感过程、意志过程人类心理个性的两个方面：个性倾向性、个性心理特征三、知觉、社会知觉与管理6．知觉的概念：人的心理过程体现心理活动的共性，包括知觉过程、情感过程、意志过程。其中知觉就是指由于对象当前直接作用于感觉器官，而在人的大脑中形成的关于对象的综合的整体的认识。P34四个特性及其含义：P35-36（1）选择性。知觉的选择性是指，人在知觉过程中，并不是平均地反映对象的每一特征，而是有意或无意地将某一对象或对象的某一方面作为知觉对象，产生清晰而鲜明的印

6、象，而将其余对象或对象的其余方面作为对象的背景，只产生比较模糊的印象甚至完全忽略。（2）整体性。知觉的整体性是指，人在知觉过程中，并不是分别地反映对象的各个部分和每一属性，而是根据对象的性质和以往的经验将对象作为一个整体进行反映。（3）理解性。知觉的理解性是指，人在知觉过程中，会根据主体以往的知识和经验，对知觉对象进行加工处理，并用词语将它们表示出来，揭示或赋予其意义。（4）恒常性。知觉的恒常性亦称知觉的惯性是指，人在知觉某一熟悉的对象时，虽然对象的某些特征会由于环境的变化而有所改变，但根据以往

7、的经验，我们对它的知觉并不随之改变。影响知觉的三方面因素：（1）知觉客体方面：对象本身的特征、对象之间的相互关系、对象与背景的关系P36（2）知觉主体方面：知识与经验、需要与动机、个性、态度与感情、生理特征及状况P37（3）知觉情境方面：压力、干扰、环境本身的特性、时空条件 P397．社会知觉的概念:指以人及其社会特征为对象的知觉P39社会知觉的五项内容P39-40（1）对自我的知觉。自我知觉是指主体对自己心理与行为的知觉。（2）对他人的知觉。对他人的知觉指主体对他人需要、动机、价值观、兴趣、能

8、力、性格、品质、修养等等的知觉。（3）对角色的知觉。角色知觉指对自己、他人应扮演的社会角色，应承担的社会义务的知觉（4）对人际关系的知觉。人际关系知觉指对自己与他人、他人与他人之间社会关系的知觉。（5）对人的行为及其因果关系知觉。对人的知觉还包括对人的行为及其引起的原因和导致的后果的知觉。社会偏见的概念:在社会知觉中也会发生错觉，一般称之为社会偏见P40社会偏见的五种类型:P41-42（1）首因效应。指陌生的人与我们第一次见面留给我们的印象极深，会长时间地、深重地左右日后我们对此人的认识。（2）