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时间:2020-04-19
《组织行为学、人力资源复习提纲.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、《组织行为学》复习提纲导论 以人为本的管理科学1.组织的概念:组织是人们为了达到某种共同的特定的目标而结成的人际关系系统P1组织的三个要素:一定数量的人、一定的目标、一定的人际关系P32.组织行为的概念:组织行为指组织条件下的人类活动P5人类行为与动物行为的区别:动物行为主要受本能与经验支配,人的行为既受本能与经验支配,本质上更受理性支配个人行为与组织行为的区别:个人行为指个人条件下人的行为,组织行为指组织条件下人的行为狭义行为与广义行为的区别:狭义上行为主要指外部活动,广义上行为既指外部活动,
2、也包括内部心理影响人类行为的两个方面及其具体内容:个人的、内在的因素(包括生理因素、心理因素、文化因素)、环境的、外部的因素(组织环境、社会环境)P73.组织行为学的概念:研究组织条件下人类行为规律及相应的调控方法的应用性管理科学P6两个研究对象:人类行为规律及相应的调控方法P6研究范围:组织内部P7研究目的:为管理实践服务?两个具体目的:心理因素组织环境P7三个学科特点:交叉性(多学科相互交叉)、两重性(自然科学与社会科学、实证科学与人文科学、科学与艺术的统一)、实用性(应用科学)P7-94.
3、组织行为学的三条发展线索及各自的发展阶段、各阶段的代表人物及其主要观点:1.从心理学到组织行为学发展线索P10(1)实验心理学([德]冯特,1879年)P10(2)工业心理学([美]斯科特、蒙斯特伯格,20世纪10-20年代)P11(3)管理心理学([美]吉尔布雷斯在20世纪20年代、莱维特在1958年)P11(4)组织行为学([美]莱维特,20世纪60年代)P122.从管理学到组织行为学发展线索P13(1)科学管理学派(泰罗、效率专家与科学管理理论,19世纪末20世纪初)P13-14(2)人际
4、关系学派(梅奥、霍桑实验与人际关系理论,20世纪30年代)P14(3)理性分析学派(数学工具在管理领域的广泛应用,二战后,特别是20世纪60-70年代)P15(4)组织文化学派(石油危机、企业文化四重奏与企业文化理论,20世纪70年代末80年代初至今)P163.从行为主义到组织行为学(1)行为主义(沃森,1913年,1929年)(2)行为科学(芝加哥大学,1949年)(3)组织行为学(莱维特,20世纪60年代)第一章 个体心理与个体行为(重点)二、心理学基础P335.人类心理的两个方面:心理过程
5、、心里个性人类心理活动的三个过程:知觉过程、情感过程、意志过程人类心理个性的两个方面:个性倾向性、个性心理特征三、知觉、社会知觉与管理6.知觉的概念:人的心理过程体现心理活动的共性,包括知觉过程、情感过程、意志过程。其中知觉就是指由于对象当前直接作用于感觉器官,而在人的大脑中形成的关于对象的综合的整体的认识。P34四个特性及其含义:P35-36(1)选择性。知觉的选择性是指,人在知觉过程中,并不是平均地反映对象的每一特征,而是有意或无意地将某一对象或对象的某一方面作为知觉对象,产生清晰而鲜明的印
6、象,而将其余对象或对象的其余方面作为对象的背景,只产生比较模糊的印象甚至完全忽略。(2)整体性。知觉的整体性是指,人在知觉过程中,并不是分别地反映对象的各个部分和每一属性,而是根据对象的性质和以往的经验将对象作为一个整体进行反映。(3)理解性。知觉的理解性是指,人在知觉过程中,会根据主体以往的知识和经验,对知觉对象进行加工处理,并用词语将它们表示出来,揭示或赋予其意义。(4)恒常性。知觉的恒常性亦称知觉的惯性是指,人在知觉某一熟悉的对象时,虽然对象的某些特征会由于环境的变化而有所改变,但根据以往
7、的经验,我们对它的知觉并不随之改变。影响知觉的三方面因素:(1)知觉客体方面:对象本身的特征、对象之间的相互关系、对象与背景的关系P36(2)知觉主体方面:知识与经验、需要与动机、个性、态度与感情、生理特征及状况P37(3)知觉情境方面:压力、干扰、环境本身的特性、时空条件 P397.社会知觉的概念:指以人及其社会特征为对象的知觉P39社会知觉的五项内容P39-40(1)对自我的知觉。自我知觉是指主体对自己心理与行为的知觉。(2)对他人的知觉。对他人的知觉指主体对他人需要、动机、价值观、兴趣、能
8、力、性格、品质、修养等等的知觉。(3)对角色的知觉。角色知觉指对自己、他人应扮演的社会角色,应承担的社会义务的知觉(4)对人际关系的知觉。人际关系知觉指对自己与他人、他人与他人之间社会关系的知觉。(5)对人的行为及其因果关系知觉。对人的知觉还包括对人的行为及其引起的原因和导致的后果的知觉。社会偏见的概念:在社会知觉中也会发生错觉,一般称之为社会偏见P40社会偏见的五种类型:P41-42(1)首因效应。指陌生的人与我们第一次见面留给我们的印象极深,会长时间地、深重地左右日后我们对此人的认识。(2)
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