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1、组织行为学11．直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征,称为能力。2美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的"霍桑实验",在此基础上创立了人群关系和社会人的理论，为组织行为学的诞生开辟了道路.人群关系和社会人的理论2．菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度.4.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了要考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一因素是环境5.期望理论的提出者是弗鲁姆6.表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足员工的尊重需要7.马斯洛认为人的最高层次需要是自我实现需要8.在群体压力的作用下，
2、个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为从众行为。个人智力水平越高，自信心越强，发生从众行为的可能性相对越小。个人智力水平越低，从众行为就越明显。9.“途径---目标”理论属于领导权变理论，权变理论认为,管理并不存在着一种普遍的适用的"最好的"或"不好的"管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务,个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定.10.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种以点概面的思想方法，称之为晕轮效应11.以权力地位为中心的价值观是政治性价值观12沟通模式中，信息传递速度最快的是链式13.属于个性倾向性的因素有哪些？14.在勒温的组织变革程序中
3、，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段，叫做冻结15.群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时,由上级主管部门作出裁决,强迫冲突双方执行命令的方法称为权威解决法16.领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素,并被最后归纳为“抓组织”,“关心人”17.麦克利兰认为,成就需要的高低对一个人,一个企业,一个国家的发展和成长,起着特别重要的作用.18.关于激励的双因素理论中,工资被认为只是保健因素,没有多大的激励作用.19.当某些人在受到挫折而表现出与自己年龄身份很不相称的幼稚行为,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或装病不起来,称为倒退。应付挫折的根本点就是发展建
4、设性行为，减少破坏性行为。20.性格具有社会意义,有好坏之分,反映了个体对现实的态度和习惯化了的行为方式。而气质不具有社会意义,没有好坏之分。21.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和意向。23.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和维护角色。24.在激励理论分类中，期望理论属于过程型激励理论。25.工作满意度与员工流动率之间是负相关的。.26.一个组织内聚力越高，不一定就越能提高生产率。27.自我管理型团队的成员一般学习了广泛的相关技能，这使得他们能够顺利地从一个领域转移到另一个领域。28.从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。29.在马路上围观车祸的一群
5、人不是群体。30.矩阵制组织形式打破了传统的一个工作人员只接受一个部门领导的管理原则，使企业组织结构形成了一种纵横结合的联系。31.组织文化的管理方式是以软性管理为主32.群体压力主要通过群体规范来维持。33.工作满意度和员工的生产率之间关系复杂。34.决策太快可能产生不利后果时，采用异质结构的群体更好。35．直线职能制是一种适合中小企业采用的企业组织结构形式。1、组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。群体：组织中的群体是两个或两个以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且
6、有着共同的奋斗目标。2、自我知觉是指主体对自己的心理与状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自我。社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人，群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉。3、冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。谈判是当事人在一定的时空条件下为满足各自需要和维持各自利益进行的协商过程。压力是指人对于外部情境的一种适应性的反应，它导致组织的参与者的生理，心理或行为上的变化。挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。4、态度与个性的区
7、别:a、态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而一致的心理和行为倾向。个性是指一个人整个的心理面貌是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。b、态度不能直接观察，只能从个人所表现出来的语言及动作中去推测。而个性，彼此很熟悉的人们之间，就象认识别人的面貌一样，也认识到别人的心理面貌，很容易在熟人中把彼此不同的心理面貌区别开来。c、特点不同。态度具有两极性和间接性。个性具有社会性，组合性，独特性，稳定性，倾向性，整体性。d、影响因素不同。态度受社会因素个性因素态度系统
