赵广军志愿服务工作室

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1、赵广军志愿服务工作室生命热线常见问题的相关转介资源手册2008年3月2日制作：王壬（中山大学实习社工）实习导师：吴惠贞15目录一、《生命热线常见问题的相关转介资源手册》使用说明………………3l什么是《转介资源手册》？……………………………………………3l《转介资源手册》包含哪些内容？……………………………………3l何时使用《转介资源手册》？…………………………………………3l转介求助者应做哪些准备工作？……………………………………3l转介求助者后应做哪些跟进工作？……………………………………3二、转介资源信息列表…………………………………………………

2、…4l青少年服务………………………………………………………………4l婚姻家庭服务……………………………………………………………4l外来务工人员及困难职工服务…………………………………………4l残障﹑智障﹑精神康复人员服务………………………………………6l流浪无依人员服务………………………………………………………9l吸毒人员服务……………………………………………………………9l艾滋病人员服务………………………………………………………10l同性恋人员服务………………………………………………………10l心理及精神疾病服务………………………………………………

3、…10l法律援助服务…………………………………………………………13l社会工作服务…………………………………………………………14l政府职能机关对外服务………………………………………………14l其他常用服务资源……………………………………………………15一、《生命热线常见问题的相关转介资源手册》（以下简称《转介资源手册》）使用说明1、什么是《转介资源手册》？15《转介资源手册》是一本帮助生命热线更有效的帮助求助者的小册子，当求助者提出的问题或困难超出生命热线的服务能力和范围时，可以通过《转介资源手册》为求助者寻找更适合的服务资源。1、《转介资源手册》

4、包含哪些内容？包括两个层面的分科，以服务对象为主的分科服务包括：青少年服务，婚姻家庭服务，外来务工人员及困难职工，吸毒人员服务，艾滋病人员服务，同性恋人员服务，及残障﹑智障﹑精神康复人员服务,流浪无依人员服务。另外，以机构功能分科的包括：心理及精神疾病服务，法律援助服务，社会工作服务,政府职能机关对外服务，其他常用服务资源，共11个分类转介项目。每一项转介资源都提供了电话、地址、网址或邮箱、服务内容、服务收费、服务时间等基本信息。2、何时使用《转介资源手册》？当求助者提出超出热线服务能力和范围的求助事项，可考虑参考《转介资源手册》中的转介信息，向适合

5、的机构转介。3、备注：所有数据都是根据调查时获得的讯息数据记录，可能会因着时间有所变动，所以在将转介资料给求助者时，请志愿者提醒求助者要主动再求证，而当志愿者发现有错误的地方，亦请提出修改更正。一、转介资源信息列表l青少年服务l广东省青少年维权与心理咨询服务热线²电话：12355²地址：广州市越秀区寺贝通津一号大院²电子邮箱：12355@gdcyl.org²服务内容：青少年心理困扰的咨询，青少年权益法律咨询，需要时可介绍心理、法律专家咨询。²服务收费：市话收费²服务时间：周一至六8：00-21：00，周日、节假日休息l婚姻家庭服务l广州市妇女联合会服

6、务热线²电话：38613861（打通热线后自动转接至所在区的妇联）²网址：http://www.gdwomen.org.cn²服务内容：婚姻家庭问题相关法律政策咨询、适当转介居委会调解或转介法律援助中心²服务收费：市话收费²服务时间：工作日的上午8时30分~12时、下午2时30分~5时30分15l外来务工人员及困难职工服务l广州市总工会农民工权益咨询电话²电话：84421179²服务内容：农民工权益咨询²服务收费：市话收费²服务时间：工作日的上午8时30分~12时、下午2时30分~5时30分l广州市困难职工帮扶中心²电话：84421139²服务内容：

7、广州市户籍困难职工相关问题咨询；广州市外来务工困难职工相关问题咨询²服务收费：市话收费²服务时间：工作日的上午8时30分~12时、下午2时30分~5时30分²广州市各区工会困难职工帮扶中心电话、地址（见下表）越秀区87370160寺右新马路寺右北一街三巷A座四楼荔湾区81888511光复中路398号天河区38022043员村二横路2号白云区86203703白云区江高镇江同路145号黄浦区82378629黄埔区大沙泰路333路萝岗区1234839910238广州保税区保盈大道国运大厦一楼番禺区84823241番禺市桥大西路12路花都区86839578花

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