中层干部管理技能与综合素质提升

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1、中层干部管理技能与综合素质提升主讲师：林俞丞课程背景：为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？课程收获:让中基层管理人员1.

2、懂得管理的真正含义2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排114.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8.提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，共同完成任务9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现课程大纲：第一部分管理的实质和管理者的角色

3、认知--帮你实现管理者的心理定位1.管理的实质2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任5.管理者应该有的意识和心态6.管理者应遵循的五个原则7.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营111.作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的五个方面3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体

4、铺排？二、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的五大心态3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别4.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领5.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的7.角色扮演：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理员工的过失行为？如

5、何处理上司调派自己员工工作的情况？如何面对有能力但有个性的员工？视频分析：从一段视频中看沟通的艺术11三、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1.执行中的常见八大误区分析2.如何从心态上提高执行力3.如何从行为习惯上提高执行力4.如何从制度的制定与执行上提高执行力5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸？四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.目标管理五原则S

6、MART、六步骤2.目标管理必须解决好的八个问题3.计划管理的PDCA管理循环4.计划管理的5W2H方法5.拟定工作计划的思维和原则6.工作分派时应考虑的三个因素7.时间管理四象限的优选方案8.经理人有效时间管理的六个建议9.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来111.成年人学习的特点2.培养员工的三个方面3.员工表现不佳的10种情况及对策4.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点5.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJ

7、T（集中培训）+SD（自我启发）6.培养不同性格的员工的不同侧重点7.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答六、团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队1.团队的特征2.团队和团伙的区别3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化（九型人格在职场上的应用）4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效七、有效授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门1.授权的意义2.授权所需的前提条件3.授权上的常见五大

8、误区114.授权者应该具有的心态5.被授权者应具备的条件6.授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤7.案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案第三部分领导力素质提升—让管理者拥有影