毕业设计（论文）-乐怡瑜伽馆营销策略研究

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1、摘要随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，起源于印度的瑜伽逐渐成为沈阳市女性喜欢的一项健身运动。随着瑜伽运动的快速发展，一批以瑜伽健身服务为主要产品的瑜伽馆也应运而生。本文以沈阳乐怡瑜伽馆为研究对象，通过文献研究、实地调查对乐怡瑜伽馆的服务营销策略及实施现状进行分析研究。本文分为五个部分，第一部分概述了服务营销基本理论；第二部分介绍了乐怡瑜伽馆的基本情况；第三部分对乐怡瑜伽馆的营销环境进行了分析，包括宏观环境分析和微观环境分析；第四部分细致地分析了乐怡瑜伽馆的服务营销策略及存在的问题；最后一部分是乐怡瑜伽馆营销策略实施中存在问题的改进建议。通过论文的研究，希望能为乐怡瑜伽馆的经营管理

2、者提供一些参考性的建议，同时，也为其他类似服务型企业提供参考和借鉴。关键词：乐怡瑜伽；营销策略；服务营销35AbstractWithChineseeconomydevelopingrapidlyandthepeople’slivingstandardimprovingcontinuously,theyogawhichoriginatedfromIndiahasbeenafavoritefitnessforwomeninShenyanggradually．Withtherapiddevelopmentofyogamovement，yogafitnessservicesasmainproducti

3、onoftheYogamuseumsalsocomeintobeing.ThepapertakestheLeyiYogaMuseumasthestudyobject，withthemethodsofdocumentandfieldsurveys，analyzesservicemarketingstrategyandmarketingsituationofLeyiYogaMuseum.Thispaperisdividedintosixparts.Thefirstpartintroducesbasicservicemarketingprinciples.Thesecondpartintroduce

4、sLeyiYogaMuseumonthewhole.ThethirdpartanalyzesLeyiYogaMuseummarketingenvironmentfrommacroscopicsideandsubmicroscopicside.TheservicemarketingstrategyandproblemsexistinginstrategyofLeyiYogaMuseumisanalyzeddeeplyinthefourthpart.Thelastpartisaboutsolutionsinperformance.Itishopedthatthepapercangivesomeus

5、efuladvicetothemuseummanagersaswellashelpotherserviceindustries．Keywords:LeyiYoga;Marketingstrategy;Servicemarketing35目录引言11服务营销理论概述21.1服务营销相关概念21.2服务营销的特征21.3服务营销7P组合31.3.1服务产品策略31.3.2价格策略41.3.3渠道策略41.3.4促销策略41.3.5人员管理策略41.3.6有形展示策略51.3.7服务过程策略52沈阳乐怡瑜伽馆概况62.1乐怡瑜伽馆简介62.2服务特色62.3服务产品62.4组织架构73沈阳乐怡瑜伽馆

6、营销环境分析83.1宏观环境分析83.1.1经济环境83.1.2政治环境83.1.3人口环境83.1.4气候环境93.1.5科技环境93.1.6社会文化环境93.2微观环境分析103.2.1消费者需求分析103.2.2竞争环境分析10353.2.3瑜伽馆自身条件分析113.2.4瑜伽馆公众形象分析124沈阳乐怡瑜伽馆服务营销策略现状分析134.1产品策略分析134.1.1产品组合策略134.1.2服务产品质量策略134.1.3品牌管理策略144.1.4售后服务策略144.2价格策略分析144.2.1阶段定价策略144.2.2心理定价策略154.2.3整数定价策略154.3渠道策略分析154.4

7、促销策略分析164.5有形展示策略分析164.6服务过程策略分析174.7人员管理策略分析185乐怡瑜伽服务营销策略改进建议195.1产品策略改进建议195.5.1实施多元化产品策略195.1.2提升服务质量195.1.3做好品牌的内部管理205.2价格策略改进建议205.2.1零数定价策略205.2.2差别定价策略205.3渠道策略改进建议215.4促销策略改进建议215.4.1会员关系营销21