部属培育技巧培训-台湾刘成熙老师

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1、前言：本规划为贵司管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经深圳麦金士企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。规划说明主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今

2、这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。上课时间：2天12小时序号课程单元课程内容授课方式一管理者的角色认知à管理者的角色与职责n管理者的定位及任务n管理的四大构面及工作n重新定义管理者与企业的关系n重新定义管理者与部属的关系à部属培育的重要性与主管的职责à现代主管在部属培育中的五大角色：【案例互动演绎】n管理者n领导者n教练、培育者n变革催生与带领者n绩效伙伴&讲授法&小组讨论&小组发表一部属培育的基本原则à培育部属的时机与特性。n事前原则n重要性原则n错误原则5品质效能诚信实践n系统化原

3、则à成年人学习的原理n成人学习的动机n成人学习的心态n成人学习的有效方法n成人学习的思维分析à对症下药n部属学习需求的掌握n组织成长的需求分析n工作职务的需求分析n个人成长的需求分析n掌握成长需求步骤n掌握需求的手法&讲授法&小组讨论&小组发表二部属培育的要点与步骤à部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SDnOJT原则nOJT法：适用于技巧、技术与操作型任务l说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。l示范，由指导者或示范人员亲身操作。l操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。l边做边说，由学习者自

4、己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。l定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。à部属培育的基本步骤n明示培育目标→OJT的基本理念的建构n掌握培育的要点→如何实施OJT面谈n制定训练计划→如何拟订OJT训练计划n训练的实施→如何做好工作教导à成果的评估→OJT的推动与效果的评估à工作教导与授权n「让人做事」必须先有效授权n授权的六项要件n有效授权八个指导原则n授权的内涵与准则n授权的层次与模式n授权的效益n授权前应有的心理建设n有效授权的五个重点n授权的计划n授权的三阶段行动诀窍à部属的职涯发

5、展与指导重点à部属培育的成功关键à理论讲授à案例讨论à案例研究四部属培育的方法à部属培育的实施方法n工作场所会议n日常接触与指导l何谓指导l指导的益处à理论讲授à小组讨论à案例研究5品质效能诚信实践l指导的障碍l指导风格的类型l自我风格的认知l辨认指导者风格l指导的技巧l指导技巧演练l（工作教练Coaching）n责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、n工作标准化、自主管理与自我评估n示范：观摩、实习n其它：资料研读、读书会à部属培育的的实施过程n工作教导四阶段法n特殊教导方法n解说n工作分

6、解n示范n实习n回馈n改善n决定下次训练的机会à如何加速OJT之推动n建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持n训练体系之规划与建立n与OFFJ.T.及S.D.相结合×OJT的运用实例五部属培育的技巧à倾听的技能n观察你的聆听习惯n聆听的价值n聆听的误区n提升聆听能力的技巧n练习（挑战聆听习惯）à发问技能n观察你的发问习惯n开放式问题的价值n封闭式问题的影响n问话模式n基本问题练习à回应技巧n观察你的回应习惯n回应的价值n怎样给予建设性回应n回应的四种方式n管理回应实践 à理论讲授à小组讨论à案例研究六结语Q&A5品质效能诚信实践精彩见证-台湾

7、刘成熙员工引导与部属培育系列课程最受欢迎授课企业（部分选录）1裕同集团部属培育与激励技巧2009/7/262步步高电子教练技巧2009.11.12-133厦门TDK有限公司在职训练S-OJT2010.2.234上海世博会上汽集团工作态度提升激励培训2010.03.22-255西安陕鼓动力股份有限公司部属培育与在职OJT教练技巧2010.04.276上海璨宇光电有限公司部属培育与启发2010/7/317中国商检福建公司部署培育与在职OJT训练2010.08.06-078环达电脑(上海)有限公司部属培育与在职OJT训练2010/9/179广州风神物流有

8、限公司基于教练技术的辅导技巧2010/10/2910深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/