2企业人力资源管理师二级(绩效管理)

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1、1绩效管理人力资源管理师（国家职业资格二级）自学2各级工作要求比较四级三级二级一级绩效管理制度制定绩效系统管理考评方法应用与误差控制绩效管理系统设计与运行考评信息管理员工绩效考评考评标准体系设计平衡记分卡设计与运用关键绩效指标提取与应用360度考评32007年5月2007年11月2008年5月2008年11月2009年5月2009.112010.52010.112011.52011.11改错题55简答题10101215151514综合题20+42020合计15152412201515152014绩效部分历年真题分布表4真题分布区域综合题

2、：2008年5月，2009年5月第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法改错：2007年5月；2010.11第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系第一单元绩效考评的方法简答：2008年11月第二单元绩效考评标准的设计简答：2008年11月第三节关键绩效指标体系设计(2009.11,2010.5,2011.5，2011.11)第四节360度考评方法简答：2007年5月5企业人力资源管理师国家职业标准工作要求绩效管理概述人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训1绩效的定义2绩效管理的概念3为什么需要绩效管理你知道吗

3、？由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。员工的排斥员工绩效评估相伴随行的，是对工作、甚至对员工本人的批评和质疑。没有人喜欢被批评。尤其是主管平时没有给予反馈，却在绩效考核时对员工大肆批评。绩效评估就是「秋后算帐」。当员工不了解应该存有何种期望时，通常会心生恐惧，甚而变得充满攻击性，并采取防卫的姿态。员工通常不了解绩效管理的重点，或者并不认为绩效评估对他们有什么用处。9“难量化的如何量化？”“主管们只关心业绩怎么办？”“主管把他手下都打满分怎么办？”“主观性如何

4、克服？”“多做事多犯错，不做事得高分怎么办？”职能部门主管的排斥麻烦的、不具意义的表格和程序。害怕冲突，影响团队和谐。作为主管人员，你想给工作出色的员工奖励，但又怕引起其他人的不满？某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升，却找不出晋升的依据何在？直接影响下属对我的评价，给自己造成日后可能的不必要麻烦。没有闲工夫紧迫盯他人，没有义务和精力提供反馈。想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法面对他提出的质疑？你还知道吗？绩效评估，是一个非常、非常、非常沉重的话题。平安银行员工跳楼背后：畸形考核体系【财经网专

5、稿】记者唐韵乔刘雨峰2011年5月18日，平安银行总部门前有员工家属持“平安银行逼死员工，还我儿子”标语，进行维权，记者第一时间赶往平安银行大厦门口采访死者家属。据死者家属透露，死者叫段彬祺，湖南郴州人，1983年生，曾就读于湘潭大学金融专业，毕业后在深圳发展银行工作，2008年入职平安银行，死前职位是平安银行深圳宝安支行业务经理，负责销售理财、基金产品和个人存贷业务。5月13日，是段彬祺完成10天休假返工的第一天，也就在这一天，段由其住处的24楼楼顶纵身一跃，当晚11时其尸体在5楼水泥板上被发现。据当日录像资料显示，在电梯将其送往24

6、楼顶层短暂瞬间，段彬祺双手反复做开拉电梯门状，“那份对死的迫不及待”令人悲痛。警方调查发现：跳楼处，其“部分衣物和手机整齐摆放一地”，28岁的年轻生命，就是以这种简单特殊的方式与世界作最后的告别。死无对证的10分钟一个值得关注的细节是，事发当天上午10时左右负责他们工作组的黄行长找其“谈了一次话”。据其家属对电子录像资料的描述称，段彬祺在黄行长办公室呆了大概10分钟，“出来后表情沉重，双手不停互搓，很无措的样子”。那么在这10分钟时间里到底发生了什么呢？来自平安银行的说法是，黄行长询问死者睡眠情况，死者称不好，黄行长答了一句“那你睡不着

7、你就起来嘛。现在想睡的话，就回去睡嘛。”而家属的说法与之截然不同。多位死者家属表示，死者自杀前曾当面和在电话中向其母亲和姐姐透露谈话内容，称如果抑郁症再不好转的话，“领导就要他下周别过来了”。绩效考核的罪与罚跳楼的女博士们（复旦、人大、北师大、重大、中大、中科大……）跳楼的员工们（富士康、北京联通、山东移动客服中心、银行职员、以及更多的未知的跳楼的冤魂们……）畸形的大学考核制度下的无辜教授们以及疯狂、癫痫的期刊产业化……有调查显示，公务员也在承受着巨大的考核压力深深的疑问：绩效考核是一个必须要有的工作吗？绩效考核，只是整个组织的整体制度

8、中的一个具体制度，它无力、也不该承担因为组织的整个制度不善而造成的恶果。同理，放大到整个社会，某个具体的考核制度，不应该是那些不良社会后果产生的根源，倘若非要追究“罪与罚”，那么，请认真的检视我们整个社会体