品管圈成果报告课件

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1、品管圈成果报告LOGO静脉穿刺品管圈组成内容圈名：针爱圈单位：结核内二科成立日期：2016年01月15日完成日期：2016年06月28日圈长:刘粉辅导员：艾予屏圈员简介职务姓名年龄工作年限学历圈长刘粉275本科圈员石丹丹王洪亭贺小宁何盈张雪娇周秀丽陈伟琦3029282626292510774475大专本科本科大专大专大专大专静脉穿刺是疾病治疗和抢救中的一项基本操作，是护理工作中的一项基本功，能否做到一针见血，在临床上是护患关注的焦点，对减少医患纠纷、提高工作效率、减轻患者痛苦等方面起到促进作用。“圈名”的意

2、义针爱圈针爱圈点点注入希望滴滴输入健康圈徽的意义静脉输液是临床给药的重要途径之一，也是护理工作中的难点之一，一次性穿刺成功与否直接影响到患者的治疗、抢救及医患纠纷，因此熟练掌握静脉穿刺是每个护士应具备的基本素质。主题选定理由1.静脉穿刺是护理工作中的一项，最基本，但又最重要的步骤，结合本科室静脉穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能训练，提高穿刺技术。2.增强护士爱心、同情心和责任感。3.培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧。4.提高工作效率，减轻患者痛苦，减少医患纠纷。针爱圈活动计划表（甘特图）月份2016.0

3、12016.022016.032016.042016.052016.06负责人活动项目周期3412341234123412341234选出圈名与圈徽——刘粉1．主题选定——石丹丹2.拟定活动计划——王洪亭3.现场把握—何盈4.目标设定—贺小宁5.解析—陈伟琦6.对策拟定—张雪娇7.对策实施及检讨———————周秀丽8.效果确认—刘粉9.标准化———石丹丹10.检讨与改进——王洪亭改善前数据收集◆调查时间:2016.01◆调查地点:结核内二◆调查方式:自制调查记录表，观察并记录每次静脉穿刺缺陷及原因◆调查者:

4、全体圈员◆调查人数:65人◆存在缺陷人数:28人◆缺陷率:43%静脉穿刺缺陷因素静脉穿刺缺陷包括：①穿刺不熟练②心理因素③病房环境④固定方法不正确⑤血管因素影响小儿头皮静脉穿刺的因素改善前柏拉图总目标设定目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比×圈员能力)目标值=43%-(43%×77.6%×80%)=16.31%总目标设定分目标设定穿刺不熟练缺陷目标设定：目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比×圈员能力)目标值=22-(22×32.8%×80%)=22-6=16穿刺不熟练缺陷分目标设定缺陷频数分目标

5、设定心理因素目标设定：目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比×圈员能力)目标值=18-(18×59.7%×80%)=18-9=9心理因素分目标设定缺陷频数要因分析思想不重视护士操作技能培训力度不够穿刺不过硬认识不足患者血管不充盈无操作台依赖性精神紧张患肢不便灯管配置不够光线暗血管选择不当固定方法不正确阴雨天夜间害怕疼痛针头型号不匹配环境陌生新进人员年老眼花认识不足家属程度肥胖、脱水长期输液不重视环境其他出汗多不易固定因果关连图思想认识不足病房环境沟通不到位工作方法欠佳精神紧张专业技能缺乏0，-5+1，-

6、3+1，-1+5，0+1，-1+2，-1+2，-1+2,-1静脉穿刺成功率低因果关连分析结果处置问题点治标问题点过度现象根本原因专业技能缺乏工作方法欠佳穿刺不熟练精神紧张穿刺缺陷率高沟通不到位思想认识不足对策拟定问题点主要因素对策方案提案人实施计划时间责任者协助者专业技能缺乏理论操作经验不足，实际操作少、担心操作失败，主动性差加强操作技能培训，总结经验，避免生熟的技术和盲目的穿刺刘粉2月3月何盈全体护士工作方法欠佳，沟通不到位责任心不强，缺乏耐心做好诱导解释工作，提高患者的亲近感和家属的信任感，搞好护患关系

7、，使之积极配合石丹丹2月3月张雪娇全体护士精神紧张心理压力大，穿刺失败时担心家属过激语言加强自身修养，保持良好的心理素质、沉着稳定，不受患者及家属语言刺激的干扰，充满自信心王洪亭2月3月周秀丽全体护士病房环境影响穿刺病房光线暗，无操作台设置移动灯管贺小宁2月3月刘粉全体护士对策实施具体内容PDCA问题点一：专业技能缺乏P计划1.制定专科培训计划2.加强操作技能培训3.观看他人操作或录像D实施1.每位护士轮流学习静脉穿刺，为期一个月2.新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培训一次，并考核3.护士之间相互观看操

8、作，学习、总结经验，扬长避短C确认全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，大家主动操作的积极性提高A处置实施评估效果好对策实施具体内容PDCA问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位P计划１.学习掌握心理护理、沟通方面的技巧２.学会换位思考，感受患者的心情D实施１.穿刺前可通过沟通、微笑来减少患者的恐惧感，并贯穿于穿刺的全过程，耐心、虚心的听取患者的意见２.耐心对待患者，获取患者及家属的理解、信任C确认通过心理护