幼儿人际冲突的问题解决模式.doc

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1、幼儿人际冲突的问题解决模式【摘要】解决人际冲突是幼儿社会化的重要内容，也是提高幼儿社会适应能力的重要途径。对幼儿来说，合作是其处理人际冲突的理想模式。教师可以通过班级会议、木偶表演、角色扮演等方式教给幼JL,~P突问题解决模式。【关键词】幼儿人际冲突问题解决模式在幼儿园，常常会看到这样的场景：两个幼儿在争吵着要同一本书或玩具，互不相让，有时甚至会动手，直到最后得求助老师。幼儿教师已经认识到帮幼儿学会一些社会性的问题解决技能，从而让他们能概括地用于一些相似隋景的重要性。那么，面对冲突情景时幼儿该采用何种模式解决问题，而教师又如何系统地教给幼儿解决问题模式，

2、都是值得深入探讨的问题。一、人际冲突的处理模型人际冲突的处理策略反映了个体处理冲突问题的倾向性。在众多的冲突处理模型中，以托马斯提出的五因素模型影响最大，该模型包括满足自身利益的武断f生和关注他人或关系的合作型两个维度。后来人们基于这一模型的划分维度进行建构，并由此区分出五种冲突处理策略方式：l合作(collaborating)，尽可能满足双方利益，即寻求双赢局面；2．强迫(compet—ing)，只考虑自身利益，为达到目标而无视他人的利益；3．迁就(accommodating)，只考虑对方利益而牺牲自身利益，或屈从于对方意愿；4．回避(avoiding

3、)，既不满足自身利益也不满足对方的利益，试图不作处理，置身事外；5．折衷(compromising)，双方都让步的方式求得问题的解决。五种人际冲突处理方式则分别代表了武断『生和合作型的不同组合策略模式。以牺牲一方的利益为代价的冲突处理方式可以解决一时的冲突，但长久的冲突解决以及从中获得良好的经验，则需要能尽可能地满足卷入冲突各方。的利益，从而达到合作共赢的局面。合作就成为最理想的冲突处理方式，故又称问题解决模式(problemsolvingo对幼儿来说，他们通过处理冲突问题而积累经验，从而形成良好的社交技能。因此关注幼儿人际冲突的解决模式，以及如何获得问

4、题解决模式就很必要。二、幼儿冲突的问题解决模式(一)问题是什么对于冲突情景，教师首先需要让幼儿清楚究竟问题是什么，他们应该从幼儿的视角定义问题。比如对于由冲突引起的攻击行为，那需要从攻击者和被攻击幼儿的感情和需要出发，正确分析和界定问题。因为只有这样才能给问题或冲突提供清晰的界定，包括从旁观者、分享者与争执者的视角看待问题。通常幼儿是基于自己的角度强调问题，比如“王浩拿走我的汽车”或“陈杰不给我那辆救火车”，而不是说“我们都想要玩那辆汽车”5。这就轮到教师来界定哪个幼儿的要求是合理的，并且澄清问题的实质。分析不同幼儿的各自感受。如“王浩，如果陈杰拿走了你

5、的救火车你会怎么想呢?”或“陈杰，看着王浩的脸，你认为他是怎样想的。”在问题界定中，教师的角色就是帮助幼儿调整相互的感受和需要，并且以分享的眼光重新界定问题。因此，教师就可以将上述冲突情景界定为“陈杰正在玩救火车，而王浩也想玩，你们俩都想玩那辆救火车。”(二)我该怎么办弄清楚冲突的症结以后，就需要寻找解决问题的具体方式。而对教师而言，这不仅仅是这两个或几个幼儿之间的事情，也不能就事论事，而是需要放在一个幼儿的班级群体中去讨论，引导所有的幼儿参与解决。可以采用头脑风暴方式，即让所有幼儿参与进来并在短时间内提出各自不同的想法，让他们设身处地的想想‘如果我是王

6、浩或陈杰该怎么办”。而教师需要无评价地鼓励幼儿畅所欲言，不管他们的想法从何而来，好与坏，有用无用。这样所有幼儿都有机会参与、认识并评价冲突、冲动或攻击性行为及其后果。如果幼儿提出了一个并不是非常理想的办法，教师应该将它写下来并在最后进行评价，比如‘是的，你是对的，有时幼儿确实会去争夺一些玩具。”(三)如果会怎样头脑风暴中幼儿提出的解决冲突的方案，并不都是可行的或合理的。于是，教师就需要归纳并引导幼儿认识每种方法及其后果。“如果陈杰决定推开王浩会怎样?那样安全吗?而王浩又会怎样想呢?”通过“如果会怎样”的程序，任何潜在的不安全的因素或会伤害到其他幼儿情感的

7、办法都被去掉了。幼儿可能针对那些被教师认为不恰当的方案提出问题，如‘哪样公平吗?那样有效吗?”教师需要对此做出反应，对于年龄较小的如4岁的幼儿，要利用玩偶来展示各种解决方案；年龄稍长的如5岁以上的幼儿则可以直接告知他们，这样一来幼儿就能判断哪些想法是合理的，哪些是不合理的。(四)如何执行方案一旦在教师的帮助下决定了最佳方案，幼儿需要知道如何成功地执行。当然，幼儿认识到冲突的实质并不意味着都能有效地解决冲突，也就是说执行冲突解决方案也是一个难点。年幼幼儿经常用语言表达诸如“我们轮流玩汽车或我先玩其他玩具'’的想法与建议，但实际行动上却并不愿或不能执行。幼

8、儿冲突的产生与其自我中心化有关Ⅲ，因此只有当幼儿的心理发展到了去自我中心化的阶段