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《“一公里”变“零距离”——凤冈县人社局打通联系服务群众“最后一公里”纪实》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、“一公里”变“零距离”——凤冈县人社局打通联系服务群众“最后一公里”纪实人社部门肩负着是保障和改善民生的重要职责，事关群众老有所养、病有所医、劳有所得等最关心、最现实的问题，服务对象是广大群众，直接面对老百姓。凤冈县党的群众路线教育实践活动开展以来，县人社局正在通过“内力”的修炼为老百姓提供更多的贴心服务。如今来到县人社局，看到的是贴心服务，感受到的是简单明了的办事流程，该局扎扎实实把联系服务群众“最后一公里”缩短为“零距离”。双设立，一条龙服务暖人心。设立咨询服务台。人力资源和社会保障局业务涉
2、及面广，办理程序较为复杂，涉及对象多，办事群众能力和素质参差不齐，特别是部分退休人员年龄较大，行动不便，为了方便群众尽快办理完业务，凤冈县人社局在一楼大门入口处设立了业务咨询服务台，安排专人负责引导群众，群众来访便可直接去咨询台询问，杜绝了群众来办事“找不对门”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindi
3、vidualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember的现象，让群众办事少跑路、不跑弯路。对于那些行动不便的老弱病残办事群众提供代办业务和引领办理业务等服务，每天接受咨询都在50人次以上，深受办事群众的好评。设立便民休息区。针对一些来自乡镇路途遥远的群众，由于局机关按时上下班，群众到后可能办不了事，该局在大厅
4、设立休息区，增加了座椅、电视机、饮水机、提供报刊杂志，设立温馨提示牌，问候群众累了坐一会，渴了喝杯水，做到一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶暖心，让群众感受到了温暖，真正密切了党群干群关系。透明化，“阳光”下的高效运作。在群教活动全面铺开后，该局通过印制人社工作便民小册子，走村进户等形式，把群众急需了解的城乡医疗保险、养老保险、小额担保贷款等政策和办理流程进行宣传传达，畅通为民办事渠道，提高群众办理民生事务流程的知晓率。进一步简化行政审批和办事流程，对行政职权和服务事项进行梳理，进一步规范简化
5、业务流程，明确事项名称、政策依据、申报材料、办结时限、承办科室、联系电话、监督电话、风险等级、防范措施等内容，做到权力公开，使权力在“阳光”下运行。在乡镇设立劳动争议调解中心，解决乡镇群众交通不便问题；把具备开班条件的技能培训班办到乡镇、村、企业，方便参训人员，减轻参训负担；主动到企业、到工地打击违法用工，开展劳动保障宣传，维护农民工权益，不再坐等农民工到局投诉；实行ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improves
6、tructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember党务政务定期公开，把人社局及各业务股室的职能职责、各项规章制度、各项惠民政策等都在单位显目处进行了公开，设立办公楼示意图、办事流程图，对单位所有业务
7、进行了梳理，所有业务办理人员实行挂牌上岗，方便办事群众监督和投诉。接地气，干部下基层常态化。以“双在双服务”为引领，以“四抓四形成”为抓手，积极发挥帮扶单位的牵头作用，召集帮扶村群众开座谈会，广泛征求意见建议，与村民共谋发展，带动和鼓励群众发展产业，为群众办好事、办实事、办具体的事。在中枢村投入资金两万余元，购买核桃苗和组织干部帮助移栽，建立了150亩核桃基地，现已移栽完毕，已进入了日常管护阶段，该基地涉及群众41户，直接受益约200人，辐射带动1000余人，为该村全面小康奠定了基础。把开门搞活
8、动贯穿整个活动始终，先后制定了《人社局开展党的群众路线教育实践活动调研方案》和《凤冈县人力资源和社会保障局关于积极开展“千名干部深入基层访民情、听民意、解民忧”活动的实施方案》，分别由局班子成员带队开展，下基层成为一项常态化工作。截止目前，共有47名干部开展了170人次的下基层访民情、听民意、解民忧活动，通过梳理，收集了意见和建议44条。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",refer
