d组：美国西南航空公司“以人为本”的经营战略

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1、案例分析报告美国西南航空公司“以人为本”的经营战略课程名称：人力资源管理概论教师：卿涛教授小组：D组组员：曹亚敏尹波詹倩倩肖梦甜李文慧林雪琴2012年10月theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedw

2、eldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic报告形成过程简介：1.资料收集。——负责人：肖梦甜、詹倩倩2.个人学习。每位组员结合资料搜集员提供的材料精读案例，并进行独立思考。3.集体讨论。——组织者：曹亚敏记录员：李文慧形式：FACE-TO-FACE。小组各成员分别发表看法，其他同学进行辩驳或补充。记录员记录下每位同学所讲的要点。时间：2012年10月14日15:00~17:00地点：图书馆2楼4.形成报告初稿。——撰稿人：尹波根据集体讨论结果，结合案例和资料撰写报告初稿。5.集体讨论。形式：

3、小组QQ群互动。所有组员通过QQ群对报告初稿发表看法、进行补充和修正。时间：2012年10月17日21:10~22:306.修改报告内容。——修正人：林雪琴7.第二次内容修订及排版。——修正人：林雪琴时间：2012年10月19日根据课堂上其他小组的PPT展示及老师的总结，对报告内容进行再次修正，并对格式进行调整，形成终稿。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityev

4、aluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic目录0引言11公司背景综述及其评价12西南航空公司的优势来源22.1正确的战略选择32.2恰当的市场定位42.3独特的企业文化43总结4参考文献5theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisiona

5、ndquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic0引言牛顿曾经说过，如果要说我在科学领域曾经取得过多么大的成就，与其说我比别人站得更高，看得更远，倒不如说我站在巨人的肩膀上。前人的智慧总是值得借鉴，成功的捷

6、径似乎可以通过复制和模仿，答案真的这样简单吗？这里不是简单的yes0rno，成功总是相似，失败却各有不同。无数后进者在对西南航空公司成功经验的复制中以失败而告终，这更由此引发了人们对西南航空公司成功秘诀更深的好奇和探索。没有调查就没有发言权，通过对美国西南航空公司“以人为本”的经营战略案例的仔细深入调研，本案例分析报告对其似乎不可复制的成功秘诀作出抛砖引玉的探寻。1公司背景综述及其评价美国西南航空从初期仅有3架飞机的地方性小公司，经过30多年的发展，一跃成为美国第五大航空公司，总资产达40亿美元，员工超过29000人，一步步做大做强，在残酷的市场竞争中，击败了联合航空与大陆航空两家短程

7、航空市场中的劲敌。居安思危，要想立于不败之地，只有比竞争对手做得更好，把更强大的对手作为标杆，锐意进取，当前更是对Delta与Usair发起了挑战。攻城容易守城难，昙花一现的公司众多，在当今激烈的市场竞争几乎白热化，每位竞争对手都对对方的竞争策略，营运成本了如指掌的市场中，要想站稳脚跟都谈何容易，惶论披荆斩棘，所向披靡，然而西南航空却能将其成本维持在业界最低水准，实现惊人的获利26连增的商业奇迹，诠释了何谓没有最好，只有更好。在企业营运中，有两