人民调解案件质量评查标准

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1、人民调解案件质量评查标准项目及分值序号评查内容评分标准赋分得分申请与受理（10分）1当事人向人民调解委员会申请调解，人民调解组织主动调解，其他组织委托调解的材料准确真实严格贯彻调解自愿原则，有当事人申请，人民调解人民调解委员会主动调解登记或其他组织委托调解材料得2分。2《人民调解申请书》填写规范，申请事项明确得3分，填写内容每缺一项扣0.5分。32人民调解委员会及时受理登记并派员调解人民调解委员会依法指定人民调解员或由当事人选择人民调解员进行调解得2分。2《人民调解受理登记表》填写规范得3分，填

2、写内容每缺一项扣0.5分。3调查与取证（15分）3认真调查，了解纠纷的情况，主动走访知情人《人民调解调查记录》内容真实，记载明确，填写规范得5分，填写内容每缺一项扣0.5分。54调查取证程序合法，证据真实有效，材料确实充分取证程序合法得2分、证据合法有效得2分、材料确实充分得2分，共计6分，否则不得分。65调查记录和证据材料相互印证，按照证据关系装订调查记录和证据材料能够相互印证得4分，否则不得分。4调解（25分）6调解程序合法调解时明确向当事人告知调解的原则、享有的权利、履行的义务、遵守的纪律

3、等得5分，否则酌情扣分。57调解坚持原则、明法析理、主持公道人民调解员充分听取当事人的陈述，讲解有关法律法规、政策，耐心疏导，在当事人互谅互让的基础上提出解决方案得5分，否则酌情扣分。58调解记录制作规范、内容真实《人民调解调查记录》内容真实，记载明确，填写规范得5分，填写内容每缺1项扣0.5分。59调解中举证、质证程序合法，证据保管完整调解中当事人提交的证据材料，记录在案得2分，举证、质证程序规范，证据保管完好得3分，共计5分，否则酌情扣分。510调解民间纠纷及时有效，防止矛盾激化调解中密切注

4、意矛盾激化的苗头，避免群体性事件或民转刑案件的发生，并予以明确记录得5分。5调解协议书的签订（20分）11当事人自愿达成口头调解协议，人民调解委员会及时记录调解内容《人民调解口头调解协议登记表》填写规范、内容真实，用印准确得10分，填写内容每缺一项扣0.5分。1012 根据调解达成协议，制作人民调解协议书内容真实，记载全面，填写规范《人民调解协议书》填写规范、内容真实、用语准确、用印正确得10分，填写内容每缺一项扣0.5分。13人民调解协议效力明确、解决方案合理协议双方认可解决方案，能够及时履行

5、达成的协议，履行期限、方式明确得5分，否则酌情扣分。514人民调解协议书当事人各持一份，人民调解委员会留存一份人民调解协议书送达当事人有明确记载的得2分，人民调解委员会存档完整得3分，共计5分，否则酌情扣分。5诉前司法确认154（4分）在当事人自愿的基础上，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院依法出具人民调解协议司法确认书。双方当事人自愿向人民法院申请司法确认得2分。《人民调解协议司法确认书》制作规范、内容真实、用语准确得2分，否则酌情扣分

6、。履约与回访（11分）16有给付内容的协议书，应有履约记载。有履约记载得2分，记载清楚规范2分。417 人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务回访及时，办案人员在协议规定的履行期限内，及时回访，发现问题，督促履行义务方及时履行得3分，否则酌情扣分。318回访记录填写规范、内容真实《人民调解回访记录》格式正确，回访情况记述清楚得2分，填写内容每缺一项扣0.5分。219社会效果明显双方当事人满意，周围群众信服得2分，否则酌情扣分。2归档（15分）20人民调解委员应当

7、建立调解工作档案，将材料立卷归档根据《张掖市人民调解业务档案立卷归档办法》规定，装订人民调解档案得5分。5卷宗材料齐全，装订规范、整洁，标示页码，文书用纸统一采用A4纸张，装订顺序严格按卷内目录排列得5分，每错装一项扣1分。5档案卷宗管理规范，有专人、专柜保管得5分，否则酌情扣分。5合计（100分）   100