谈护士长管理技巧

《谈护士长管理技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、护士长管理技巧护理部姚雪莲2010.7护士长是护理工作的基层管理者，是应对临床护理工作的一线指挥员。护士长既要管理、协调下属的工作等事务，又要面对病区的患者及其家属，还要处理好与医疗相关部门的关系。护士长每天要遇到一些意想不到的问题，他应当逐渐掌握哪些问题必须予以反应，哪些要当机立断，而哪些问题可以不予理睬，以及如何处理效果较好。这些都要靠护士长的管理技巧。管理的技巧管理的技巧是指管理工作中难以测量或不可捉摸的部分。技巧是对某种情况的感知，对一些感到存在问题时的内在反应，这些问题往往是不实体性的，不能用理论分析或逻辑推测。管理技巧的关键假设护

2、士长内心必须有一个“关键假设”：大部分人是想做好本职工作的。据管理学统计：85%以上的护士想把本部门工作做好。所以护士长要相信他们、团结他们、依靠他们，把本部门的护理工作做好。这是护士长带领下属护士做好工作，必须具备的关键假设。护士长自身能力再强、积极性再高，不依靠集体的力量，也做不好工作。作为护士长，如果心中没有这样的“关键假设”，而以狭隘的心理看待下属、不信任下属，对下属护士处处设防，很难顺利开展临床管理工作。孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这

3、使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”有些的管理者，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被单位的大小事务搞得焦头烂额。其实，一个聪明的管理者，应该是子贱二世，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。管理者，要管头管脚（指人和资源），但不能从头

4、管到脚。南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀到。黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道，“士兵还没吃饭怎么打仗？”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽管出发，早饭随后送到。”黄炳并没有开“空头支票”，他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道：“知县老爷买饭来啦！”当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱，将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军，打了一个大胜仗。这个县令黄炳，没有亲自捋袖

5、做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。一个优秀的管理人员，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。管理技巧的实际应用示范作用：护士长应当是“质量第一”、规范操作的示范者。护士长是临床第一线的护理管理者，经常要在下属护士面前实际操作，每次操作都具有示范作用，必须技术熟练以外，更必须

6、严格规范地操作。一名合格的护士长，一定要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。管理技巧的实际应用激发自信：护士长对下属护士应给予积极引导，发现每个人的优点，发挥每个人的特长，树立护士的自信，让他们充满信心地去面对护理工作。管理技巧的实际应用培养能力：护士长对下属护士(尤其是新护士)要注意能力培养，在基本护理常识培训的基础上，指导他们多参与临床护理操作，在操作中培养能力。同时，也要指导他们多与患者进行沟通，了解与患者相处的

7、基本技能。管理技巧的实际应用使之参与：无论是日常工作，还是新技术的应用，护士长都要尽可能的让下属护士参与。只要下属护士积极参与，明确了各项工作的意义、方法及各自的责任，就能较好较顺利地完成各项任务。管理技巧的实际应用教育进修：从各级学校走上临床工作的护士，随着实际工作的展开，仍然需要接受在职教育进修。要争取机会让下属护士多参加各种教育进修，接受新的理念、掌握新的技术，了解新发展，从而提升素质与能力。管理技巧的实际应用团队精神：护士长要懂得这样的道理———整体大于个体。在实际工作中，护士长往往比较重视部分业务骨干的作用，总以为手下有几员大将就可

8、以做好工作了。护士长依靠少数骨干的做法，在一定的时间范围内可能有效。但从长远来看，这种做法的负面作用更多。它会让人感到护士长存有偏见，对下属护士的评价不公平，还会产