影响男女购买服装的行为差异的因素调查报告

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1、影响男女购买服装的行为差异的心理和环境因素——调查报告日期：2009年12月27日25目录一、摘要··························3二、调查概况······················4（1）研究背景及目的（2）研究内容三、研究方法·······················6（1）调查区域及样本量计（2）调查象（3）抽样法（4）访问法（5）数据处理和分析法（6）观察法四、调查结果······················725（1）观察结果（2）问卷调查结果（3）访谈结果五、研究结果分析········

2、···········11六、营销手段及建议·················16附录一调查问卷····················19附录二班尼路公司简介··············21附录三访谈记录····················23摘要沃顿商学院市场营销学教授斯蒂芬•霍奇（StephenJ.Hoch）认为，购物行为反映了两性在生活中许多方面的差异。“女性从人际交往的角度来看待购物，而男性更多地将购物当作一种手段，一件必须完成的工作。”根据一项调查显示，男和女在购物时是有不同的消费行为的。为了对此进行研究，我们组在北

3、京路步行街，对班尼路的服装店进行了调研活动。我们希望通过研究“影响男女购买服装的行为差异的因素”25，可以深入了解男女消费者在购物时的不同点，分析它们的原因，从而研究到底是什么导致因素导致产生了男女在购买服装时的不同。以下所有的研究和调研都以年龄段在15~35岁的男女消费者作为前提。在调研的过程中，我们采取了问卷调查法、观察法还有访谈法。分别从顾客、销售者和从客观的角度研究这个问题。通过观察法我们得出服装店的装横、服装的摆设对男女顾客会有不同的影响，因此，生产者可以通过改变店铺的摆设或者装修来吸引更多的消费者。而通过问卷调查的方法，

4、我们了解到男女消费者在购物时间上存在着差异，而导致这个差异的是因为男女消费的心理因素不同，女性消费者把购物活动看作是自我实现的形式，热衷于这儿看看，那儿试试。男性把购物当成达到目的手段，买到自己想要的东西就行，在购物方面比较保守。最后，通过与一位店长的谈话，我们了解到，他们针对女性顾客，制定不同的购物环境、提供不同的服务，以便女性顾客能在商店购物的时间更长，而且他们还会提供一个舒适的环境给女性消费者，从而提高消费量。当然我们在调研的过程中，遇到了很多困难。例如，在街头进行拦截式调查的过程中，被调查者拒绝接受调查，或者在调查的过程中不

5、配合，最困难的就是他们在调查的时候给虚假数据。当观察商铺拍照或者记录时，会遇到店员的制止。在访谈的时候，可能我们表达能力的关系，被访者未能明白我们的意思，导致我们和被访者的误会。这些都是我们在这次调研中遇到的问题。但任何困难都是难不倒有心人的，经过我们的不断努力，我们终于都完成了所有数据收集的任务。收集完数据以后，我们把各种数据进行归类分析整理。通过SPSS软件比较男女消费者在购物时的差异，结合观察和访谈得来的数据，我们得出了这次调研的最后结果。经过我们组的研究，最后归纳出三点结论。第一、男女在购物的时候，消费心理是存在差异的。这体

6、现在两方面，首先是男、女性消费者对商品的心理定位各不相同；其次，女性消费者成本意识比男性高。由于男女购物心理存在差异，所以导致了女性在购物的时候从人际交往的角度来看待购物，而男性更多地将购物当作一种手段，一件必须完成的工作。第二、存在着影响男女消费者购买服装环境因素。商店里光线、色彩、音响、通风调节和清洁卫生都会对男女消费者在购买服装的时候产生影响。第三、由于品牌女装消费受心理因素的影响较大，据调查在品牌女装购物首选的原因，便是服务和购物环境，其次才是价格等因素，所以为顾客营造舒适、个性化的购物环境，提供一流的服务是终端的立店之本。

7、调查概况（一）、研究背景及目的在一项名为“男人买，女人逛”（MenBuy,WomenShop）的研究中，沃顿商学院“杰伊•贝克零售计划”（JayH.BakerRetailInitiative）与加拿大咨询公司维德集团（VerdeGroup）的研究人员发现，女人们对与售货员进行个人互动的反应比男人们更加强烈。男人们更可能对购物经历的功利性方面做出反应——如是否有停车位，他们想买的东西是否有货，以及收银台排队的长短。25沃顿商学院市场营销学教授斯蒂芬•霍奇（StephenJ.Hoch）认为，购物行为反映了两性在生活中许多方面的差异。“女

8、性从人际交往的角度来看待购物，而男性更多地将购物当作一种手段，一件必须完成的工作。”有一则故事形象地刻画出不同性别的人在消费心理方面的巨大差异：一家专营女性婚姻服务的店铺在市中心全新开张后，女人们可以直接进去挑选一个心仪的配偶。在店门