消费者购买行为的影响因素调查报告

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1、目录一概要11.1该项调查的目的11.2调查的起止时间11.3调查对象11.4样本量11.5样本抽取方法21.6收集资料方法21.7问卷有效回收率2二正文部分32.1消费者自身状况影响消费32.2消费者行为受市场所提供的产品和服务自身水平的影响32.3消费行为还与地理因素有关42.4个性也会影响消费者行为42.5感情很大程度上也支配了消费者的行为42.6外部环境也对消费者的消费行为起到了很大的刺激作用52.7其他5三结论和建议5附件：关于影响消费者消费行为因素调查8消费者购买行为的影响因素调查报告消费者购买行为的影响因素调查报告一概要1.1该项调查的目的简单了解消费者的消费习惯，并分析各

2、类消费群体的消费活动受哪些因素的影响，让我们更好的了解市场，把握消费者需求，真正了解消费者的需求和偏好，从而创造和让渡价值提高消费者的满意度和忠诚度，将整理得到的信息整合到产品，服务中，便于与消费者建立和发展长期的交换关系。1.2调查的起止时间调查的起止时间：2011.12.20-2011.12.271.3调查对象调查对象主要是学生，老师，学校附近的居民以及每天学校门前经过的行人，年龄也没有阶段性，身份和职业也有很大的差别，调查对象较为广泛。1.4样本量10消费者购买行为的影响因素调查报告由于采取直接问卷调查的方法，为了保证数据的有效性和真实性以及代表性，样本容量越大，效果越好，数据分析

3、越接近事实。在规定的时间内，我们需要尽可能多的时间和人力来分配工作任务。但是由于我们学生每天也有必要的学习和生活任务，没有太多的空闲时间，所以我们可利用的时间资源是很有限的，决定了我们不能安排过多的工作量，所以，我们需要制定一个合理的目标和计划，问卷的样本容量也就不能太大了。最终，我们就定位为300。1.5样本抽取方法样本抽取方法：随机抽样1.6收集资料方法调查采取问卷调查的方法。可以在宿舍楼内进行访问，要求同学们按要求填写问卷，并与之商榷一个固定的空闲时间回收问卷。在学校内可以在爱情湖边或者喷泉广场设置一个固定安置台，安排组员在校园里散发问卷，并约定一个固定的时间来交付问卷。安排组员每

4、天去学校周边的居民家中，诚心寻求帮忙，让居民们为我们认真填写一份真实的问卷，作为我们宝贵的资料。还可以在街上散发给过往的行人，要求简单填写就行了，为了确保回收率就不能广泛的群发了，要一个一个按部就班的写并当场回收。1.7问卷有效回收率问卷有效回收率：98%10消费者购买行为的影响因素调查报告二正文部分根据问卷数据显示分析得到：2.1消费者自身状况影响消费（1）性别影响消费。男士主要消费为运动装备，服装，数码产品，而女士消费大多为服装，饰品，化妆品等。（2）年龄影响消费。儿童消费大多为食品，玩具；青少年消费主要是教育；中年人消费则倾向于家庭支出；而老年人则更多的消费在旅游，医疗方面。（3）

5、收入水平不同导致消费层次不同。收入高的人比较多的消费高档奢侈品，认为这是自己身份和地位的象征，而收入低的人生活水平也相对比较低，消费品主要是生活必需品，而没有高档奢侈品。这些数据表明：这是因为不同的人，具备不同的条件，而产品和服务是为了满足自身需求的，那么不同的人就会为了迎合自己的需求而选择不同的产品及服务。2.2消费者行为受市场所提供的产品和服务自身水平的影响（1）根据问卷数据能够看出，40%的人认为价格是他们是否购买产品的决定因素，同种产品或替代品中，价格是首要考虑因素因素。而36%的人认为产品的质量才是决定因素影响因素，但是这仅限于收入比较高的人来说。对于收入不高的人来说，产品的性

6、价比才10消费者购买行为的影响因素调查报告是消费活动的决定性影响因素。（2）产品的品牌知名度，时尚度，产品包装，广告宣传，产品配送方式以及替代品等都对消费者产生了深远的影响。不同的消费者都不同程度地受到各种因素的影响，对于不同的人来说，每种因素影响程度不同，对同一个消费者在不同时期内的消费活动，相同的因素也发挥了不同的作用。2.3消费行为还与地理因素有关少部分数据还表明：消费行为还与地理因素有关。不同地区有不同的地域文化和风气，习俗，生活方式，宗教信仰都有很大差别，因而不同地区的消费者往往会形成不同的购买习惯和消费偏好。2.4个性也会影响消费者行为这是因为个性包括消费者的兴趣，爱好，能力

7、，气质，性格以及行为方式等许多方面。而个性会支配一个人的行为，由于有着不同的个性，各种喜好便也大相径庭，因而会根据自己的喜好来选择不同的产品甚至是消费方式，形成消费的差异化。2.5感情很大程度上也支配了消费者的行为各种休闲活动，感官享受，梦想，对某种微妙差别的感受以及情感都会引发消费行为。10消费者购买行为的影响因素调查报告2.6外部环境也对消费者的消费行为起到了很大的刺激作用例如促销活动便是一种很好的激发消费者购买行为的营销方式，