广东电信综合业务支撑系统（ibss）需求分析说明书

《广东电信综合业务支撑系统（ibss）需求分析说明书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、综合业务支撑系统需求分析说明书广东省电信综合业务支撑系统（IBSS）需求分析说明书编制：部门／职位：日期：__________审核：部门／职位：日期：__________批准：部门／职位：日期：__________广州南方电信系统软件有限公司版权所有不得复制第235页综合业务支撑系统需求分析说明书目录第一章引言51.1编写目的51.2背景51.3文档地图51.4术语定义51.5参考资料6第二章系统概述72.1系统目标72.2系统环境72.3系统边界82.4主要功能102.4.1业务受理102.4.2工单/定单管理132

2、.4.3资源管理142.4.4客户信息管理152.4.4.1客户服务管理162.4.4.2服务需求管理162.4.4.3服务受理和处理162.4.5营销活动管理192.4.6代理商及其代理业务管理192.4.7信息发布202.4.7.1信息发送202.4.7.2信息通知202.4.7.3信息阅读202.4.7.4信息维护212.4.8查询管理212.4.9统计管理212.5用户特征232.6假设和约束242.7系统运行环境分析252.7.1硬件252.7.1.1主机系统252.7.1.2存储设备272.7.1.3网络设

3、备272.7.2软件272.7.2.1操作系统272.7.2.2中间件282.7.2.3数据库28第三章系统数据流图30第235页综合业务支撑系统需求分析说明书3.1系统数据流图303.1.1综合业务支撑系统顶层的数据流图303.1.2第1层数据流图313.1.3本地网中心数据流图323.1.3.1客服管理353.1.3.2营销管理353.1.3.3工作流管理363.1.3.4系统管理373.1.3.5客户管理383.1.3.6统计查询393.1.3.7资源管理403.1.3.8资源分配413.1.4省中心数据流图42

4、3.1.4.1系统管理433.1.4.2客户管理443.1.4.3数据采集453.1.4.4业务受理463.1.4.5统计报表473.1.4.6订单管理483.1.4.7消息管理493.2数据流图数据字典503.2.1.1数据存储说明503.2.1.2数据流说明833.2.1.3处理说明94第四章系统实体关系图1064.1核心实体关系图1064.2客户服务实体关系图1074.3营销管理实体关系图1084.4客户管理实体关系图1094.5工作流管理实体关系图1104.6资源管理实体关系图1114.7综合管理实体关系图11

5、24.8数据字典1134.8.1实体及描述1134.8.1.1核心实体1134.8.1.2客服管理及营销管理实体1144.8.1.3客户管理实体1434.8.1.4工作流管理实体1484.8.1.5资源管理实体1684.8.1.6综合管理实体1874.9静态数据1984.10接口静态数据2054.10.1与旧计费系统的静态数据2054.10.2与新计费系统的静态数据212第235页综合业务支撑系统需求分析说明书4.10.3与112系统的静态数据2144.10.4与114系统的静态数据2154.10.5与交换网管系统的静

6、态数据2164.10.6与智能网系统的静态数据2184.10.7出错信息221第五章系统管理及其他技术要求分析2225.1系统安全性需求分析2225.2可用性需求分析2235.3性能需求分析2235.4可靠性需求分析2245.4.1网络2245.4.2主机2245.4.3存储、备份及恢复2245.4.4应用系统2245.5可维护性需求分析2245.6联机用户文档和帮助系统需求分析225第六章接口/界面分析2266.1用户界面2266.2接口2266.2.1与交换网管系统的接口2266.2.2与数据网管系统的接口2276

7、.2.3与传输网管系统的接口2286.2.4与本地智能网系统接口2286.2.5与纵向网系统的接口2296.2.6与计费帐务系统接口2296.2.7与callcenter的接口2306.2.8与网上营业厅的接口2306.2.9与资源管理系统接口2316.2.10与号簿系统的接口2316.2.11与112系统的接口2326.2.12与114系统的接口2336.2.13省中心与本地网接口233第七章设计约束2347.1.1遵守标准和规范2347.1.2报表格式2347.1.3数据命名235第235页综合业务支撑系统需求分析

8、说明书第一章引言1.1编写目的本文档是广州南方电信系统软件有限公司（简称南电公司），根据集团公司和省公司的技术及业务规范以及各地市分公司的用户需求，通过系统分析，为广东省电信综合业务支撑系统建设所作的需求分析说明书。该文档阐述了IBSS系统建设的数据流分析、业务管理分析、系统处理功能分析、系统处理性能分析、接口分析、条件与限制等信