xxxx分行公司客户经理考核管理办法

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1、xxxx分行公司业务客户经理考核管理办法第一章总则第一条  为有效地激励公司业务客户经理人员的专业工作热情和创造力,科学地分配和使用我行的各项资源,客观、公正、准确地评价公司业务客户经理的工作成果,建立和健全合理有效的报酬机制,不断增强我行公司业务服务体系的整体合力,优化人力资源配置,推动各项业务的快速健康发展,按照“效率优先,兼顾公平,业绩为主,综合考评”的原则,特制订本办法。第二条  纳入本办法管理范围的对象为所有公司业务客户经理。第二章公司业务客户经理的等级设置及其他第三条  公司业务客户经理等级分为见习客户经理、助理客户经理、中级客户经理和高级客户经理四个等级。客户经理等级的认定需达到

2、相应的条件,具体的认定条件详见《公司业务客户经理等级评定表》(见附表1)。对新进入客户经理队伍的一般给予3个月的业务适应期,期限满后进入见习客户经理序列,见习客户经理期限一般为1年,最长可延长至2年,2年期限满后,仍未达到助理级客户经理标准的,将予以解聘或要求予以转岗(业务适应期待遇参照见习客户经理)。第四条公司业务客户经理的基础工资、履职津贴、岗位津贴按岗位等级及有关文件要求确定,绩效奖金根据客户经理当年绩效达成情况进行核发。岗位津贴的标准:高级客户经理每月1000元,中级客户经理每月600元。第五条其他奖金计算及费用配置。营销费用存量部分年初核算,并按季予以配置,增量部分待考核结果公布后予

3、以配置;客户经理营销费用从支行费用中扣除,扣除比例及分配原则按如下规定执行:(一)存量部分:2000万元(含)以下部分按0.02%计,2000万元到5000万元(含)按0.015%计,5000万元以上部分按0.01%计;(二)增量部分:一般增量存款按0.1%计;其中每完成一当年新开户的非授信业务带动的纯存款营销户,费用按该户年平均余额的0.2%配置;(三)客户经理营销费用严格按以上比例配置,由公司业务部予以监督。(五)条线专项奖金:条线指标由公司部向支行下达任务,并根据各支行完成情况下发奖励数据,最终由分行向客户经理兑现奖励。第三章公司业务客户经理的岗位等级评定第六条 客户经理岗位等级每年评定

4、一次,支行每年初提出评级方案,由客户经理等级评定小组评定。每年1月20日前支行必须完成岗位推荐工作,未推荐视同上前一次评定等级。因新的管理办法xx年刚开始执行,xx年评级工作将进行2次,第二次评级工作于7月份进行。第七条 客户经理等级评定办法:(一)根据上一年度考核成绩,确定本年度的客户经理等级,并从考核期满次月起,实施晋升或降级,享受对应工资待遇,对高级客户经理提供职位晋升渠道;由于xx年开始实施精细化管理考核,下半年度,根据客户经理精细化考核(详见《客户经理精细化管理考核办法》)的结果,对其等级进行相应调整,精细化考核排名在全行前20%的才有资格继续评定为高级客户经理,排名在全行前50%的

5、才有资格继续评定为中级客户经理,达不到相应标准的,将给于降级任用;精细化排名前两位的客户经理可以提高一个等级任用,精细化排名后五位的客户经理将降低一个等级任用,精细化考核将作为常态化考核指标。(二)年度考核综合成绩达到本人等级工作标准的,客户经理等级不变;达到更高等级工作标准的,根据支行推荐情况,进入资格审查阶段,符合条件即可晋升高一级客户经理岗位;未达到本人等级工作标准的,按照所达到的客户经理等级工作标准给予降级;年度考核综合成绩没有达到助理客户经理等级工作标准的,重新进入适应期,如果连续两年未能达到助理客户经理标准,予以解聘或调离客户经理岗位。(三)客户经理评定最多每次只允许上下调整一个级

6、别;(四)若支行公司条线业绩全行排名前三名的,并未设中级客户经理岗位(除管理经理外),支行可最多向公司业务部提名申请1名中级客户经理,由客户经理考核评定小组最终审核评定。第四章公司业务客户经理的绩效考核第八条 客户经理采取按季存款业绩考核,年度按平衡计分卡汇总考核的方式。第九条 平衡计分卡得分。(一)客户经理的平衡计分卡由业绩分及素质分两部分构成(详见平衡计分卡),其中业绩分考核本外币存款、人民币平均贷款、中间业务及国际业务情况,占比为90%,素质分由各条线业绩及个人各方面素质等组成,占比为10%,管理经理与其他客户经理素质分组成有所不同,增加了管理分,其素质分及管理分各占5%。(二)管理得分

7、的评定。根据管理经理管辖的客户经理的整体业绩评定其管理得分。即以客户经理平衡计分卡得分为依据,按支行为单位计算客户经理平衡计分卡平均得分,以此进行排序,根据排名给出该支行管理经理的管理分,规则如下:平均得分排名1-5名6-10名11-15名16-20名管理分5分4分3分2分(三)平衡计分卡得分:客户经理:平衡计分卡得分=业绩分90%+素质分10%管理经理:平衡计分卡得分=业绩分90%+素质分5%+

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