2旅行社经营管理b卷2011-2012

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1、院(系)专业姓名学号班级密封线内不要答题……………………………………密……………………………………封………………………………………线………………………………………………………………………………密………………………………………封………………………………………线……………………………………………………………………………密………………………………………封………………………………………线……………………………………院(系)专业姓名学号班级密封线内不要答题平顶山学院2011-2012学年第二学期期终考试《旅行社经营管理》B试卷适用年级2010级适用专业旅游管理(对口)考试形式闭卷考试时间110分钟

2、题号一二三四五总分核分人得分得分评卷人一.填空题。(本大题共15小空,每空1分,共15分)。1、到20世纪初期,世界旅行社行业形成了英国托马斯·库克父子公司、美国 公司和比利时   公司三大旅行社巨头。2、中国旅行社协会于____(时间)正式对外宣布成立。3、欧美国家对旅行社的分类方法中有一种叫做“三分法”,这种分类方法是将旅行社分为旅游经营商、和。4、在旅行社促销组合中常用的方式主要包括     、       、  、、印刷品五种。5、旅行社宣传手册的结构包括、 、 、和封底。6、旅行社人力资源的激励方法主要有       、 ______ __  __  、完善员工培训体系、营造良

3、好的工作环境和建设优秀的企业文化四个方面。得分评卷人二.单项选择题(在每小题的四个备选答案中有一个正确答案,请将正确答案填在下面对应的表格内。每小题1分,共10分)。题号12345678910答案1.世界上第一家旅行社诞生于19世纪的哪一个国家() A.法国 B.美国C. 英国D.意大利2.中国旅行社的创始人是(    )。A.张之洞        B.朱成章C.陈光甫        D.宋子文3.下列能正确表述散客旅游的是(    )。A.散客购买的预定期一般较长B.散客在目的地现购服务一般是集中进行的 C.散客旅游的利润空间比一般团队要小D.散客旅游将是未来旅行社接待的主体客源4.在

4、我国设立旅行社,缴纳的注册资本是(    )元。A.5万     B.30万C.20万      D.10万5.以下选项中,属于政府对旅行社行业进行宏观管理的国务院令是(    )。A.旅行社条例         B.旅行社条例实施细则C.旅行社质量保证金暂行规定   D.导游人员管理实施办法6.在我国设立旅行社需要很多条件,其中包括一定数量的注册资本、一定数量的取得国家规定资格的经营管理人员,以及(   )等。A.300平方米以上的营业用房 B.旅游用豪华大巴C.高级注册会计师2名 D.必要的营业设施7.下列旅行社现行组织结构中,属于以业务职能为导向的组织结构形式是(   )。A.混合

5、组织结构 B.事业部组织结构C.直线制组织结构 D.直线职能制组织结构《旅行社经营管理》试卷第7页(共8页)《旅行社经营管理》试卷第8页(共8页)院(系)专业姓名学号班级密封线内不要答题……………………………………密……………………………………封………………………………………线………………………………………8.不属于我国旅行社国内包价旅游产品生产过程的是()A.选择目的地B.选择地接社C.确定价格 D.选择组团社9.旅行社将市场划分为若干细分市场,选取两个细分市场作为目标市场,分别制定不同市场营销策略,以满足不同目标市场的需求,这种营销策略是()A.无差异营销策略B.集中性营销策略C.差

6、异性营销策略  D.分散性营销策略10.导致旅行社业务骨干流失的因素很多,下列因素不正确的是:()A.企业所有制形式是私营的B.待遇欠佳C.忽视业务骨干的自我发展  D.忽视对业务骨干的培训得分评卷人三.名词解释(本大题共6小题,每小题3分,共18分)。1.旅游零售商:2.旅行社业务流程再造:3、包价旅游产品:  4、旅行社产品渗透定价策略:5、旅行社人力资源管理:6.旅行社资本运作模式:得分评卷人四.简答题(本大题共7小题,共35分,每小题分值见题后)。  1、简述旅行社的基本业务。(7分)  2、政府如何对旅行社进行行业管理?(5分)《旅行社经营管理》试卷第7页(共8页)《旅行社经营

7、管理》试卷第8页(共8页)院(系)专业姓名学号班级密封线内不要答题……………………………………密……………………………………封………………………………………线………………………………………3、简述旅行社垂直分工体系与水平分工体系的区别。(6分)4、旅行社组织结构变革的影响因素,以及变革的趋势?(5分)5、对旅行社门市的选址问题,你有什么建议?(5分)6、简述旅行社的信息化发展趋势。(4分)7.简述西方旅行社的细分市场专业化。(3分)

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