新版物业管理手册

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1、广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册（依据：ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准编制）版本：A/0文件编号：XYX/QES01-2016发放号：受控状态：编制：编写小组日期：2016年10月25日审核：晨轩日期：2016年10月25日广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版批准：晨轩日期：2016年10月

2、25日2016-10-25发布2016-10-25实施广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版更改记录日期更改条款更改页次更改人批准人备注第72页共72页广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版目录0.1实施令10.2任命书20.3公司简介30.4质量环境职业健康安全方针40.5质量环境职业健康安全目标50.6企业愿景、使命、核心价值观60.7公司组织结构70.8公司质量/环境/职业健康安全管理体系职能分配表81

3、.0目的、适用范围102.0手册的管理103.0引用标准、名词及术语定义114.1理解组织及其所处的环境124.2理解相关方的需求和期望124.3确定管理体系的范围134.4管理体系及其过程135.1领导作用和承诺155.2质量/环境/职业健康安全方针16第72页共72页广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版5.3组织的岗位、职责和权限176.1应对风险和机遇的措施226.2管理目标及其实现的策划276.3管理体系变更的策划287.1资源297.2能力327.3意

4、识327.4沟通及信息交流337.5形成文件的信息348.1运行策划和控制368.2产品和服务的要求378.3产品和服务的设计和开发398.4外部提供过程、产品和服务的控制428.5销售和服务提供438.6产品和服务的放行468.7不合格输出的控制468.8环境和职业健康的运行控制478.9应急准备和响应489.1监视、测量、分析和评价49第72页共72页广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版9.2内部审核519.3管理评审5210.1总则5310.2合格和纠正措

5、施5310.3持续改进54第72页共72页广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版0.1《管理手册》实施令颁布令本公司《管理手册》依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007标准，结合企业实际情况，编制规定了公司的质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全目标，描述和阐明了公司质量/环境/职业健康安全管理体系的内容和要求，是为满足顾客及相关方的需求和期望，实施质量/环境/职业健

6、康安全管理，开展质量/环境/职业健康安全控制和质量/环境/职业健康安全改进活动的法规性、纲领性文件。根据管理体系标准的变化，对其中的相应内容进行修订与补充，对《管理手册》重新编制，现予以颁布，并于颁布之日起实施。此令广东晨轩物业服务有限公司总经理：冯军红2016年10月25日第72页共72页广东晨轩物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册XYX/QES01―2016第A/0版0.2管理者代表、职业健康安全事务代表任命书任命令本公司决定依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-

7、2011idtOHSAS18001:2007标准要求建立了企业的质量/环境/职业健康安全管理体系，现授权田莉滨同志为管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，全权负责：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络；e)负责内部质量/环境/职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量/环境/职业健康安全管理体系内部审

8、核，对质量/环境/职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量/环境/职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量/环境/职业健康安全意识和能力的培训工作。总经理：冯军红2016年10月25日为更好地维护公司全体员工的合法权益，经公司研究决定