第3章组织设计职务分析

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1、第三章组织结构与工作分析余建年武汉大学商学院余建年武汉大学第三章组织设计职务分析1余建年武大WTO学院复习问题什么是人力资源?战略性人力资源管理和人力资源战略?介绍人力资源基本功能和人力资源管理5P模式第三章组织设计职务分析2余建年武大WTO学院案例:从微软中国到微软大中华区自1992年进入中国设立北京代表处以来，微软在华的员工总数已增至900多人(2004)，形成以北京为总部、在上海、广州设有分公司的架构。从1992年至1995年是微软在中国发展的第一阶段。在这一阶段，微软主要发展市场和销售渠道。第三章组织设计职务分析3余建年武大WTO学院从1995年至1

2、999年，微软在中国相继成立了微软中国研究开发中心、微软全球技术支持中心和微软亚洲研究院等科研、产品开发与技术支持服务机构，微软中国成为微软在美国总部以外功能最为完备的子公司西雅图微软总部第三章组织设计职务分析4余建年武大WTO学院微软中国组织结构第三章组织设计职务分析5余建年武大WTO学院微软中国组织结构中国内地第三章组织设计职务分析6余建年武大WTO学院微软中国组织结构兼任中国内地第三章组织设计职务分析7余建年武大WTO学院唐骏？和大多数跨国公司在华发展一样，微软也设置大中华区与中国区两层企业组织。2002年唐骏正式成为微软中国第四任总裁中国内地经济的蓬勃

3、发展，内地市场潜力远在港台地区之上，但是公司业绩一直不理想。政出多门是业务发展举步维艰的症结所在，受限于在公司管理架构中的层级，微软中国前几任总裁在全球高度一致的市场策略面前几乎无能为力跨国公司微软在中国的管理架构进行了调整第三章组织设计职务分析8余建年武大WTO学院陈永正上任微软中国管理架构进行调整，作为大中华区CEO以及全球副总裁，陈永正要负责微软在中国内地的整体战略和业务运作；同时他还要领导微软中国领导小组，统管微软在大中华区所有业务。第三章组织设计职务分析9余建年武大WTO学院以牺牲微软中国为代价，在横向控制上，设置强势的“大中华区”解决了困扰数年的多

4、头管理问题；从纵向结构上，获得了微软总部对大中华地区战略地位的肯定以及来自总部的更多资源,提高了组织效益.组织结构调整也是领导团队的人事调整。思考题:组织战略如何影响组织结构与工作岗位的设置?第三章组织设计职务分析10余建年武大WTO学院案例:这是谁的责任?车工服务工勤杂工问题：人力资源部经理如何解决这一问题第三章组织设计职务分析11余建年武大WTO学院一个机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上,车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书并没有包括清扫的条文。车间主任未去查工作说明书上的原文就找来一名服务工来做清扫工作。但是服务

5、工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工，该服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。第三章组织设计职务分析12余建年武大WTO学院人力资源管理部门人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定，操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板；服务工的工作说明书规定，服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有清扫地板。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他

6、的工作时间是正常工人下班后开始第三章组织设计职务分析13余建年武大WTO学院讨论问题：对于服务工的投诉,你认为该如何解决?你认为该公司在管理上有何需要改进的地方?第三章组织设计职务分析14余建年武大WTO学院本章内容组织结构工作分析第三章组织设计职务分析15余建年武大WTO学院培训开发职务分析组织设计绩效考评薪资方案招聘选拔1.组织设计职务分析的功能位置提高绩效改善关系组织目标一、组织结构和组织设计第三章组织设计职务分析16余建年武大WTO学院2.组织结构基本概念组织结构：组织内各个部分之间关系的模式，是组织工作之间相对稳定的连接网络，包括组织结构的复杂度，形

7、式和决策权威集中度组织设计是研究如何合理设计企业组织结构第三章组织设计职务分析17余建年武大WTO学院3.组织战略/组织结构/工作岗位组织战略成本战略创新战略组织结构按照职能划分删除多余支持性部门追求效率最大化按照跨职能划分工作组合范围扩大内容完整追求灵活性最大化工作性质细致简单专门化的工作复杂完整自我决策的工作员工要求低技能低工资高技能高工资第三章组织设计职务分析18余建年武大WTO学院4.组织结构类型直线式职能式直线职能式矩阵式分析型事业部制（独立型）立体多维组织（矩阵协调型）第三章组织设计职务分析19余建年武大WTO学院5.经营管理模式与组织结构完善公司

8、治理结构（所有层、经营层、管理层、执行