关于企业实施逆向物流战略价值的引导分析

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1、关于企业实施逆向物流战略价值的引导分析济向题2014--~t期关于企业实施逆向物流战略价值的引导分析温蕾(太原理工大学，山西晋中030600)摘要：人类社会赖以生存和发展的各种资源源于自然界。在经济发展的今天，从取得资源用于生产，到流通和消费的每个环节，都会产生众多的废弃物。基于自然资源的有限使用和废弃物对环境的污染和破坏，现代物流要求流通企业充分认识和实施逆向物流。逆向物流的价值战略不仅有利于环境的保护，而且降低了企业物流成本，增加了客户的满意程度，维系了顾客忠诚度，使得企业在日益激烈的市场竞争中更具竞争力。关键词：逆向物流；战略价值；顾客价值中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1

2、004—972X(2014)11—0075—04自然界给人类生活和人类社会提供了各种物资，包括能源、空气、金属、水等，而我们赖以生存和发展的食物、衣物、房屋、材料、塑料等也都是由自然界赐予的原材料经过加工和提炼而得到的。随着人类文明的不断进步和科技的飞跃发展，经济发展对自然资源的需求度和依赖感进一步增加，同时生产、物流和消费的各个环节中所产生的废水、废渣、边角余料、废弃包装、排放物以及由于产品自身物理特性的损毁、缺失而导致的丧失使用价值或使用寿命的产品等，对环境的污染也造成了重大的影响。自然资源不是取之不尽、用之不竭的。对自然资源的过度开采和使用，以及对环境的破坏已经越来越受到人类的重视。基

3、于人类社会对绿色环境的渴望，以前被忽视的逆向物流逐渐被重视起来，越来越多的企业在实施逆向物流的过程中发现，逆向物流带给我们的不仅是对环境的保护，而且还降低了企业的物流成本，提高了企业的公众形象，增强了顾客的满足度，使得企业在激烈的市场竞争中更具有竞争力。一、逆向物流产生的原因(一)政府的立法及规定许多发达国家都已经通过国家法令要求企业对其产品以及产品的整个生命周期负责，并按照相关的规定回收和再利用产品在整个生命周期中产生的废弃物和可回收资源。例如德国关于包装材料的法案中，明确规定商家应按要求回收所有销售物品的包装及运输材料；在荷兰，废旧汽车可回收的钢铁及资源也是由汽车生产商必须按条例回收利用

4、的。欧洲国家的立法范围涉及废品、包装、回收包装材料、边角料、废水等，执法力度很大，对供应链中各个环节的企业成员，按照其在供应链中的地位和年营业额等标准，规定每年相应的废弃物回收和可再利用资源的数量及相关要求。可以看出，这些国家和政府对于逆向物流的重视程度。中国在2003年出台并开始实施《电子垃圾回收利用法草案》，2005年4月1日国务院颁布了第31号主席令，开始实施《固体废弃物环境防治法》，2010年4月1日国务院颁布第33号主席令并开始实施《可再生能源法》。这些法律法规都表现出中国从政府的高度出发，已经树立了逆向物流的意识，并开始逐渐探索和实施相关的政策和法令。(二)产品分销渠道的新变化随

5、着电子商务的兴起，消费者购买商品的渠道更加宽广，互联网购物、电视直销购物等形式的出现使得商品直销已经实现。有很多人已经将网上购物作为自己13常生活的重要组成部分。这其中主要以经济发达地区的中高收入年轻消费群体为主，他们的经济实力强，容易接受新鲜事物，对商品的个性需求更强烈，同时经济发达地区的物流基础条件也更收稿日期：2014—08—26作者简介：温蕾(1979一)，男，河北石家庄人，太原理工大学讲师，博士，研究方向为电子商务与物流、电子商务法律法规等。75温蕾：关于企业实施逆向物流战略价值的引导分析完善。吸引年轻消费群体网上购物的原因主要有，网络购物不受时间、地点的限制，通过网络可以了解和掌

6、握大量商品的相关信息；而且商品的款式、花色、材质等属性更丰富，有很多是在传统实体市场上所没有的；网络支付系统也更为灵活、便捷，从浏览商品选购商品、网络支付到物流配送最后送到消费者手中可以实现足不出户，省时省力。并且网络商品可以省去实体店店面、人员、仓储等一系列费用，所以总体价格较之实体店更为实惠，更加受到消费者的亲睐。随着网络交易法制的健全和网店经营者经营意识的提高，商品的退换环节也越来越完善，使得消费者可以更加放心的进行网络购物，从而实现了网络商家和消费者的双赢局面，同时电子商务安全也得到了政府和企业以及消费者的重视，这给网络购物的兴盛提供了更加有效的安全保证。基于以上网络购物的优点，新型

7、的商品分销渠道已经形成。在过去的5年中，中国网络购物的销售额年均增长99％。根据淘宝网和支付宝全民年度对账单的联合调查，2o12年中国网络购物的消费额突破1万亿元大关，网络购物群体规模达到了2．42亿人，手机支付等先进无线支付方式的支付额比上年增长546％。但是，新的分销渠道的出现，也给逆向物流增加了不小的压力，因为网络购物可以在电脑上实现点击购买商品，而商品的实体运输还需要靠物流来完成。在实施物流作业的过程