1新员工职业化认知与角色转变新版(修改版)

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1、职业化认知与角色转变中国邮政集团公司培训中心赵栓亮传递价值 传承文明中国邮政培训中心我们宣誓我自愿加入中国邮政，遵守企业制度，牢记企业宗旨，弘扬企业文化，维护企业利益，保持积极心态，坚定必胜信念，真诚对待同事，注重沟通合作，完善职业技能，善于时间管理，强化执行能力，勇于开拓创新，实现自我价值，铸就邮政辉煌！有着百年历史的中国邮政，因为有你们的加入，因为有你们的智慧，必将谱写出新的历史篇章！课程内容认识角色，强化意识一三转变角色，融入邮政了解邮政，找准定位二一、认识角色，强化意识学生角色大学：人生观、价值观形成的关键时期同学老师“朋

2、友”、“哥们”、“姐们”······学校的文化对你影响大的因素、人？学生角色的思考学生角色社会角度：后备力量学校角度：服务的对象目标与任务：学习、能力、素质心理：依赖心理、受保护行为：学生规范、享受服务（教育）组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构成比较单一，相对比较单纯穿衣戴帽待人接物从大学生到职业人思考何谓“职业化”何谓“职业”专业职责职业职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道。”职业角色职业角色的个性表现得非常具体，但是千差万别的职业角色却有其共性的抽

3、象；职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权；相应的职业规范；一定的基础知识和业务能力；履行一定的义务；经济独立。传递价值 传承文明中国邮政培训中心职业角色职业角色思考社会：工作的人企业：组织的部分，服务提供者目标和任务：生存（职位和薪水）、自我价值，为他人，为社会提供产品或服务心理：独立性行为：职场的语言、行为和道德准则组织：在社会上各种各样的人都有。不同的职业角色行业所属组织岗位认识职业化职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技

4、能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业人的标准：一个中心：为客户提供满意的服务三个基本点：为高标准的产出负责团队合作才能给客户提供高水准的服务职业人必须为职业成长负责PK职业角色学生角色职业角色接受教育，掌握本领，接受经济供给和资助，逐步完善自己。用自己掌握的本领，通过具体的工作为社会付出，以自己的行为承担责任，并取得相应的报酬。大学生与职业人的根本区别1.承担的责任不同2.面对的环境不同3.人际关系复杂4.面对不同的文化环境5.社会规范和社会权利也不同传递价值 传承文明中国邮政培训中心职业角色的误区没有找准角色的种

5、种表现有一个公司在同一年录用过三个大学生没有能力：一个纯粹无法胜任工作；依赖性强：一个缺乏主动性，干什么都得告诉他，不说他就不知道该干什么；太冲、太自我：另一个太过于强势和主动，他工作是去改造别人的，还得让总裁听他的。二、认识邮政找准定位了解企业，认清自我1、中国邮政为什么聘用你？2、各位要在中国邮政得到什么？3、如何实现？对于各位来说企业是什么场所？传递价值 传承文明中国邮政培训中心企业学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所认识邮政企业认识邮政的发展历史认识中国邮政集团公司经营的业务范围

6、变化？主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。认识三大板块业务认识自己所在的企业或部门认识邮政企业文化认识邮政企业文化怎样看待邮政的企业文化邮政标示邮政企业的使命经营理念服务理念邮政企业文化最核心内容是什么？感受邮政文化2005年10月19日，在瑞士伯尔尼，万国邮政联盟总部。人们把目光投向身着绿色邮政标志服的王顺友，这位来自中国的普通乡村邮递员，走上万国邮联的讲台。历史将记住这一时刻，万国邮联131年的惯例由中国人打破。王顺友是自1874年万国邮联成立以来第一个被邀请的最基层、最

7、普通的邮递员。“深山信使”王顺友，成了世界邮政的明星，为中国邮政争了光，为中国人民争了光！感受邮政文化感受邮政文化背邮包的女子叫尼玛拉木，云岭乡邮所唯一的投递员。１０年来，她每天背着几十公斤重的邮包，日复一日地穿行在雪山峡谷间，行程７万多公里，历经无数危险，却没有延误过一个邮班，没有丢失过一封邮件。职业角色定位从哪些方面为自己的职业定位？专业行业岗位27做为一名员工,你想要把工作做好,就必须要清楚自己在公司中所处的位置,应该知道自己该干什么。准确找到自己位置的员工,才能赢得欣赏、获得尊重,从而获得最大的上升空间。角色定位28说给自

8、己听：我们的职责是什么？我们的最终客户是谁？我们的内部客户是谁？我们又是谁的客户？角色定位角色转变，融入邮政大学生新员工不健康的心理状态踌躇满志型这种类型的人往往认为自己能够轻松胜任工作，一旦实际工作中出现变故，则立刻失去斗志，变得怨天尤人、随波逐