秘书学概论期末复习---仅供参考

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1、秘书学概论期末复习资料仅供参考2012年11月第一章诸论1.古代秘书指宫中秘藏之书P12.行政职位：政府秘书均属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般秘书属事务类公务员3.社会职业：第三产业P24.秘书的层次：省厅，高级秘书，处科，中级秘书，科下，处级秘书5.秘书的职业特征:P5①服务的直接性秘书的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果与领导直接有关。②服务的稳定性③知识化④

2、年轻化⑤女性化（为什么女性做初级秘书更合适？）大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维，乐于做程序性、重复性工作，适合做体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。初级秘书的工作正是这种性质。6.秘书的工作内容P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括7.秘书工作的“四个转变”P8①由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策②由单纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理8.秘书要做到“三个服务”P10①为本机关领导和上级机关服务②为本机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人

3、民群众服务9.秘书工作的作用P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6.秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。P1310.7.秘书学的研究对象P14一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等；另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道德等第二章秘书工作的起源和发展11.最早秘书官，史官和太史寮12.尧，进善笙，舜，诽谤木，敢谏之鼓P29第三章秘书工作机构的职能与工作要求13.秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构P5014.秘书机构的组成形式P51①6秘书学概论期

4、末复习资料仅供参考2012年11月广义：指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成（国务院办公厅，上海市人民政府办公厅）②狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作注：①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属于秘书工作机构，而是直属部门，如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。②社会团体的秘书工作机构，直接命名为“秘书处”，如中国高教秘书学会秘书处1.中央的秘书机构称办公厅P52

5、，分理制，以所属机关和专业性质同时命名的办公室，不是秘书机构，而是直属部门：国务院台湾事务办公室，上海市人民政府工业交通办公室2.3.秘书班子的群体优化P59异质结合原则，分工合作，密切合作第四章秘书的素养4.秘书的职业道德（四字五条）P71四字：忠诚、保密五条：①忠于职守，工作认真负责②严守机密③恪守信用④文明礼貌，举止得体⑤廉洁奉公，不以权谋私5.秘书的兴趣P726.秘书的气质P757.秘书最好能具有的性格侧面P76①开朗②敏捷③稳健④坚毅⑤幽默⑥自制8.心理调适：①博览群书，开阔胸襟②培养广泛兴趣，丰富业余生活③善于反省，自我

6、调适④倾诉宣泄调节情绪9.性别的职业特征P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业；多数男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较大的、体力较重的、富于创造性的工作。而秘书这个工作更适合女性。10.秘书的女性特征P8011.女性秘书的自我保护P81①女性秘书应有正确的认识和心态，应以正常的心态去对待自己的职业。②女性秘书要加强自我保护意识，保护自己的感情和身体都不受到伤害。第五章秘书的社会活动和社会地位6秘书学概论期末复习资料仅供参考2012年11月1.秘书的角色意识P92①共性和个性意识②角色组合

7、（双重身份：上级领导的秘书，代表着上级领导）③配角意识和主角意识（基本的配角意识和有条件的主角意识）2.影响人际关系的因素①距离的远近②交往的频率③态度相似性④需要的互补性⑤情景因素⑥中介因素3.人际关系的障碍P94①心理障碍②语言障碍③地位障碍④物理障碍4.秘书处理人际关系的准则P96①尊重②礼貌和礼仪③乐于助人④赞美他人⑤宽容与体谅⑥公允5.秘书与上司关系的特征P99①工作上的主从性②知识、能力、体力、思维的补充性③人际关系的首属性④人格上的平等性6.秘书应该怎样处理好与上司的关系？秘书与上司关系的特征：工作上的主从性；知识、能

8、力、体力、思维的补充性；人际关系的首属性；人格上的平等性。应遵循适当的原则和方法：第一，主动配合、适应。善于理解工作意图，主动配合上司做好各项工作。秘书还应该努力适应上司的工作方法和工作习惯。第二，服从，但不盲从。服从，是秘书职业特征