知识型员工在低激励环境下的隐性表现与对其解决模式的探究

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1、知识型员工在低激励环境下的隐性表现与对其解决模式的探究　　基金项目：广东省高职教育商业类专业教学指导委员会2013年度立项教学改革项目《职业教育与工商企业协作的激励机制研究》，项目编号：YSYJZW2013QN20　　摘要：面对知识经济大背景，企业中知识型员工的低激励状况，提出了平衡分析、矛盾分析、博弈分析的方法，利用激励的基本原理，对目前知识型员工的管理方法进行了改进，使企业在知识型员工的激励效果提升方面有了理论上的参考。研究结果表明：激励机制不适应新形式下的知识型员工的新特点是其隐性表现的本质；授权可提升知识型员工的参与度；知识文化体系与知识产权是解

2、决低激励环境下隐性表现的有力引擎。　　关键词：知识性员工低激励环境隐性表现　　一、引言　　1.研究对象描述。“知识型员工”一词是由美国学者彼得·德鲁克发明，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”；弗朗西斯·赫瑞比认为知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。如今，知识型员工的概念已经涵盖了大多数的白领。一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为组织带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料。　　目前，知识性员工绝大多数处于低激励的工作环境之中。在低激励之初，知识性员工会

3、有很强烈的显性表现以求现状的改变，经过较长时间在低激励环境中的诉求无法实现式，其表现由显性转为隐性，此时，管理者运用激励的难度更大、激励的成本也更高，最终使企业的效益损失于无形之中。　　2.目前研究现状。中国学者彭剑锋、张望军（2001）从中国企业知识型员工激励实施人力资源管理本土化研究的角度，定量的进行知识型员工激励因素与内在需求的分析，进一步探讨知识型员工的激励机制，研究表明，中国知识型员工激励因素（前五位）是：工资报酬与奖励（31.88%），个人的成长与发展（23.91%），有挑战性的工作（10.145%），公司的前途（7.975%），有保障和稳定

4、的工作（6.52%）。马立荣、肖洪钧（2001）在其“知识型员工的激励机制设计”的研究中提出，对于知识型员工的激励因素主要包括组织环境、个体成长、精神奖励和物质奖励四个方面。　　3.本文贡献。在对知识性员工研究的基础上，本文依据管理激励原理，重点分析知识性员工在低激励环境下的表现，进一步结合知识性员工发展与管理趋势，试图给企业管理者提供些许可行的策略，以促进企业在知识经济大背景下得到更高的效率和更好的效果。　　二、知识型员工的特点　　1.较高的个人素质。知识型员工一般都拥有较高的学历和其他方面的能力素养，不再是仅仅出卖劳动力的“机械”，不仅对于专业知识，

5、而且对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。　　2.很强的自主性。知识型员工是一个富有活力的群体。更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，而更强调工作中的自我引导。　　3.高价值的创造性劳动。知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。　　4.劳动过程难以监控。知识型员工的工作主要是创造性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有固定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不

6、存在。　　5.劳动成果难于衡量。由于知识型员工的劳动过程难以监控，而且也往往因为知识型员工的劳动成果依赖很多因素，包括同事、团队的协作完成，因此劳动的成果一般难于衡量。　　6.追求富有挑战性的工作以实现自我成就感。知识型员工与传统型员工相比，更注重自我价值的发现和提升，追求精神上的满足，达到自我实现，从而能够得到社会和其它人的承认和尊重。这就迫使他们不满足于被动地完成一般性的事务，而想去追求富有挑战性的工作，他们把困难看成是种乐趣、一种体现自我价值的形式。　　三、低激励环境下的隐形表现　　1.员工的低参与度、低忠诚度、高流动性。在广东肇庆某教育产品企业的

7、骨干座谈会上，人力资源总监向50多位中青年骨干员工征求企业发展建议，其中在此企业工作4-10年及其以上的员工只有1人发言，其余发言均为工作3年以内的员工，发言者均对其提出的建议能否落实持怀疑态度。从该企业的知识性员工的表现来看，工作年限越长越不愿意发表意见和建议，很少参与甚至不参与对企业的出谋划策，显现出深度的漠视。究其原因，权力和资源高度集中在企业顶层，以往知识性员工的合理建议未被采纳，合理要求没有得到满足，聪明才智未得到施展，于是，得出建议无用论看法。　　非知识型员工往往看重稳定的工作和保障，而知识型员工则更看重个人的成长和发展，这使得知识型员工容易

8、流向能更好地发挥自身潜能实现自身人生价值的企业，流动性高在许多企业一直都普遍存在