心理契约视角下知识型员工激励探究

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1、心理契约视角下知识型员工激励探究　　【摘要】知识型员工的综合竞争能力已经成为企业生存能力的重要体现，是企业提高其综合竞争力的重要筹码。想要员工们更好的为企业效力，必不可少的环节就是激励，对于知识型员工而言，采取心理契约的激励措施不仅可以照顾到他们的心理因素，还能够更好的培养员工对企业的责任感和忠诚心，是现代企业管理中最常见的激励方式之一。【关键词】心理契约；知识型员工；特点；问题；激励前言知识，是社会发展和进步的第一动力。在一个企业中，想要令其发展稳健快速，就必须有知识型员工的积极参与，因为只有他们，才能完成将知识的力量转化为企业的利益和生命力的重任。由此可以清楚的看出，影响企业发

2、展速度的不仅有企业的品牌，还有知识型员工们的工作效率以及对工作的热忱程度。目前，企业不仅要考虑如何能够招聘到高素质的员工，更要在“招兵买马”以后，运用一定的手段留住员工，并让其一心一意为企业服务。下面笔者将通过对心理契约概念和作用的分析，以及对知识型员工的剖析，进一步探讨如何在心理契约视角下对知识型员工进行激励。一、心理契约（一）心理契约的概念9企业与员工之间的关系其实很微妙，两者之间对对方的付出及回报产生的心理约定就是我们所说的心理契约。围绕这样的心理契约，存在双向负责的要求，即企业对员工负责和员工对企业负责。心理契约虽然不像一般的契约白纸黑字有所承载，但是却极具约束和规范的作用

3、。在建立心理契约以后，企业能够清楚的看到员工加入企业的期许，以及其发展的基本框架。与此同时，还有助于建立员工与企业之间的感情，培养员工对企业的期望值。综上可以看出，心理契约不仅可以调节知识型员工与企业之间的关系，更能带动企业朝着健康、积极的方向发展。（二）心理契约的作用9心理契约最直接、最重要的作用就是帮助企业在了解知识型员工的基础上，更加有效的激励员工。从知识型员工的角度来看，他们的心理契约主要包括赢得尊重和信任、得到公平的待遇、有晋升培训的机会、与工作效率相关的奖金、高层领导的支持、良好的沟通交流环境等。由此可以看出，企业一旦忽略了知识型员工的心理契约，很容易使他们的工作态度产

4、生变化，出现对工作的积极性下降、对企业的忠诚度骤减，甚至是突然离职等现象。因此，想要让知识型员工全身心的投入到工作中来，企业要注意满足其心理契约。在企业中构建心理契约，可以有效的缓解人才流动为企业带来的冲击，让企业中高精人才更好的发展。与此同时，在不降低管理效率的同时，企业的管理成本也会大大减少，真正的达到企业品牌、利益双赢的目的。二、知识型员工（一）知识型员工的内涵知识型员工（Knowledgeworker），是用脑为企业创造利益的人，他们往往具备一定深度的思想、较强的创造力，可以通过自己的综合能力实践为企业的产品创造更大的价值，主要从事脑力劳动。根据其特点不同，知识型员工主要有

5、以下三类：专业人士、中高级管理人员和具有高超技艺的专业性人员。（二）知识型员工的特征知识型员工与普通员工相比而言，在心理素质、心理需求和价值观等方面都有着较为明显的差别。而这些差别，就是能够凸显知识型员工特点的必备因素。1.具备较强的专业的知识和较高的个人素养知识型员工是集理论知识、实践经验、较强的心理素质为一身的高精人才，受过正规系统的专业教育。他们视野开阔、知识广博，在具备学习能力的同时也具备良好的组织能力、交往能力等，是综合素质比较高的人群。2.创造性和独立自主性较强9普通员工与知识型员工相比，最大的区别就在于其所从事的工作类型。知识型员工一般都是从事于创造性的劳动，利用脑力

6、来为企业创造效益，而普通员工则不同，他们一般是从事体力劳动。因此，知识型员工更愿意自主、自创，不喜欢处处受制于人，给他们自主的思考时间和工作空间，可以让其在自我管理的同时加强工作效率。3.强烈的自我实现愿望知识型员工多在意自我价值能否实现，由于他们具备较强的专业素质，所以他们拥有接受挑战的能力，并希望借此机会实现自身的价值，并为自身赢取更广阔的发展空间。这也是知识型员工实现自我价值的一个重要途径之一。4.重视成绩与精神方面的激励对于知识型员工来讲，对他们成绩的肯定和精神方面的激励要远比给予他们物质鼓励更有效果。在知识型员工的价值观中，成就等同于自身价值。而社会认同感和他人的评价对于

7、知识型员工来讲也是一种精神上的激励。5.工作价值的衡量标准难以拿捏由于知识型员工的劳动过程并不能够像普通员工那样看到有形的实物或者计件来衡量，从事脑力劳动的知识型员工的劳动成果主要是以思想或者创意等形式呈现的，因此对于这些无形的劳动过程，其工作价值的衡量则比较难。再加上知识型员工的工作常常不是由一个人完成的，许多成果都是通过团队的通力协作得到的，因此更加大了对于个人的工作绩效的考核的难度。9三、心理契约视角下知识型员工激励现状及存在的问题越来越多的企业意识到了心理契约