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1、有关经济方面的论文关于经济的论文广州发展服务外包产业的SWOT分析及对策摘要:服务外包因其信息技术承载量大、低耗高产、国际化程度高等特点在我国经济较发达地区逐步凸显出来。本文通过对广州的SWOT分析,提出广州发展服务外包的相关对策。关键词:服务外包；SWOT分析；对策服务外包是指企业将一些内部非核心的业务转移给专业机构去做,以降低成本、提高效率、增强企业的核心竞争力,这些业务主要集中在IT服务、人力资源管理、金融、会计等领域。随着经济全球化的加强和科学技术的不断进步,这种新的经营模式被越来越多的企业采用。服务外包按业务领域分为信息技术服务外包(IT
2、O)和业务流程外包(BPO)两类,它们都是基于IT技术的服务外包。1广州服务外包产业发展现状广州凭借着毗邻港澳的地域优势和雄厚的工业基础,在发展服务外包中走在全国的前列。2008年广州被商务部认定为“中国服务外包基地城市”,2009年,广州又成为国家服务外包示范城市。2009年服务外包合同额6.88亿美元,预计2013年广州市离岸服务外包业务额将超过15亿美元,服务外包企业数超过2500家,服务外包从业人员达16万人。目前,广州成功与微软(中国)产业基地、IBM软件创新中心、英特尔广州国际安全数据解决方案中心等一批国际先进的现代服务业项目签约,跨国
3、公司在广州的服务外包投资力度正在加大。2广州发展服务外包的SWOT分析SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。该分析法通过对企业内部因素进行分析,找出企业自身的优势(strengths)和劣势(weaknesses),同时通过外部因素分析,找出企业面对的有利机遇(opportunities)和存在的潜在风险(threats),通过对这四个方面的系统评价,选择出最佳的经营战略。2.1广州发展服务外包的优势(1)经济发达,服务业发展迅速2009年
4、,广州市实现地区生产总值(GDP)9112.76亿元,其中,第一产业增加值172.55亿元,增长3.9%;第二产业增加值3394.65亿元,增长8.8%;第三产业增加值5545.56亿元,增长13.6%。2007年后,由于受到金融危机的影响,广州市外商直接投资增速减缓。2009年广州市实际利用外资37.73亿美元,批准外商直接投资项目(企业)844个,合同外商直接投资金额37.84亿美元,全年批准投资总额在1000万美元以上的外商投资项目145个。截至2009年底,世界500强企业累计已有170家进入广州,共设立394个项目,投资总额161.6亿美
5、元。凭借着较高的综合实力,广州市已成为外商在华投资的首选地之一。(2)毗邻香港、深圳的优势广州地处珠三角的中心,毗邻港澳和深圳,区域中心的集聚效应和辐射功能适合发展现代服务业。许多国外跨国公司都在香港和深圳设立了总部或分部,广州服务外包企业可以充分借鉴这些公司先进的技术和科学的管理体制;另外,香港和深圳也拥有众多的服务外包企业,广州可以学习这些企业的成功经验,也可以加强业务合作,提高国际市场的竞争力。2007年8月,广州市第一个境外软件外包中心——广州软件(香港)合作中心在香港挂牌成立,广州将与香港联手打造全球重要服务外包基地。(3)积极的政策支持
6、近年来,广州市相继出台了《关于加快我市服务外包发展的意见》和《中国服务外包示范城市广州示范区管理办法》。市政府在“十一五”期间投入10亿元以上用于促进信息技术服务外包(ITO)和业务流程外包(BPO)的发展;对服务外包企业实行10%的税收减免,对企业的人员培训给予每人5000元补助;同时,广州市还给予新办企业一定比例的奖励,对企业的CMM等专业认证给予资助。通过出台一系列的优惠激励政策,广州市成功地提升了服务外包业的水平和国际竞争力。2.2广州发展服务外包的劣势(1)外包服务所需的高素质人才缺乏广州目前拥有众多的高校,高校中也逐步开设了服务外包等相
7、关课程。但由于服务外包在我国还是新兴的行业,毕业生从离校到成为高素质的服务外包人才还需要一段较长的时间。同时,我国服务外包主要承接欧美等发达国家的业务,而我国服务外包人才英语整体水平不高,这对发展服务外包具有一定的抑制作用。(2)保护知识产权力度不足相对于发达国家,我国在知识产权保护力度上历来不够,广州也不例外。由于服务外包涉及一些核心技术和机密数据,知识产权保护尤显重要,知识产权保护和隐私保护的政策法规不完善已成为影响服务外包发展的最重要的障碍之一。目前,北京、上海等城市在发展服务外包上采取相应的措施保护知识产权,如成立专门的知识产权法庭、建立对
8、侵犯知识产权投诉的专门机构等,这些措施为承接知识含量高的服务外包业务奠定了良好的基础。由于广州在这方面仍存在许多欠缺,相关
