组织行为学复习重点

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1、组织行为的三个层面：个体、群体、组织。组织行为学研究的分类：应用广度：理论性、应用性、服务性、行动性研究研究目标：描述性研究、因果性研究、预测性研究研究可控制性：案例分析、实验室实验、现场研究（现场观察现场调查、现场实验）研究方法：观察法(现场观察、实验室观察)、调查法（谈话、座谈、问卷、测验、活动、分析、研究）、实验法（实验室实验、现场实验）、数量统计方法、理论模型方法考虑三个问题：效度（有效性、信度（可信性）、普遍性实验室实验：按照周密的试验计划，在实验室里进行研究优势：1）控制实验条件，减少外部因素的2）作用主动获取3）较精确劣势：1）被试知道在

2、接受实验，而出现“迎合”或“逆反心理”2）被试会按照自己觉得应该的方式行动，而不接受实验措施3）实验设计的操作方法：意外因素的影响现场实验：（霍桑实验）优势：1）被试更自然，反映较真实2）有时可以观察到实验室看不到的情景和变量劣势：缺乏对环境的控制：额外变量和偶然因素不易排除需要、动机与行为三者关系：可达到目标(方向)↑刺激→需要→意向→愿望→动机→行为(驱动力)需要：1）客观刺激作用于人脑所引起的个体缺乏某种东西的状2）机体内部的不平衡状态刺激:内部的、外部的、物质的、精神的动机：引起个人行为、维持该行为，并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念

3、等心理因素由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力需要转变为动机的条件：（1）需要到一定程度（2）需要对象（目标）的确定优势动机&辅助动机优势动机引发行为并起支配作用辅助动机对行为存在着影响，不起支配作用人的行为可分为三类目标导向行为：为达到目标所表现的行为目标行为：直接满足需要的行为间接行为：为将来满足需要做准备的行为动机与行为的复杂关系同一动机可能引起多种不同行为同一行为可能出自不同的动机一种行为可能为多种动机所推动合理的动机可能引起不合理的（错误）行为错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖价值观内涵：基本的信念和判断某种

4、具体的行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更可取影响因素：人们所处社会的性质及经济地位早期的经验罗克奇价值观调查价值观分类：终极价值观理想的终极存在状态（舒适的生活成就感平等世界和平）工具价值观个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段（勤奋工作、胸怀开阔、勇敢）感觉与知觉感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映知觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映共同点：直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主观映象都是具体的感性形象区别：感觉反映事物的个别属性知觉是事物整体的反

5、映过程联系：感觉是知觉的成分基础；知觉是在感觉基础上产生，没有感觉就不会有知觉社会知觉概念：对社会对象的知觉分类：对他人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉影响知觉准确性的因素（一）知觉者的主观因素：兴趣和爱好需要和动机知识和经验个性特征其他（二）知觉对象的特征：强度对比度频率新奇尺寸大小运动声音背景临近知觉的特性：选择性、恒常性、整体性、理解性（三）知觉的情景因素：适应、对比、敏感化、感受性降低（四）社会知觉中的若干效应（社会知觉的偏差）第一印象（首因效应）近因效应（最后给人留下的印象）晕轮效应（以点带面、以偏概全、以己度人的投射倾向）对比效应与我相

6、似效应严格、宽大与平均倾向定型效应(刻板印象)归因理论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。内部归因：个人倾向归因（个人的努力和能力）外部归因：情境归因（任务的难易程度和运气）维纳——成功失败归因成功和失败内在外在稳定能力工作难度不稳定努力程度运气与工作相关的态度工作满意度（工作本身薪水晋升的机会上级管理同事工作条件）满意度——绩效、缺勤、离职工作卷入度：静态一个人心理上对他的工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。工作投入：动态是一种积极的、充实的精神状态,包括三个维度:活力、奉献和专注组织承诺（与缺勤、流动率成负相关）气质含义：是人典

7、型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。天生具有的（生理组织因素）具有较强的稳定性心理活动的动力特征：速度、稳定性、强度、指向性气质没有好坏之分，与人的社会成就无必然联系类型与特征：胆汁质兴奋型↖外倾性明显粘液质安静型↖内倾性明显多血质活跃型↙抑郁质抑制型↙胆汁质—神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。多血质——神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，机智灵活，注意

8、力易转移，情绪易改变办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。粘液质——神经活动强而均衡的安