组织行为学复习重点

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1、《组织行为学》复习题一、主要知识点1、了解主要概念：组织行为感知社会认知归因印象管理个性从众社会懒惰现象群体规范群体凝聚力团队2、能对三个函数进行简要解释：1）行为函数B＝f(P·E)，其中：B表示行为，P表示个性，E表示环境。行为是个性和环境的函数，即一个人的行为是由他的个性及其所处环境共同作用的结果。2）绩效函数P＝f(M×Ab×E)，式中的因变量P为个人工作绩效，三个自变量M、Ab与E分别代表工作积极性(激励水平)、工作能力与工作条件（环境）。这个公式抓住了决定个人绩效的几个关键：1）没有

2、干劲，自然难有作为；2）仅有热情而无能力，也是枉然；3）“巧妇难为无米之炊”，必要的工作条件是取得绩效的基础3）激励函数M=f(Ef×Ap×Ps)。式中的因变量M为激励水平，式中三个自变量Ef、Ap、Ps分别代表对行为方向、幅度与持续期的抉择。激励代表了行为的方向、幅度与持续期这三种因素的关系。因此，在设计或分析一项激励机制时，需要从目标方向、投入强度和持续时间等三方面考察其激励水平。3、掌握影响个体行为的主要因素的管理意义*社会认知是对人及其关系的认识。社会认知偏差主要有：第一印象作用；光环效

3、应；优先效应与近因效应；定型作用(成见)；行为者——观察者效应；自我粉饰性偏见等，管理者要认识社会认知偏差、善于处理、并在适当的时候对其有效地加以运用。5*能力：合理招聘人才，量才录用；人的能力要与职务相匹配；人的能力要互补；加强员工能力培训；用人艺术的关键是发挥人的能力；注意建立有效的人才竞争选拔制度。*态度包含：认知、情感、行为意三种成分，当个体的三种成分矛盾时，个体会运用各种办法重新调整三种成分的关系，使之趋向于协调。凡是能够缓解态度三种成分矛盾的认知易于被个体所接受。*价值观：对于理解人

4、的行为是非常有用的；对管理者很重要的东西，对普通群众未必是需要的；了解一个人最关心什么，才能有效地激励一个人；选择企业目标时要兼顾各方利益，不能只顾一头；在组织管理中要致力于组织文化，树立明确的价值观；甑选时重视价值观的考察。*个性：正确看待个性及其差异；根据个性类型合理使用人员；根据员工个性特点采取不同管理方法；根据个性特点合理设计领导班子的个性结构。4、三大类激励理论及其在管理中的应用1）内容型激励理论：深入分析、透彻了解被管理者的需要，把工作激励建立在科学的基础之上；重视保健因素，对被管理

5、者的低层次需要应关心和尽可能地给予满足；充分重视对被管理者高层次需要的激发和培养。2）过程型激励理论：处理好个人努力与工作成绩之间的关系。当人们认为通过努力可以达到目标、做出成绩时，才会坚持不懈地工作，所以，在激励工作中提高期望值是很重要的；处理好个人成绩与组织奖励之间的关系。在管理工作中，通过一定的措施增强工作成绩与组织奖励之间的媒介性是不可忽视的；处理好组织奖励与个人需要之间的关系。实质上还是提高组织奖励效价的问题；设置适当的工作目标，激发被管理者生产、工作积极性；注意激励过程的公平感知。3

6、）行为改造型激励理论：5分步实现目标；不断强化行为；强化力度必须达到最小的临界值；奖励要及时，方法要创新；奖惩结合，以奖为主；注意奖酬机制的运用。5、掌握影响群体行为的主要因素的管理意义群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。特征：(1)有明确的成员关系。(2)有持续的互动关系。(3)有共同行动的能力。(4)有一致的群体意识。群体的社会功能：(1)把个体力量汇合成新的力量；(2)完成组织所赋予的任务；(3)满

7、足群体成员的需求。群体的行为特点、影响因素和管理者应对策略影响群体行为表现的因素：群体规范；群体的规模；群体的结构；群体凝聚力。群体规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准，或者说，是群体对其成员行为的共同期望，群体中的每个成员都应按这种共同的期望行事，从理论上讲，每一个群体都应该有一个最优的规模；在任何群体里，一段时间之后都会产生出适合群体活动的结构形式；群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。管理者应该对群体的本质和群体对于个体的功能等问题有一个深刻的理解；管理者应该对群体

8、规范及其对组织和组织绩效的作用比较敏感；管理者应了解群体的行为特点、影响因素并能采取应对策略；在群体目标与组织目标一致的前提下，管理者需要提高群体凝聚力。6、了解群体决策中的不良现象及科学的群体决策方法。群体思维是指这样一种情况：由于群体中从众压力的存在，使群体对决策中5出现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能做出客观的评价。群体思维一方面可能会提高群体的凝聚力和群体成员的自我满意感；另一方面也可能会降低群体决策的质量，使群体决策的效果比个体决策的效果更差。群体转移现象是指群体决策容易放大