湖南unicom市场营销战略

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1、湖南UNICOM市场营销战略第二章湖南UNICOM的基本概述2.1湖南UNICOM的简介湖南UNICOM的全称是中国联合网络通信有限公司湖南省分公司，于2008年10月15日由原中国UNICOM湖南分公司、中国网通湖南分公司合并成立，是中国UNICOM在湖南的省级分支机构，负责经营湖南省行政区域内的基础电信业务和增值电信业务，包括移动通信业务、国内和国际长途通信业务，本地电话业、IP电话业务、数据通信业务及互联网业务等。湖南UNICOM现在已经形成省、市、县三级管理模式，设有14个地市分公司和92个县级经营机构，在全

2、省各乡、镇、村都设有营销网络。目前，公司在湖南的固定资产投资规模超过一百亿元，移动通信用户达到一千多万户。湖南UNICOM自成立以来，迅速成长为湖南省电信市场的竞争主体之一。目前已建成了大规模综合通信网，综合通信能力覆盖全省。拥有完善的通信骨干基础网络，并形成A、B、C、D四环，共建一级、二级光缆干线和本地光缆线路近2万公里。GSM移动通信网络覆盖全省，总容量超过1000万门，并已全面升级到可以进行无线上网、使用数据业务的GPRS网络。基于ATM+IP的统一的多业务网络平台(CN-UNINET)具有国际领先水平，曾获

3、国家科技进步一等奖。以软交换为核心的下一代通信网络(NGN)基本建成，能提供包括话音、数据、多媒体在内的多种通信服务。功能强大的UNICOM‘、宝视通”业务，不仅支持可视电话互拨、可视电话与UNICOM手机互拨，还可拨打国内国际固定电话、移动电话。按照国家工业和信息化部统一部署，中国UNICOM于2009年获发WCDMA网络运营牌照，发展第三代移动通信(3G)业务。2009年，湖南UNICOM投资近百亿元，在省内主要城区建设基于WCDMA制式的3G网络，并将网络直接升级到3.SG(HSDPA网络)，让UNICOM客户

4、充分体验到视频通话、手机无线宽带上网等丰富精彩服务。总之，湖南UNICOM无论是在技术上，还是网络上，在湖南移动通信行业的市场竞争中都是占据一定的优势。2.2湖南UNICOM的发展现状22.1用户规模分析湖南UNICOM2010年营收67亿元，同比增11.3%;净利润16亿元，同比下滑59.7%。湖南移动年营收为187亿元，增长7.3%;净利润为62亿元，增长3.9%。湖南电信去年营收72亿元，增长5%;净利润20亿元，同比增长巧%。湖南UNICOM2010年GSM网用户达到1230万户，固话用户达到38万户，宽带用

5、户达80万户，合计1328万户。2.2.2综合运营能力从管理规范化程度来看，近年来湖南移动内抓管理，开展了流程穿越等活动，管理水平不断提升;从服务创新能力角度来看，湖南移动不断加强服务管理，率先推出了跨区服务、VIP俱乐部等服务措施，服务质量和客户满意度及忠诚度己居领先地位，如调查数据显示，湖南移动的移动电话客户换号率最低，且换号后选择湖南移动的客户占比最高。湖南UNICOMGSM客户换号率为23%，而客户换号回网的比例并不高，只有24%，有75%去了中国移动，换号的小灵通客户中89%去了中国移动。从产品创新能力角度

6、来看，中国移动、中国电信在业务功能和新产品开发方面也是具有一定前瞻性。另外在产品广度方面中国电信占优，在营销渠道方面中国移动更强。而中国UNICOM由于进入市场较晚，忙于业务拓展和指标的完成，在创新能力和核心竞争力的塑造方面还有一定差距。2.2.3WCDMA新机会根据三大运营商公布的数据，中国移动2010年11月份新增3G用户]85.4万户，中国UNICOM当月新增3G用户112万户(含16.98万无线上网卡用户)，中国电信未透露具体的3G用户数，但按照其规律，其新增3G用户数一般也都在100万户左右。而在移动通信用

7、户总数和迄今为止的3G用户总数上，中国移动截止2010年11月底，3G用户数1883.5万户(包含所有3G终端)，移动通信总用户规模5.79亿户。中国电信CDMA用户总数达到8802万，其中11月份新增CDMA用户251万。中国UNICOM截至2010年11月底，3G用户总数1277.6万户，ZG用户总数1.53亿户，加起来为1，56亿户。如此可算出，三大运营商移动通信用户总数为8.23亿户左右，其中，中国移动加上中国UNICOM的3G用户加起来为3160万户。若再仔细计算的话，中国联通3G用户占其移动通信用户总数的

8、8.2%，中国移动3G用户占其移动通信用户总数的3.2%。由于UNICOM移动通信用户总数比移动低，所以，目前中国UNICOM3G用户占其移动通信用户总数的比例最高。另外，从发展速度来看，2009年11月份时，中国移动在正式商用7个月后累计3G用户数为298万，中国移动当月新增67万3G用户，但2010年11月份，中国移动新增3G用户185.4