高校图书馆学科化服务探究

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1、高校图书馆学科化服务探究［摘要］本文从高校图书馆学科化服务的内涵谈起，讨论了高校图书馆学科化服务的基本模式，探讨了国内外图书馆学科化服务的研究与发展现状，提出高校图书馆学科化服务的改进建议。［关键词］高校图书馆学科化服务学科馆员［中图分类号］G252［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2012）07－0114－02学科化服务是指按照不同专业、不同学科来进行信息组织工作，以读者的信息需求为主旨，对信息知识进行挖掘，整合本学科专业的知识内涵，为本学科专业提供知识服务，收集具有使用价值高的资源，使得图书馆的信息服务工作摆脱了传统的以文献检索和文献传递为主的服务模

2、式，更加趋于信息化、知识化和学科化，促使信息服务向深层次发展。一、高校图书馆学科化服务模式7信息科学技术的进步为人们的学习生活带来了翻天覆地的变化，不但使人们的阅读行为与阅读方式发生了变化，也促进了信息资源的迅速增长，这就为人们查阅文献带来困扰。因而一些信息服务机构为提高用户服务质量，满足用户信息需求，开始逐步设立学科馆员制度，开展学科服务机制，充分发挥学科优势，建立基于学科的信息服务平台。对于高校图书馆而言，学科化信息服务模式通常由服务用户、学科馆员、信息服务平台、信息知识库以及共享资源组成。（一）服务用户用户是图书馆主要的服务主体和服务对象。图书馆学科化服务的主要

3、对象就是通过传播介质查找和获得知识的机构或者人。对于高校图书馆而言，本校师生是其学科化服务的主要对象，教师不但需要本学科的教学信息，还需要相关学科的最新科研信息资料，而学生所需资源的深度相对较小，主要注重“学”，对本专业的科研信息需求量较少。在传统的图书馆服务过程中，用户仅仅是信息需求者与使用者，但在学科化服务过程中，用户不仅是知识的使用者，还是信息服务的促进者，不断为图书馆提供最新的学科前沿动态和学科发展趋势。所以随着图书馆服务方式的改变，高校图书馆的用户也必将会成为图书馆学科化服务的信息提供者。（二）学科馆员7馆员是图书馆服务的主要开展者，而学科馆员则更是图书馆开

4、展学科化服务的主要组成部分。对于学科馆员的概念，国内还没有统一的定义，通常人们认为学科馆员是拥有某学科的相关专业知识，并且接受过图书情报专业训练的复合型专业人员，能够主动地为不同机构或用户有针对性向读者提供个性化的、深层次的文献信息服务，助力于用户的教学科研工作。高校图书馆建立学科馆员制度可以有效地提高图书馆的服务质量与水平，这是因为学科馆员不但对本馆的馆藏信息资源比较了解，而且熟悉所负责的学科专业的相关动态，学科馆员能够根据本学科的前沿走向，及时地向用户提供最新的信息文献资源，提高用户的满意度，并及时地向图书馆文献资源建设提供合理化建议，优化本馆的馆藏结构，提高馆藏

5、资源的使用效率。（三）信息服务平台信息服务平台是图书馆开展学科化服务的主体，是图书馆与用户的主要沟通平台。通过信息服务平台，为学科馆员与图书馆用户搭建了相互沟通的桥梁，也为用户提供了一个随时可以提出信息需求的服务平台。在这个信息平台上，用户不但能享受到学科馆员提供的专业性、个性化的服务，还可以向学科馆员提出自己的需求动向，同时学科馆员也能通过平台及时地满足用户的信息需求，使用户随时随地通过信息服务平台得到自己所需要的信息。（四）信息知识库7信息知识库是指图书馆拥有的所有不同载体形式的馆藏信息资源。信息知识库是图书馆开展用户服务工作的基础，是学科馆员进行读者服务的基本工

6、具。信息知识库以馆藏资源为依托，按照不同的学科专业对相关信息资源进行分类管理，并通过网络进行元数据的加工整理，形成规范的数据资源。信息知识库内的内容除了包含本馆的数据资源之外，还可以收集已开放网络信息资源、专家资源库、学术报告、统计数据、多媒体资源等，以多种媒体形式、不同学术角度全方位地展现在用户面前，为用户提供服务。（五）共享资源共享资源是指收集和保存不同学科专业的专家知识资源、文献资源、网络资源的数据库，是收集、组织和存储不同研究机构成果，并提供开放存取服务的数字化服务系统。共享资源平台是学科化服务中的一个重要组成部分，平台中的资源不仅包括专业的学科知识，还包括馆

7、员在服务过程中解答过的读者问题、收集整理过的知识材料，通过这些知识的加工整理入库，为用户找寻问题答案提供了便利条件。同时，学科馆员还要经常对共享资源进行加工整理，运用自身的专业学科知识，将其加工成为具有更高标准水平的知识产品，以提供给更多的用户，提升自己的服务水平。二、高校图书馆学科服务现状71998年清华大学图书馆首先提出了学科馆员制度，并在不同学科专业建立了学科馆员，随后一些重点大学的图书馆都相继设立了学科馆员。随着用户对学科馆员认识程度的不断提高，用户越来越依赖学科馆员提供的基于学科知识库的、更加具有专业性的知识服务。近几年，人们对学科服务的关