全国高等教育自学考试《质量管理学》标准模拟试卷(四)

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1、绝密☆启用前全国高等教育自学考试《质量管理学》标准模拟试卷(四)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题35分，非选择题65分，满分100分；考试时间为150分钟。第一部分选择题(共35分)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题意要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或耒选均无分。1．(1P12)下面属于“小质量”观的是【】A．产品是指所有类型的产品，无论是否提供销售B．产业仅指制造业C．质量被视为经营问题D．质量目标体现在公司的经营计划当

2、中2．(1P32)标志着我国质量工作进一步走上了法制化的道路的是【】A．1993年全国人大通过的《中华人民共和国产品质量法》B．1996年国务院发布的《质量振兴纲要》C．1978年中国质量管理协会举办的《全面质量管理电视讲座》D．1987年发布的关于质量管理体系的ISO9000族国际标准3．(2P38)开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是【】A．戴明B．休哈特C．朱兰D．石川馨4．(3P63)_______的建立使得个人、部门和职能之间的相互联系得以明确。这些联系构成了整个公司的“顾客链”。【】A．市场细分B．顾客调查C．市

3、场研究D．顾客一供方过程模型5．(3P74)实施顾客满意度调查的第一步是【】A．确定调查的目的B．设计和选择渊查手段C．确定调查的问题D．选择调查的参与者6．(4P105)标高分析的实质是对组织的【】A．变革B．期望C．战略计划活动的实施D．确定7．(4P106)实施标高分析的目的是【】A．“超越”对手，成为“同业之最”B．榜样的简单模仿C．确定水平对比对象D．标杆管理8．(5P116)在员工招聘原则中，它要求根据不同的招聘要求，灵活选用招聘形式和方法，力争用尽量少的招聘费用，录用到高素质、适应组织需要的员工，这体现了【】A．公开

4、、公平、竞争的原则B．符合国家的有关法律、法规和政策C．内部优先的原则D．经济高效的原则9．(5P130)期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的，他认为【】A．它不是研究需要与目标之间的规律的理论B．M(激发力量)≥V(效价)×E(期望值)C．人的个性决定人的成功领域D．激励对象对日标的价值看得越大，估计实现的概率越高，则激发力量越大10．(6P148)在设计评审中，理论验证的阶段是【】A．初期评审阶段B．中期评审阶段C．终期评审阶段D．销售准备状态评审阶段11．(6P160)下列属于基础架构所包含

5、的关键要素的是【】A．职位B．位置C．社区D．自动化12．(7P163)质量改进着重于【】A．增强满足大众需求能力B．增强满足社会需求能力C．增强满足质量要求能力D．增强满足个人要求能力13．(7P165)实施的大量项目表明质量改进是普遍适用的是在20世纪【】A．50~60年代B．60~70年代C．70~80年代D．80~90年代14．(8P201)许多组织的有效性指标关注于______的绩效。【】A．设计B．过程C．生产D．提供15．(8P204)随着测量指标的增加，其回报呈现_______趋势。【】A．递增B．递减C．先增后减

6、D．先减后增16．(9P209)在现代的战略采购观点中，供应商与买主问的关系是【】A．对抗的荧系B．竞争的关系C．临时的关系D．合作的关系17．(9P212)在处理供应商关系时，要对供啦商进行分类，然后根据不同情况分别处理，首先确定的是采购商品的两个因素，这两个因素是【】A．商品的重要性和费用B．商品的适用性和技术性C．商品的费用和适用性D．商品的重要性和技术性18．(9P214)联合质量计划中经济方面的内容是【】A．生产B．检验与测试C．价值分析D．产品设计19．(10P257)0．67>表示过程能力【】A．尚可B．过高C．不充

7、分D．不足20．(11P287)下列属于流程图活动说明标识符号的足【】21．(1lP301)把所有的作业或工作组织成一个系统，便于从整体上计划与协调，既是一种有效的计划方法，又是一种组织和控制生产的手段的是【】A．矢线图B．直方图C．KJ法D．矩阵图22．(12P309)一般地讲，由于制造过程和使用条件的影响，实现的可靠性比固有的可靠性【】A．高B．相等C．低D．不可比23．(12P320)假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0．967、0．970和0．985，那么系统的可靠性为【】A．0．97

8、0B．0．924C．0．934D．0．95624．(13P348)1903：，英国创立的世界上第一个认证标志是【】A．风筝标志B．3C标志C．PRC标志D．方圆标志25．(13P356)在各种类型的认证制度中，从提供产品质量信任程度看，最完善的产品