壳牌员工管理理念对改进长庆油田员工管理方式的启示

《壳牌员工管理理念对改进长庆油田员工管理方式的启示》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、壳牌员工管理理念对改进长庆油田员工管理方式的启示第三章壳牌员工管理理念的主要内容管理理念是以企业文化为指导的。壳牌在企业文化中明确指出对员工的责任包括：尊重公司员工的人权，为员工提供良好、安全的工作条件和良好、有竞争力的待遇；善用人才，发挥所长，提供均等的就业与发展机会；并鼓励员工参与其工作的计划和安排，及在各自公司内贯彻经营宗旨。公司的营运成功有赖于全体员工悉心努力、全力贡献。在此基础上，壳牌形成了独具特色的员工管理理念（如表3-1所示）。3.1基于核心价值观的柔性管理3.1.1员工作为第一要素的价值体系壳牌认为员工是企业第一重要的资源。员工是企业的主体，企业的

2、一切管理活动都应当尽可能挖掘员工的内在潜能和提高员工的满意度，只有这样才会有公司可持续发展的动力。首先，壳牌非常看重员工的发展潜力，招聘主要是着眼于未来的需要。在公司内部壳牌把发展潜质定义为“CAR”，即分析力（Capacity）、成就力（Achievement）和关系力（Relation），各占1/3。这3个方面是壳牌对人才素质要求的核心内容。这种做法，为壳牌招到了大批有上进心，能够独当一面，独立解决问题的优秀员工。其次，壳牌很注重开发员工潜能。壳牌一直秉承“创业树人”的理念，核心是让员工做自己的老板，将教育与培训视为投资而不是消费。壳牌会给员工提供很多成长的资

3、源，承诺支持员工在技术和能力方面寻求发展，提供多种类型的培训，并鼓励员工参加。因为他们认为通过进修和学习机会，可使员工知识技能得以更新，使员工获得满足感和成就感，从而最大限度激发员工的潜能。壳牌还会尽可能地创造机会，帮助员工成功。换句话说，壳牌尽可能地变化了传统的管理方式，以帮助员工面对大环境带来的挑战。比如壳牌中国公司在重组中，壳牌把有潜力的、有发展前途的但经验不足的中国员工提升到大胆地提拔到中级管理层。打破了外企中层发展的“玻璃天花板”障碍，也加快了壳牌公司的本地化进程。3.1.2基于核心价值观的柔性管理思路在技术迅速进步、企业组织趋向扁平化的今天，企业员工管

4、理正在走向柔性管理。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，以文化和情感为基础，运用尊重、激励、引导、启迪等方法进行管理，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，具有持久和有效的激励作用。其主要特征是内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。壳牌员工管理实行的是以企业核心价值观为基础的柔性管理。壳牌认为，一个企业有很多幸运因素可以促其成功，但成功后如何持续保持并放大成功，却不总是那么幸运。一般来说，有无一个好的价值观，是企业能否持续发展的关键。壳牌的核心价值观是“诚实、正直、尊重他人。”这一理念如同

5、DNA一样始终贯彻于其全球统一的核心政策之中，是壳牌业务开展的基石。壳牌的员工管理理念就是它的重要组成部分和具体体现。壳牌的员工管理是以尊重人为第一前提的。壳牌将企业核心价值观作为各级管理人员和普通员工的共同愿景，注重将员工管理工作与企业的文化理念充分结合，使得公司的目标以及业务部门的目标更好地和员工个人的目标紧密地结合在一起。3.1.3柔性管理主要方法及效果壳牌的柔性管理主要表现在独具特色的宽容管理、管理者与员工的深度对话、授权与监督的工作方式这三个方面。首先，壳牌的员工管理的重要特征就是“宽容”。壳牌在相信和员工的基础上，宽容员工的边缘行为，提倡员工的创新精神

6、，实施宽容性的管理。研究表明，能长期存在的公司都是宽容型的公司，宽容为公司带来活力。壳牌在宽容上的表现主要体现在：一是，充分相信员工。在壳牌如果发生危及员工人身安全的事情，则以员工的人身安全为第一考虑要素，而把避免公司财产的损失放在第二位。壳牌本着宽容的原则，认为如果员工能够诚实地汇报事情经过，理由充分合理而又真实，则公司应该相信并善待员工而不应该仅仅考虑公司的利益损失。二是，诚实的过失可以宽容。壳牌的管理理念是鼓励员工对技术的探索和创新，对于员工在工作中出现的一些过失，只要员工能积累经验、吸取教训，公司是可以原谅和宽容的。即使员工因工作的错误而导致了不良结果，只

7、要能够诚实认错并改进，公司对他们造成的不良后果也会宽容。这样做，不仅可以培养员工诚实的工作态度，而且还激发了他们在工作中大胆尝试和实践、勇于探索的精神。虽然壳牌公司在全球推行宽容的人性化管理，通过宽容员工的边缘化行为来鼓励员工创新，但这并不意味着放纵和约束。这种宽容是有底线的。壳牌对员工违反职业道德或有悖于人格的行为，始终坚持“零容忍”的态度。对员工背离公司价值观的行为，则从来不采取“下不为例”的方式，更不会做出任何让步。壳牌每年都会发给员工一份职业道德规范承诺书，员工阅读后要在上面签字。一旦签字，承诺书就会生效，并具有严肃性和约束力。这么做的目的，就是要让员工恪

8、守职业道德