礼貌用语、禁忌用语

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1、电话用语：外线：您好龙缘沐浴会所内线：您好XX部门一、基本礼貌用语1、称呼语先生，某某先生，夫人、女士。太太、某某夫人、太太、某某小姐2、欢迎语晚上好，观迎光临。迎宾：早上好，欢迎光临龙缘。3、问候语您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见！恭喜！祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！祝您新年快乐！、生日快乐！5、告别语再见、晚安、明天见、欢迎下次光临6、道歉语请原谅、对不起、请不要介意、对不起、做得不足的地方请原谅。7、感谢语（致谢语）谢谢、非常感谢8、应答语我明白了、是的、没关系、不必客气、好的、您稍等。9、征求语还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……

2、吗？、您需要……吗？我能为您做点什么吗？二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用语请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。四、夜场工作中服务礼貌用语：1、各位，晚上好，欢迎光临！2、我是XX号服务员，很高兴为您服务！3、请问我现在可以为您下单了吗？4、请问您需要些×××物品和饮品、小食。5、好的，谢谢，请稍等，我稍后为您送到！6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品。7、请慢用，有事尽管吩咐，有事情（需要）叫服务员。8、对不起，打扰一下，为您清理台面。9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重

3、物品。10、打扰一下，请问有何吩咐？结账，好的，请稍等，这边请我稍后为您结算帐目。11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）晚上好，欢迎光临！请问先生、女士？请稍、对不起，打扰一下，抱歉，让您久等了！请慢用请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐请慢走，欢迎下次光临六、服务行业工作中严禁说的话语1、不行，这是不可能的。2、不去3、干嘛4、您怎么这样5、我们规定是这样的6、你去××部门问一下，就知道了7、不行，我会给人骂的8、没有9、这样很麻烦的哦10、××部门真是，有没有搞错！七、服务敬语初次见面说"久仰”看望别人用“拜访”请人

4、勿送用“留步”对方来信叫“惠书”请人帮忙叫“劳驾”求给方便叫“借光”请人指教说“请教”请人指点叫“赐教”赞人见解叫“高见”归还原物叫“奉还”欢迎购买叫“光顾”老人年龄叫“高寿”客人来到用“光临”中途先走用“失陪”赠送作品用“斧正”等候客人用“恭候”麻烦别人用“打扰”求人原谅说“包涵”托人办事用“拜托”好久不见说“久违”