长公开电话情况专报

《长公开电话情况专报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、市长公开电话情况专报164市长公开电话办公室2018年3月10日1、2月份市长公开电话办理情况2018年1、2月份，市长公开电话办公室收到省长公开电话办公室转来的《人民网地方领导留言板》和《省长信箱》承办单16件，办结14件，还有2件正在办理中。2018年1、2月份，接到群众各种投诉、求助及咨询电话2813个，其中受理群众投诉、求助问题534件，已办结523件，还有11件正在办理中，办结率达到98%。在办理的群众投诉、求助问题中，属于住建问题195件，占36.5%；水、电、气问题132件，占24.7%;社会治安问题4

2、5件，占8.4%；交通问题29件，占5.4%；市容问题27件,占5.1%;环境污染问题15件，占2.8%；农村、土地和其它问题91件，占17%。一、1、2月份反映比较突出的几个问题1.自来水管上冻停水问题。入冬以来，尤其1月份温度下降，经过自来水二次改造小区自来水管道和供热管道不是并行，加之楼道自来水管道保温措施差，所以，有的小区自来水管道上冻停水，影响居民正常生活。2.征地补偿款不按时发放问题。市里有的地段征地协议签订后补偿款却不按时兑现，被征地闲置，农民想种地又怕苗被毁，不种地补偿款又不给付，对此，被征地方意见很

3、大。3.文府小区无社区管理问题。处于东山路东段的文府小区无社区管理，居民找到四平经开区，经开区答复说所住居民大部分是城东乡，应由铁东区政府管理，找到铁东区政府，答复说东山路往东归四平经开区管辖，导致居民办事找不到社区，影响了有些事及时处理，给居民造成很大困扰。4.高楼层电梯停运问题。主要表现为：有时供电公司检修线路，涉范围小区停电后电梯又没有备用电源，导致停运；有的小区弃管后，因无人管理电梯，电梯出现故障后停运。以上情况出现后给居民正常出行带来很大影响。二、1、2月份群众的意见和建议1.送快餐骑手应遵守交通规则。随着

4、社会发展，美食快递日渐增多，但也出现了应治理现象，主要表现为送快餐骑手不遵守交通规则，有的不遵守红绿灯规则，有的在大街小巷骑摩托车飞快乱窜，给其他人造成了一定的安全隐患。建议交管部门加大治理力度，维护有序交通环境。2.新开区退休职工取暖补助希望参照四平标准。成立四平新开区后，退休职工取暖补助一直按梨树标准发放，一些退休职工反映既然成立新开区，划归四平，就应按市里取暖补助标准执行。3.供热施工完成后道路应及时修复。热力公司根据新建小区需求或改造管道需要，有的经过主要路段穿行，破损路面铺设管道，热力公司在破损路面前已向市

5、政交纳维修费用。但热力公司施工完成后，市政对路面不及时修复，导致管道穿行回填处下陷，严重影响车辆通行。建议市政在供热施工完成后及时修复，保证道路畅通。4.春节期间鞭炮烟花应禁止燃放。春节期间燃放鞭炮烟花带来很多负面影响。一是污染空气，是形成雾霾的重要因素；二是噪音扰民，燃放时声音大，影响市民正常收看电视等娱乐节目；三是影响卫生，燃放后纸屑残筒等废弃物满地都是，带来了清扫难度。建议参照长春等大城市做法，禁止燃放，用其它积极健康有益的方式欢度春节。三、1、2月份解决比较好的几个问题1.双辽市政府协调解决开发商多收买方楼面

6、积款和查处出租车司机不打计价器问题。1月26日，双辽市民顾某打电话反映，其在双辽市辽河第一城买的楼房，办房照时发现面积少8平方米左右，找到开发商也不给退款，要求帮助解决。市长公开电话办公室给双辽市政府下发督办单。双辽市住建局经调查，情况属实。遂约谈开发商和顾某，经协商，双方达成一致意见，开发商同意将顾某多交的房款给予退还。2月22日双辽市民赵某打电话反映在双辽市打出租车吉CTA53X从盛世广场到消防队，中间在大市场停一下，整个里程不打计价器，出租车司机张嘴就要十元，感觉不公平，要求处理。市长公开电话办公室给双辽市政府

7、下发督办单，双辽市政府责成双辽市交通局调查处理。经调查核实，吉CTA53X驾驶员在整个行车过程中未使用计价器，属于违规经营，按照相关规定，对驾驶员处以500元罚款，退回收取的10元车费，并责令其改正，避免违规行为再次发生。2.伊通县政府解决五保户住院期间生活补贴问题。2月22日，住伊通县营城子镇沙谷村沙谷屯的穆某打电话反映，其哥哥66岁，五保户，现因脑梗住院，住院期间无钱吃饭，要求帮助解决。市长公开电话办公室给伊通县政府下发督办单。伊通营城子镇接到督办单后非常重视，立即组织有关人员核实。经查，该人是敬老院院民，生病期

8、间被家属接走，住院事宜镇民政办不知晓情况。经过研究，镇民政办解决病人住院期间全部伙食费用。3.铁东区政府解决下水井堵塞问题。2月7日，市民刘某打电话反映铁东区南二纬二马路北靠近人行步道处冒脏水，周边全是淌出水冻的冰，给通行造成很大不便，要求处理。市长公开电话办公室给铁东区政府下发督办单。经铁东北市场街道城管办组织专业人员排查，系为人行步道下水井