市长公开电话情况专报

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1、市长公开电话情况专报161市长公开电话办公室2017年9月10日7、8月份市长公开电话办理情况2017年7、8月份，市长公开电话办公室收到省长公开电话办公室转来的《人民网地方领导留言板》和《省长信箱》承办单6件，现已全部办结。2017年7、8月份，接到群众各种投诉、求助及咨询电话3768个，其中受理群众投诉、求助问题944件，已办结908件，还有36件正在办理中，办结率达到96%，收到锦旗3面。在办理的群众投诉、求助问题中，属于住建问题411件，占43.5%；市容问题92件,占9.7%;环境污染问题

2、87件，占9.2；社会治安问题76件，占8.1%；水、电、气问题71件，占7.5%;交通问题40件，占4.2%；养狗问题27件，占2.9%；农村、土地和其它问题140件，占14.8%。一、7、8月份反映比较突出的几个问题1.物业管理问题。目前小区物业问题反映比较多，如低资质按高标准管理收费；在收费允许外私设名目乱收费；在小区道路上随意划停车位收费；小区物业服务不好等。上述问题业主反映到市物管办，市物管办答复说物业管理职权已下放到两区，找到两区物业管理服务中心，答复说市管办下放到两区的职责权限不明，一

3、些有关物业公司的资料也不移交，导致工作无法开展。目前此问题在管理部门出现空白，致使业主的合法权益不能及时维护。2.取暖费价格问题。几年来市民经常反映取暖费价格问题，提出疑问，为什么周边城市如长春、吉林等城市取暖费价格都低于四平，四平为什么这么高？四平是集中供热，长春也有集中供热，而且还是省会城市，长春能根据煤炭价格浮动适时对热价进行调整，而四平为什么至今无动于衷？对于市民的这些疑问，市民认为主管部门和供热单位应高度重视，根据市场和民意适时做出调整。3.养狗问题。多年来，反映狗患问题居高不下，市民怨气

4、很大。一是随处便溺，严重影响卫生环境。小区人行步道、绿地、广场、南北河滨人行步道等处狗屎随处可见，稍不注意就会踩到脚下；二是噪音严重扰民。有的居民在楼里不仅养宠物狗，还养大型犬，晚上狂吠，严重影响楼上楼下居民正常生活；三是威胁路人安全。市民现在养大型犬有日渐增多现象，有的溜犬时散溜，不牵着，严重威胁行人安全，经常追逐小孩，时而有市民投诉孩子被咬问题。市长公开电话专报几次形成问题和建议，但至今因没有明确犬类主管部门，使得此问题愈发突出。4.小额贷款暴力追债问题。曾在小额贷款公司贷款的一些债务人反映，贷

5、款人因个人家庭变故或暂时无力偿还，小额贷款公司就进行威胁、恐吓、暴力追讨，使得债务人心生恐惧，身心受到很大伤害，严重影响了其正常生活。5.市区停车位问题。一段时间以来，市区人行步道和机动车道适宜地段都施划了停车位，市区停车达到了一定程度的规范有序，方便了司机停车。但还存在以下问题：一是人行步道施划停车位，紧邻机动车道也划，因机动车道车位有停放的车辆，难以往人行步道车位停车就位或者从车位开走；二是有的人行步道路边石是立式而不是卧式，在往人行步道停车时难以上去就位或下道；三是有的商家在自家门前停车位上占

6、位，不让其它车辆停放。二、7、8月份群众的意见和建议1.开发商建楼时自来水工程应用合格管材。个别新建小区经常停水，原因是开发商建楼时自来水工程所用管材不合格，以次充好，不加压时高楼层上不去水，加压时管道就爆，导致经常停水。建议相关部门加强监管，确保自来水工程施工时保质保量，防止遗留隐患。2.共享单车应规范管理。现在市内有商家投放共享单车，市民交租金后，使用共享单车过程中出现问题时找出租商家往往打不通电话，找到相关部门答复说不是主管部门无法管理。建议共享单车应在工商部门登记注册后确定行业管理部门，公示

7、其服务电话，否则非法投放现象应坚决取缔，避免出现以共享单车为幌子非法集资现象发生。3.违章建筑拆除后遗留的建筑垃圾应及时清理。市区有的违章建筑拆除后其建筑垃圾就地随意堆放，影响市容。建议拆除后及时清理，保持干净整洁的卫生环境。4.限速摄像头位置应固定醒目。市民反映市区有的限速存在隐蔽流动测速现象，不符合交通管理相关规定。建议限速摄像头应用杆规范设立，不应隐蔽流动偷拍。三、7、8月份解决比较好的几个问题1.梨树县政府纠正房屋动迁补偿作价低和解决患者二次报销问题。8月29日，钱某到市长公开电话办公室代表

8、其舅徐某反映，其舅在梨树县梨树镇东十字街县医院旁的九间房屋，1951年被错误没收，但2003年经法院判决，明晰了产权，产权人为其舅徐某。现房屋已被动迁，产权人要求作价补偿，但梨树县住建局作价补偿给的低，反映人要求按市场价给予作价补偿。市长公开电话办公室给梨树县政府下发督办单，梨树县住建局非常重视，责成由主管信访工作的副局长带队到相关单位了解实际情况，并和反映人沟通协商，最后达成一致意见，按2003年四平市中级人民法院判决时间为基点，参照2003年梨树镇拆迁补偿市场交易