旅行社经营管理考试试题b卷

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1、6期末考试《旅行社经营管理》（B卷）题号一二三四总分得分一、填空题（请将正确答案填写在括号内。每空1分,共10分）得分评卷人1．旅行社经营战略分为（）和（）两种基本类型。2．旅行社产品价格制定的因素包括产品的（）和（）两个部分。3．旅行中间商主要指（）、（）、和（）、）。4．旅行社企业期间费用由（）、（）、和（）。二、选择题（下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。每小题2分，共20分）得分评卷人1．旅行社战略制定的原则是（）。A．细节B．客观C．可操作性D．连贯性2．参观北京大学最好不要选择在学校放假的时候去，体现了旅行社产品的（）。A．差异原则B

2、．个性化原则C．通畅原则D．时效原则3．某旅行社分别设立了美洲部、欧洲部、日本部，体现了旅行社按照（）设立的原则。A．职能B．区域C．语种D．业务流程4．指旅行社企业自组外联而收取的旅游者的房费、餐费、交通费、文娱活动费、旅行社企业手续费等收入（）。A．组团外联收入B．综合服务收入C．零星服务收入D．劳动收入5．某国际旅行社经营利润为10万元，管理费用为4万，财务费用2万，其他业务利润为1万，其营业利润为（）。A．15万B．16万C．17万D5万6．在考核员工业绩时，由于一些特别的或突出的特征，而掩盖了被考核人其他方面的表现和品质，是指（）效应。A．成见B．近因C．首因D．晕轮7．企业

3、改革的核心是（）。A．产权问题B．分工问题C．组织问题D．人才问题8．属于竞争导向定价法的是（）。A．需求差别法B．随行就市法C．边际贡献法D．投资回收9、以下项目中不属于小包价旅游的可选择部分的是（）。A．住宿B．交通C．早餐D．参观游览10、不同促销工具在消费者的不同购买准备阶段上，其作用会有所不同，如建立消费者的对产品的信任，（）的成本效益会最好。A．广告B．人员推销C．公共宣传D．销售促进三、名词解释（每题4分，共20分）得分评卷人1．资本经营2．取肪定价策略第6页共6页63．成见效应4．旅行社财务管理5．营运协同效应四、问答题（每题7分，共28分）得分评卷人1．试述旅行社产品

4、企业产品策划原则。2．试述旅行社直接销售方式的三种操作模式。3．试述品牌价值体现。第6页共6页64．旅行社企业专业服务人员应具备的能力。五、论述题（本题22分）得分评卷人谈谈加入WTO对我国旅行社的影响？第6页共6页6期末考试《旅行社经营管理》(B卷)试卷参考答案及评分标准题号一二三四总分得分一、填空题（请将正确答案填写在括号内。每空1分,共10分）得分评卷人1．旅行社经营战略分为（本国经营战略）和（全球经营战略）两种基本类型。2．旅行社产品价格制定的因素包括产品的（内部因素）和（外部因素）两个部分。3．旅行中间商主要指（旅游批发商）、（旅游经营商）和（旅游零售商）。4．旅行社企业期间

5、费用由（营业费用）、（管理费用）和（财务费用）。二、选择题（下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。每小题2分，共20分）得分评卷人1．旅行社战略制定的原则是（ABC）。A．细节B．客观C．可操作性D．连贯性2．参观北京大学最好不要选择在学校放假的时候去，体现了旅行社产品的（D）。A．差异原则B．个性化原则C．通畅原则D．时效原则3．某旅行社分别设立了美洲部、欧洲部、日本部，体现了旅行社按照（D）设立的原则。A．职能B．区域C．语种D．业务流程4．指旅行社企业自组外联而收取的旅游者的房费、餐费、交通费、文娱活动费、旅行社企业手续费等收入（A）。A．组

6、团外联收入B．综合服务收入C．零星服务收入D．劳动收入5．某国际旅行社经营利润为10万元，管理费用为4万，财务费用2万，其他业务利润为1万，其营业利润为（D）。A．15万B．16万C．17万D5万6．在考核员工业绩时，由于一些特别的或突出的特征，而掩盖了被考核人其他方面的表现和品质，是指（D）效应。A．成见B．近因C．首因D．晕轮7．企业改革的核心是（A）。A．产权问题B．分工问题C．组织问题D．人才问题8．属于竞争导向定价法的是（B）。A．需求差别法B．随行就市法C．边际贡献法D．投资回收9、以下项目中不属于小包价旅游的可选择部分的是（C）。A．住宿B．交通C．早餐D．参观游览10、

7、不同促销工具在消费者的不同购买准备阶段上，其作用会有所不同，如建立消费者的对产品的信任，（C）的成本效益会最好。A．广告B．人员推销C．公共宣传D．销售促进三、名词解释（每题4分，共20分）得分第6页共6页6评卷人1、资本经营指企业通过资本的形式，对资产的存量和增量进行管理、调整的活动，最终目的是为企业带来利润最大化。2、取肪定价策略指将新产品的销售价格定得很高，力图在短期内收回投资，获得高额回报。3、成见效应指考核者由于经验、教育、世界观、个