中国银行山西分行电子银行发展战略

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1、中国银行山西分行电子银行发展战略3中国银行山西分行电子银行业务发展现状3.1中国银行山西分行基本概况3.1.1中国银行山西分行机构设置概况中国银行是为全球各国提供全面的金融服务的金融机构，是国内产品和服务多样化程度最高的银行，也是国际化程度最高的银行。中国银行不仅在中国大陆、香港、澳门、台湾有分支机构，在世界37个国家和地区均幵立了分子公司。中国银行山西省分行位于山西省太原市，共有311个网点，10家地市均设有二级分行，太原地区有省分行营业部、5家城区支行、2家直管支行，员工近一万人。2005年到

2、2011年，每年山西省品牌协会都评选中国银行山西分行获得“十佳山西百姓最喜爱品牌”、“山西省金融行业用户首选品牌”荣誉称号，山西中行成为山西金融同业中唯一获此两项殊荣的银行，省政府向其颁发“山西省模范单位”和“支持地方经济发展突出贡献奖”。2011年，山西省银行业协会将山西中行评选为“百姓喜爱的银行”。3.1.2中国银行山西分行主要业务发展情况山西中行坚持贯彻落实中国银行总行的各项决策，同时得到山西省委、省政府的大力支持，适应山西经济发展战略规划，大力支持省内核心行业项目建设。逐步提升个人客户购车

3、、购房、投资经营等三大重要消费投资领域的零售贷款业务营销，穷实对私、对公客户基础，提升市场地位，不断增强业务整体竞争实力，得到了山西地区的认可和称赞，为山西地E经济增长做出了贡献。截至2013年12月31日，中国银行山西分行新增个人人民币存款84亿元、个人外币存款0.5亿元、公司人民币存款16.8亿元、公司外币贷款2.3亿元，新增存款市场份额占比分别为5.56%、60.78%、4.425%和25.09%。年末个人人民币存款余额为1165.9亿元、个人外币存款为4.1亿元、公司人民币存款为381.5

4、亿元、公司外币存款为4.3亿元，存量存款佘额占比分别为8.57%、51.3%、7.38%和22.61%。人民市贷款期末余额达898.6亿元，新增贷款达1774.3亿元，分别占全省人民币贷款期末余额和全省新增贷款额的6.04%与4.56%;外币贷款期末佘额达3.4亿元，新增贷款达0.2亿元，分别占全省人民币贷款期末余额和全省新增贷款金额的14.9%与3.34%。截至2013年12月31日，中国银行山西分行公司业务创造中间业务收入17938万元，实现中间业务收入占比20%;个人金融业务创造中间业务收入

5、17104万元，实现中间业务收入占比19%;国际结算业务创造中间业务收入14183万元，实现中间业务收入占比16%。表3-1中国银行山西分行中间业务收入统计表3.2中国银行山西分行电子银行业务基本概况电子银行业务是指金融机构利用电子信息与网络等科技手段，通过电子渠道向客户提供金融服务的新兴业务模式。山西分行的电子银行包括个人网上银行、企业网上银行、手机银行和电子商务。电子银行逐渐成为与现代银行管理经营同等重要的银行经营形式，它本身也体现了银行稳健经营的三个根本，安全性、获利性、流动性，在平衡三者关

6、系中利用现代技术创造、创新符合本身发展要求的产品和服务。中国银行山西分行专注于金融电子化建设。中国银行山西分行本着“以客户为中心”的服务理念，不断加强电子银行产品研发和业务创新，不断推出和完善电子银行服务。1996年率先建立了自己的网站，通过互联网提供金融服务。随着市场经济的推进，不断推出安全、高效、优质的电子银行产品。目前已经形成了覆盖个人服务、企业服务、电子商务服务、海外服务、手机银行、家居银行、电话银行、自助银行等较为齐全的电子银行产品体系，其中电子商务服务已涵盖B2C网上支付、B2B直付、

7、B2B保付和B2G报关即时通服务等全方位服务⑷]。截至2013年底，全辖企业网上银行用户己达2.12万户，个人网上银行用户已达207.37万户，手机银行用户已达150.61万户[39]。3.2.1个人网上银行业务发展现状I个人网银业务基于INTERNET、计算机技术的网上银行平台，为个人客户提供实时、高效的金融服务。2008年，中国银行山西省分行推出现在大家看到的网银版本，停用之前分行版网银。6年的发展中，实现了客户的快速增长，市场占有率从无到有，从小到大，达到存量在四大行中第三、增量第二的水平。

8、(1)个人网银差异化服务现状中行网银为国内个人客户提供丰富的服务，满足客户随时随地进行帐户管理、资金划转、投资理财的服务需求。个人客户可根据需要选择注册查询版、理财版或贵宾版，不同版本的服务功能、服务限额和费率有所不同。个人査询版主要提供的服务包括查询帐户、查询记录、设定个人信息、定制通知服务等查询和设置类功能。个人理财版在查询版的基础上，还提供给客户各种交易类服务，如转账类服务，包括关联帐户转账、中行内转帐、跨行转账、跨境汇款、定期存款、通知存款和主动收款等；如日常生活类服务，包