专卖店标准(门店)

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1、浙江杰豪集团有限公司——信息部大自然鞋业有限公司POS系统解决方案（门店版）一、POS系统的组成1.1、POS机硬件需求1.2、POS机软件需求二、POS系统的作用三、POS机操作系统和应用软件安装3.1、操作系统3.2、拨号连接3.3、应用软件3.4、RTX系统3.5、收银系统3.6、账户管理3.7、网络控制3.8、应用软件和驱动程序备份3.9、系统备份四、POS机日常维护4.1、收银台日常操作4.1.1上班流程4.1.2下班流程4.2、常见问题处理4.2.1网络故障4.2.2打印机问题4.2.3打印出的字体很淡或者第一页

2、没显示，第二页有显示4.2.4开机提示按F1和系统时间对不上4.3、一键还原4.4、远程维护4.5、故障处理联系表7浙江杰豪集团有限公司——信息部大自然鞋业有限公司POS系统解决方案（门店版）一、POS系统的组成1.1、POS机硬件需求门店的POS机由公司统一采购，定期公布品牌机的型号，清单如下：主机和显示器（联想品牌机）　机器型号：打印机：　扫描枪：　数据采集器：　刷卡器：　ADSL拨号上网设备　电信提供小票打印机：　耗材：二联无碳复写小票打印纸备用色带备用色带架1.2、POS机软件需求门店客户端须安装标准的WINDOWS

3、XPSP3操作系统、分销系统客户端、收银系统、背景音乐播放系统和常用软件二、POS系统的作用门店配备的POS机，是提供给门店用来做数据管理，收银管理和播放背景音乐的主要设备。也方便当日出入库管理，价格管理，方便当日现金和银联对账，大大提高交易效率和准确率。店内所有人员需要爱护和珍惜。三、POS机操作系统和应用软件安装3.1、操作系统安装windowsxpsp3系统（），打上相应的补丁，并修改机器名：分公司名+专卖店名(如：北京分公司王俯井专卖店：bjwfj001)7浙江杰豪集团有限公司——信息部3.2、拨号连接用XP系统自带

4、工具创建ADSL上网拨号连接（开始-à设置-à网络连接），点击网络连接后，选择创建一个新连接直接点下一步，然后选择“连接到Internet（C）”点一下步，选择“手动设置我的连接（M）”点下一步，选择“要求用户名和密码的宽带连接来连接（U）”点下一步，在出现的连接名界面的“ISP名称（A）”里面输入“宽带连接”依次点下一步直到出现7浙江杰豪集团有限公司——信息部把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”勾选起来，点完成。会跳出一个以下对话框，如果没有出现，请双击桌面的来打开此界面在用户名这里输入ADSL账号，在密码这里输入

5、ADSL账号的密码，勾选“为下面用户保存用户名和密码”7浙江杰豪集团有限公司——信息部点连接测试拨号上网。3.3、应用软件附表：门店应用软件表软件类别软件名称备注压缩软件winRar3.80办公软件Msoffice2003及2007插件兼容包分销软件智源系统、收银系统最新版本看图软件ACDSEEacdc31sr1输入法软件王码五笔、搜狗拼音、极点五笔王码五笔86或98版虚拟软件深信VPN深信vpn阅读器福昕阅读器FoxitReader2.3防木马和打补丁360安全卫士最新版本即时通讯工具QQ腾讯通与公司通讯桌面转移个人资料转

6、移工具3.0将桌面，我的文档等目录转到D盘远程维护工具远程协助.exe用于远程维护音乐播放器酷狗2010把下载目录设置到E盘去系统备份GGhost一键恢复09.10.1备份文件自动隐藏3.5、QQ系统简便安装：下载QQ安装程序，选择QQ2012.exe进行安装，安装完成后点QQ登录界面。3.6、收银系统通过远程维护功能，远程安装系统，并进行设置3.7、账户管理使用专用的账号进行登录系统，用户名：密码：自行设置3.8、网络控制7浙江杰豪集团有限公司——信息部除了规定的网站外，禁止浏览与工作无关的网站和在电脑存放与工作无关的资料

7、，禁止在客户端上安装任何游戏和与工作无关的软件3.9、应用软件和驱动程序备份将上述软件备份到最后一个盘的“应用软件备份”文件下，把相关的驱动程序备份到“驱动程序备份”文件夹下，以便日后维护3.10、系统备份打开GGhost一键恢复程序，点击，在弹出的对话框中，选择“是”，将会重新启动系统，自动备份C盘一、POS机日常维护4.1、收银台日常操作4.1.1、上班流程打开电源，打开打印机，打开显示器，打开主机电源进行正常开机——>打开音乐播放软件——>打开收银系统4.1.2、如何打开VPN，收银系统首先拨号上网，双击桌面上的vpn

8、图标，进入收银系统4.1.3、下班流程退出所有正在运行的程序，然后正常关机（请按开始——关机，确定后会正常关机，请不要按住开关按钮强制关机或在显示器还在显示时关掉电源），关闭打印机，关闭显示器，切断电源4.2、常见问题处理4.2.1、网络故障请依次检查相应设备的电源及线路是否连接好；本地连