山西省机动车环保检验机构

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1、山西省机动车环保检验机构标准化建设实施方案为进一步规范我省机动车环保检验机构的管理，全面提升我省机动车环保检测水平，塑造良好的机动车环保检测行业形象，促进我省机动车污染防治工作进一步发展，制定我省机动车环保检验机构标准化建设实施方案。一、指导思想和工作目标坚持科学发展观，以完善机动车环保检验机构基础设施建设为重点，以塑造和突出良好行业形象为先导，以人性化服务为核心，以提升服务质量和服务水平为目标，全面加强我省机动车环保检验机构标准化建设，建立形象统一、布局合理、职责明确、行为规范、制度完善的标准化服务窗口。二、适用范围本方案适用于山西省行政区域内所有在用机动车环保检验

2、机构，本方案包含了山西省在用机动车环保检验机构使用的机动车环保检测行业标识、规范服务和管理制度等标准化建设的要求。三、建设内容和要求机动车环保检验机构标准化建设包括：检验机构形象标准化建设、检验机构服务标准化建设和检验机构管理体系标准化建设三部分。1检验机构形象标准化建设1.1行业标识1.1.1检验机构在其服务场所设置全省统一的机动车环保检测行业标识。-8-1.1.2行业标识使用位置包括户外大型导向牌、业务大厅外墙正上方、业务大厅内部行业形象墙、业务大厅休息区墙面、检测车间外墙正上方、各类户外、户内宣传牌、公示牌等。1.2检测环境设施和形象1.2.1检验机构严格按照国

3、家技术规范要求，科学规划，合理设置功能区域，检测场所分为办公区、外检区、待检区、停车区和检测区五个部分，在区域与区域之间设立明显的、统一的导示牌和标识标牌，引导车主办理检测业务。1.2.2业务大厅1.2.2.1外观设计：墙面为白色，上方左侧为统一的行业标识，中间为“业务大厅”，字体为黑体，颜色为环保绿。1.2.2.2内部设计：业务大厅面积应不少于100m2，墙面统一为白色。业务大厅统一设置一体化服务柜台和客户休息区，为车主提供业务办理、业务咨询等服务。1.2.2.2.1行业形象墙：业务大厅设置行业形象墙，使用统一的行业标识和文字，统一行业形象。1.2.2.2.2服务柜

4、台：设置集登录、收费、业务咨询、环保标志发放等业务一体化柜台。柜台台面的颜色采用灰色或黑色，柜台前设置撑杆转椅，椅座颜色为蓝色，支撑杆架颜色为银灰色。柜台上方统一设置悬挂式LED屏业务导识标牌。1.2.2.2.3业务大厅设置公示栏，公开服务承诺、检测项目、排放限值标准、检测流程、收费标准等内容，规格应不小于800*600mm。1.2.2.2.4业务大厅设置LED电子显示屏，规格不小于3m2-8-，实时显示上线车辆检测动态，以及政策宣传和其他信息提示等内容。做到检测过程透明、公开、公正，方便车主及时了解情况和进行监督。1.2.2.2.5业务大厅设置服务监督台，公开监督投

5、诉电话，方便车主对服务进行监督。1.2.2.3客户休息区1.2.2.3.1设置简易功能座椅，方便客户休息。1.2.2.3.2设置报刊、杂志宣传资料的陈列架，为客户提供阅读刊物和宣传资料。1.2.2.3.3设置饮水机和一次性纸杯，方便客户使用。1.2.3检测车间1.2.3.1检测车间设计符合国家《在用机动车污染物检测机构技术规范》的要求，符合安全、消防等规范要求。1.2.3.2外观设计：检测车间外墙正面顶部设置统一的行业标识和“环保检测线”字样，字体为黑体，颜色为统一的环保绿，墙面颜色为白色。1.2.3.3内部设计：检测车间内部统一采用灰色顶，墙面为白色。车间进出车道符

6、合国家技术规范要求。车间的出口和入口处设置醒目的指示标识，悬挂“非工作人员禁止入内“、“温馨提示”等警示牌，保证车辆进出安全。车间地面按国家标准要求硬化，检测车道为绿色地面，车道之间用15cm宽的黄色标线划分。检测工位之间设置安全隔离防护装置，每个工位设置车辆限位装置，安全隔离防护装置使用标准的道路交通隔离设施。-8-车间内应悬挂工作人员的岗位职责和操作规程等，规格应不小于800*1200mm，做到管理制度上墙，员工行为规范。1.2.4检测场1.2.4.1检测场功能区域规划符合《在用机动车排放污染物检测机构技术规范》，确保检测车间、业务大厅、外检区，待检区、停车区等车

7、辆出行和行人的安全以及其他配套设施的位置和功能相匹配，做到科学配置、合理布局。1.2.4.2检测场分为停车区、待检区、外检区、办公区，检测区，各区域之间设置醒目的导识标牌加以区分，并作出明确指引。1.2.4.3导识标牌采用道路交通标准指示牌，面板尺寸不小于800*1200mm，整体高度不低于2m。面板颜色采用环保绿和白色相间，体现绿色环保的行业特点。1.2.4.3检测场应设置大型户外公示牌，对服务指南、布局导航图、检测流程、法规、标准等做出公示和宣传。户外公示牌高度应不低于1.5m，底座材质可采用不锈钢、铝材或铸铁制作，宣传栏面积不小于2m2。1.2