京东商城的经营与发展研究工商管理大学论文.doc

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1、继续教育学院毕业论文（设计）题目：京东商城的经营与发展研究专业：工商管理班级：姓名：指导教师：职称：提交日期：摘要近年来，随着互联网的逐步普及，网络购物已经走进千家万户，作为网络购物市场增长的主力，B2C(B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为"商对客"。"商对客"是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式)电子商务模式增长态势迅猛，市场规模不断增大。电子商务作为一种全新的经济模式已然影响了我们的生活，影响着社会的生产方式、人们的生活方式、改善着传统的经贸交易方式。本文将运用文献资料参考法

2、在查阅了有关京东商城发展的历史及现状资料、查阅了有关京东商城的发展战略及相关问题的一些书籍、刊物和网上文章，了解事实并结合亲身体验对中国自营式B2C电商市场的巨头京东商城的经营与发展进行较全面的剖析，希望能有效解决当前B2C电子商务模式的诸多困境，为之后中国电商市场的更好发展带来借鉴。关键词：京东商城B2C电子商务大数据目录1引言………………………………………………………………………12关于京东商城……………………………………………………………12.1京东商城的简介……………………………………………………12.2京东品牌……………………………………………

3、………………12.2.1京东商城…………………………………………………………12.2.2京东金融…………………………………………………………12.2.3京东云……………………………………………………………22.2.4JIMI机器人………………………………………………………22.3京东商城的发展历程………………………………………………23.京东商城的发展………………………………………………………43.1京东商城的发展战略决策…………………………………………43.2京东商城在博弈中取胜……………………………………………43.3打败对手，扫清发展障碍……………

4、……………………………43.4不断完善的京东物流为京东发展提供保障………………………53.5优秀的团队是京东的宝贵财富……………………………………63.6发展农村电商，拓展京东消费群体………………………………74.京东商城的管理升级…………………………………………………74.1开放技术……………………………………………………………74.2完善的供应链管理和优质的客服系统为京东保驾护航…………84.2.1用技术驱动供应链………………………………………………8134.2.2客服推动内部流程优化…………………………………………84.3京东利用大数据实现精准管理

5、……………………………………94.3.1利用大数据对用户进行画像从而实现精准营销和广告宣传…………………………………………………………………94.3.2利用大数据进行技术创新………………………………………104.3.3京东利用电商大数据实现C2B定制提供精准、个性的产品服务…………………………………………………………………104.3.4利用大数据进行店铺评级………………………………………124.3.5利用大数据洞察未来……………………………………………135.结论……………………………………………………………………13致谢…………………………………………

6、………………………………14参考文献……………………………………………………………………15131引言相信您或者您周围的亲人、朋友都有网络购物的经历，互联网的高速发展已经将网络购物的概念深入人心。中国的电子商务在发展和经营上还处于探索阶段。京东是中国最大的自营式电商企业，以多、快、好、省为原则，辅以211限时达、次日达、急速达、自提柜等多种配送服务为广大消费者提供便捷、安心的购物体验。今年7月，内蒙古自治区人民政府发布了《关于加快推进“互联网+”工作的指导意见》，其中提到“全面嫁接实体经济与互联网，为国计民生注入活力”。随着2015年10月底京东在内蒙古

7、自治区首府呼和浩特沙良物流园建立的FDC仓（前端物流中心仓）的投入使用，呼和浩特也正式开通“211限时达”服务，草原人民从此可享一线城市网购体验。本文将通过对京东商城的发展和经营进行研究，运用文献资料参考法结合自身在全国多地的亲身购物体验总结京东商城的发展经验，希望能对电子商务的健康、快速发展提供借鉴。2关于京东商城2.1京东商城的简介京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳

8、斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾