中兆物业房屋管理及维修养护制度

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』禁止违章占地及违章乱搭、乱建暂行管理规定为了进一步搞好管理工作，维护房屋楼宇的整体规划和外貌完好，坚决制止违章占地、违章乱搭乱建及破坏房屋总体规划的违法行为，现根据国家有关法令和规定，以及市政府《关于特区内违章用地及违章建筑处理暂行办法》特制定本暂行规定。一、凡属下列行为之一者，则属违章占地和违章乱搭乱建；（一）占用的土地未经市规划局（或被授权机关）批准，未领取使用土地许可证或临时用地许可证的。（二）擅自改变用地位置或扩大用地范围的。如占用公共场所作为私家庭院、花园、扩建车库、

2、游泳池、堆放杂物等。（三）转让、交换、买卖、租赁或变相买卖、租赁地的。如买卖公共绿化地、公共走廊等营建私人物业等。（四）临时占地逾期不交还的。（五）未经市规划局（或授机关）批准，未领取建筑许可证，擅自施工的。（六）擅自改变建筑物的规模或建筑物使用性质的，在天台建筑物、阳台加设铁笼、窗檐、雨蓬各种附属物等。（七）临时性建筑物逾期不拆除的。二、违章的处理办法（一）经检查确认属违章占地或违章乱搭乱建按规划、城管部门的通知处理，对不服从制止者，由物业管理处停止供水供电，继续违章抢建的，要加以重处理，对情节恶劣或造成国家和

3、人民生命财产损失者，则由执法部门依法追究责任。（二）凡违章用地，一律限期退出，并给予罚款，建筑物给予没收或拆除，罚款并没收其转让、买卖、租赁或变相买卖、租赁土地的全部违章所得。（三）不改变房屋用途、外貌，不损害房屋结构。业主、住户申请室内装饰时，如未发批准，擅自改变房屋用途、外貌或进行扩建、拆建、损坏房屋结构、影响环境整体规划的，除责令停工或恢复原貌外，并视其情节轻重，处以罚款，逾期交纳罚款者，每天加收百分之五的滞纳金。（四）经审定限期拆除，逾期不拆除者，应强行拆除，以料抵工。如不能以料抵工者，拆除的全部劳务费由

4、违章者负担。第30页，共30页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』（一）对参与违章设计、施工的单位，违章占地的单位或建设单位的负责人，按市府《关于特区内违章用地及违章建筑处理暂行办法》提请有关部门处理。日巡视检查工作规定1．目的及时发现及时改进2．职责管理处有关领导或综合管理部主管组织管理员进行。3．内容3．1管理处内务巡视检查：a．仪容仪表：着装整洁，佩戴工作牌；b．服务态度：说话和气，使用文明用语，不与业主（住户）发生争吵；c．工作纪律：按时上

5、下班，不迟到不早退，上班不闲聊。3．2物业巡视检查：a．房管查违章，如有无乱搭、乱建、乱装修，墙壁有无乱画、乱张贴，辖区有无乱摆买，是否占用消防通道，公用设施使用功能是否正常；b．维修是否有不安全隐患，如房屋出现破坏、消防通道是否被堵，消防设施是否完好无损，有无临时乱拉乱接电线，公共及通讯设备有无损坏，室内外上下水管有无渗漏，道路、人行道等有无损坏，道路拦、路障是否完好无损等。c．保安有无可疑人员在区内游荡，乱贴广告和治安可疑情况等d．车辆管理有无车辆乱停放，车场管理和车辆摆放是否有序，有无乱收费现象，是否按规定

6、对进出车辆进行登记等。e．清洁有无垃圾乱堆放，垃圾是否及时清理，室外污、雨水管，化粪池，沙井是否有堵赛现象，是否及时疏通、清理，楼道是否按规定进行清洁。第30页，共30页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』f．绿化树木花草有无损坏，是否及时进行修剪和除杂草、病虫害，是否及时修枝剪叶，并对补种绿地、树木采取保护措施等。4．巡视记录和记录的处理4．1在周末或周一应列出下周或本周巡视的重点、每天巡视的路线。4．2巡视中，主要记录发现的问题，对业主的提议、

7、建议以及在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应予记录。4．3巡视中发现的问题，分类进行处理4．3．1收集的管理意见，需管理处主任处理的填写报告4．3．2即行关闭的轻微不合格在《日巡视表》中关闭，要求在表中反映出发现的不合格已安排部门整改，何时复检和复检结果是否合格。4．3．3严重不合格，按《纠正和预防措施控制程序》执行。5．巡视时间每日上、下午各巡视一次，记录一次。6．注意事项6．1各管理处参照本规定实行6．2一天两次的巡视检查能基本覆盖要求检查内容，上下午巡查应有不同的内容，每天检查的内容有侧重

8、点。7．相关记录（综合管理部）《日巡查表》（综合管理部）日巡查表单位：年月日上午：检查人：序号检查项目检查情况整改情况复检时间复检情况复检人12第30页，共30页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』345678910单位：年月日上午：检查人：序号检查项目检查情况整改情况复检时间复检情况复检人123456第3