做一名出色的主管

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1、如何做一名出色的主管建立有效的工作网络年终绩效评估估主管扮演的三种角色信息沟通角色●及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。●迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。●横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。人际关系角色●在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。●在同级面前，协作者的角色。●在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。决策者角色●将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。●帮助解决部属目标实施中遇到的问题。●要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为

2、制定规划的依据。主管的三大能力1、专业能力：解决问题，实现最终结果的保障；2、决策能力：企业持续发展的保障；3、沟通能力：创造顾客价值的保障。组织好自己自我认知时间管理角色认知员工职业生涯规划沟通激烈授权解决问题在职辅导计划管理人员管理绩效管理目标管理团队管理组织好部属第33页共33页绩效管理流程图激励沟通(一)阶段目标(二)目标反馈反馈教练教练计划程序政政策政策政政策•目标：什么何时何地•计划：如何何人•输出（职责）•输入•转换•关联职务评估薪酬年度评估评估面谈职务分析说明书计划规章政政策奖励系统发展系统明年目标•工作目标•个人发展目标完成任务个人理解承诺个人目标部

3、门目标年度目标战略规划公司文化理念第33页共33页法约尔：管理的5项基本职能1、计划——确立目标制定计划和程序2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制。主管工作现状调查●喜欢抓业务工作●责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务●事于巨细，不善于授权●虽有工作目标，但缺乏目标控制●不善于、不习惯做计划●救火现象普遍●未经过系统的管理技能培训●不善于建立有效的工作网络、工作团队●认为对人的管理是人事部门的事●不善于招聘、选拔

4、、培训、发展激励等人力资源管理工作听课笔记第33页共33页工作风格测定被试对象人数情境总分平均分数EASGEASG管理人员52正常98597794483818.918.818.216.1有压力974810114481618.715.62215.7县经委主任29正常52551455549418.217.719.117有压力57241261848619.714.221.316.8企业厂长、经理27正常5144884824601918.117.917有压力49440262142718.314.92315.8各方面的干部30正常55259154047718.419.71815

5、.8有压力52844171747417.614.723.916.4总计138正常257625702521226918.718.618.316.4有压力256820653100220318.61522.416管理者的角色转换主管的工作风格1、专才通才。2、依靠努力依靠团队建立工作网络，利用他人手的去实现组织目标。3、善做具体业务工作做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。4、对技术性强的职业对管理职业有认同感。●工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。●卢因的行为模式：B=f（PE）P——个体变

6、量、个体特征：气质、性格、兴趣、能力E——环境变量●人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。听课笔记第33页共33页主管的四种工作风格工作风格与自我管理四种工作风格工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S激励行动者G优点新颖的、富有想象力的、有创造性的、善于探索、规划、能纵观全局群体协作者，善于表达、温和、忠诚、信任并支持他人认真，有条理，善于分析，定量能力强进取必强，行动迅速，办事果断、务实缺点

7、不现实、理论化易动感情，易被他人影响严肃、保守、谨慎目光短，粗心，缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。4、便于班子组合搭配、优化，单一任务同质结构上层管理异质结构时间管理●第一代时间管理——备忘录型特点：纸条或备忘录，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。●第二代时间管理——