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1、做一名出色的主管经理管理是“金”！一个部门或一个公司的成功是偶然的？是运气好？是指标太低？成功不是偶然，是依靠良好的管理才能达到！成功者总在寻找成功的方法！成功的方法来自于成功的管理！管理的三个层面策略性管理性业务性策略性管理性业务性原有的经济模式新经济与互联网时代管理的职能投入资源计划组织控制产出结果实施法约尔管理把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”主管
2、经理管理者的角色认识时间管理目标管理绩效管理有效沟通管理者的夹板角色高级管理层施压目标、指标、纪律、约束中层管理者将其分解传递出去，目标下达部下的问题困难，情绪混乱员工反弹中层做天难做四月天,蚕要温暖麦要寒,行人望晴农望雨,采桑娘子望阴天.做官难作营销官,上要达标下要钱,客户望利敌望乱,老婆孩子盼团圆.业务代表心目中的和各主管经理 应具备的条件代表公司,承上启下,善于沟通,协调关系对整个地区有统一的发展规划,市场概念强具有凝聚力,能够鼓舞士气对产品知识精通在相关市场有很长时间,深入第一线良好的业务员经历,可以提供经验支持
3、正直,公平,诚实,可敬工作热情高,能够承担较大的工作压力关心员工,同甘共苦有创新开拓精神公司对主管经理的要求平衡公司与业务代表的要求创造有利条件然业务代表发挥潜能通过指导,培训,支持,授权,保证业务代表有效完成指标为公司将来的发展培养人才业务代表的成绩代表区域经理的表现主管经理的角色领导‽老师‽家长‽将军‽教练‽管好公司的人员管管好公司的资金科学性管好公司的物品理顺人员合作关系，激发员工的工作热情理理出最具效益的资金运作体系艺术性理出货物进出规律对管理的体会儒家思想在管理当中的应用其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。恭
4、则不侮，宽则得众，信则人任焉。敏则有功，惠则足以使人。己所不欲，勿施于人。君子成人之美，不成人之恶，小人反是。子路问政，子曰：先之，劳之。公平、正直、诚实、可信严肃对待自己的内在思想和外在行为，宽宏大量，包容下属的小过错。自信、信人，被人信，敏捷、敏感，赏罚分明。设身处地地进行沟通。通过下属自身价值的实现来达到公司的目标计划性强，同甘共苦Casestudy-角色认知某A,女，30岁。加入公司4年。做MR优秀，于去年被提升做HS，负责管理4个MR的区域。工作认真，负责任，所有的工作都是自己做。在代表中有一B比她来公司早，资
5、历比她老，所以她经常不好提意思要求，对B为了怕其不高兴，基本采取“授权”态度，事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近B经常不上班。在代表中还有一C，与A同时进公司，原来A还是代表时和其关系甚好，亲如姐妹。现在A提拔后，感到关系有些疏远，为此A内心有些痛苦。A希望C能好好工作，帮她尽快理顺一些市场，为此也找C深谈过，但C的态度是反正你也不能把我怎样，工作的责任心有些下降。每次都说，我会把我份内的工作做好，其它的工作我没有时间。A发现B和C现在成了好朋友，经常一起逛商场，一副悠闲自得的模样。而其他两位新代表看到现状又很不
6、服气，听说最近有跳槽的打算。A很苦恼，认为自己很辛苦，却得不到理解，心情郁闷。A的主管对其现状已有不满。A的问题出在哪里？A该怎么办？Casestudy-角色认知反思以下几个问题：主管的角色到底是什么？作为管理人员，我们要向谁负责？如何处理感情和工作的关系？如何提出工作的要求？如何理解工作职责？我们用了吗？Casestudy-角色认知某乙，25岁，主管工作一年。由于业绩和沟通良好而提升。同事们都说他是马屁精。所有上面来的信息，他都全部传递下去，他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得，老板的话变成了圣旨。当下属反对时，他为
7、了贴近群众，经常说，其实我也不想这样，但某某这样说了，你看我们都是打工的，我也不想为难大家。当下属有问题时，他经常给老板的汇报是，对此事我已经提醒了他，可是他就是不改，我已经尽力了。仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的人都很烦他。乙的行为有什么问题？他错了吗？错在哪里？时间管理Casestudy-时间管理某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。1、经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表为此已三个月没有拿
8、到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。2、他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。3、他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病
