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页数：100页
时间：2017-12-05
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1、如何做一名出色的主管第一部分：组织好自己 第一讲：角色认知一、角色认知1、人际关系角色（上级、下级、平级、外部）2、信息沟通者（上传下达、横向信息交流）3、决策者（专业能力、决策能力、沟通能力）4、法约尔的五项管理基本职能：1）计划；2）组织；3）指导：4）协调：5）控制：5、管理者的角色转换：1）专才——通才2）依靠个人努力——依靠团队建立、工作网络，利用他人的手去实现组织目标；3）善做具体业务工作—做管理、领导工作。反之，花较少的时间做具体业务工作；4）对技术性强的职业认同感——对管理职业有认同感。第二讲：时间管理第二部分：组织好部属
2、第三讲：目标管理第四讲：在职辅导第五讲：授权第六讲：解决问题第七讲：绩效评估第八讲：激励第九讲：沟通P对P、P对C易争吵；平行沟通不易争吵P（父母）C（儿童）A（成人）让对方重复一遍他所接受的信息；用例子和比喻增进所要表达内容的清晰度；（每个人理解能力不一样，所以要用不同的沟通方式）多次重复提；站在对方的立场考虑，让对方明了的自我；第十讲：团队建设
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