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1、在中职护生的语文教学中重视沟通能力的培养【摘要】语言是人类相互交流思想和表达情感的工具,语言与情绪有着密切的关系。在临床护理工作中,语言是沟通护患关系的桥梁和纽带,本文探讨了在临床护理工作中经常出现的几种语言类型以及在中职语文教学中教师应该注意的几个方面内容,强调在中职护生的语文教学中加强语言沟通能力的培养是不可忽视的内容。 【关键词】中职护生语文教学沟通能力护患关系 随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,要求护理人员在临床护理过程中,不仅要具备优良的思想品质、良好的护士素质、精湛的护理技术和扎实的工作作风,还要注
2、重文化素质的提高及社会能力的锻炼,而这些都需要通过驾驭语言艺术来实现。如果没有很好的语言表达能力,不能很好的与患者沟通、交流,自己的工作不能得到患者的认可,即使有精湛的护理技术,也不能很好地为患者服务。 美国劳工部制定的21世纪人才素质标准,把沟通能力摆在诸多能力要素的首位。从我国目前大中专学生以及青少年所反映出的心理问题、人际关系障碍、就业恐惧等方面来看,中国也急需加强人际沟通方面的教育。但长期以来,中等职业教育没有有关的人际沟通课程。中职语文课程是为了提高中职学生语文知识和语言表达能力而设置的一门综合性文化基础课,其主要教学应当强调学生的
3、实际应用能力,为职业综合素质养成服务。依据学科性质和语文教师的教学优势,在中职护生的语文教学中加强语言沟通能力的培养是不可忽视的内容。 在实际的临床护理工作中,主要会出现以下几种类型的语言: 1刺激伤害性语言 常可导致患者心理负担加重,使病情恶化。患者住院后情感变得脆弱,对外来刺激非常敏感,如有一新上岗的护士为一患者穿刺,一针未成功,护士责怪患者未予配合,患者听后非常生气,认为是护士技术不好,还责怪自己,心情极度不佳。护士长知道后及时给予安慰并赔礼道歉,同时严厉批评了该护士,使患者逐渐恢复了正常心态。 2消极暗示性语言 指医护
4、人员的语言使患者直接或间接起暗示作用,从而影响病情。一患者为了确诊需要做腰穿术,患者怕留下后遗症,对腰穿有顾虑,问护士腰穿了是否对智力有影响,一年轻护士说:“你不做腰穿能确诊吗?”这话无形对患者产生了压力,患者执意不肯做,并否认了自己的病情,经及时说明,最后同意行腰穿术。 3误会猜测的语言 住院患者极渴望知道自己的病情。护理人员应避免在患者面前窃窃私语,以免患者误听。有一护士因与丈夫吵架,情绪欠佳,与另一护士谈论此事,一患者路过,护士正巧说“这人真烦……”患者认为是在说自己,情绪低落,不思饮食,后经查房了解情况后及时解释,使患者消除了顾
5、虑。 4安慰性语言 所谓安慰性语言就是通过询问或解答,使患者得到安慰。如一刮宫患者,担心把子宫刮漏,精神十分紧张,并且担心对以后生育有影响,护士听了对其进行了安慰并且解释了有关知识,使患者消除了顾虑,配合了治疗,若此护士回答不肯定或不知道之类的语言,患者肯定加重心理负担,后果不堪设想。 5鼓励性语言 护士患者接触的机会最多,患者往往愿意对护士讲心理话,也最相信护士的话。如一婚前流产患者对自己自暴自弃,对生活失去了信心,不配合治疗,护士知道后经常与其谈心,让其了解自己还年轻,以后的路还很长,一切从头开始,生活一定是美好的,前途一定
6、是光明的。患者慢慢有了笑容,恢复了信心,并配合治疗,很快出院。 6诙谐幽默的语言 幽默是一种才华,是一种力量,幽默笑话,可使心理出现一系列积极活动过程,这个过程可以影响某些激素的分泌,进而改善呼吸、循环、泌尿、免疫等系列的功能,对改善患者心理配合治疗有益处。此外,在临床护理工作中,为了配合治疗,对患有绝症的患者,可采取必要的“说谎”,以稳定患者的情绪,延长寿命。7肢体语言 在某种特殊情况下,肢体语言不但可以单独使用,甚至还可以表达出语言难以表达的思想感情,直接代替自然有声语言。握手是一种肢体语言,一个人的身体语言反映一个人的感觉,而恰
7、到好处地用力握手对交谈也至关重要。握手的方式往往在不知不觉向别人透露不少你自身的隐私;目光是一种肢体语言,也就是说,目光更能表达出你交谈的意图;微笑是一种肢体语言,微笑能让人感到亲切和愉悦,微笑会让人感觉到你的热情,也会增加他人对你的好感。 总之,护理人员在工作中要具备良好的语言素质,结合实际,因势利导,因人而异,站在救死扶伤、对患者高度负责、同情和理解的基础上与患者交谈,要讲究语言的艺术性、技巧性。学会使用艺术性语言来回答患者的提问,对病情较重,语言要自信、沉稳;对性格开朗的要热情耐心;对性格抑郁的语言要谨慎;对猜测心理较重的说话用词要适度
8、,不在患者面前讨论病情,要多鼓舞,多安慰,创造一个有利于患者康复的语言环境,使患者保持一个良好、积极向上的心态,以利于疾病的康复。所以,中职护生在校学
