北京烽雅精英企业管理顾问有限公司

《北京烽雅精英企业管理顾问有限公司》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、北京烽雅精英企业管理顾问有限公司http://www.chaoshiren.com.cn招生电话：010—51666016传真：010—63812846中国零售业人力资源管理研讨班（第四期）单元课题大纲掌握工具解决问题适合人员第一单元4/2-4/3零售企业绩效考核管理一、对绩效管理应有的认知1、以绩效管理为核心的人力资源管理2、从“人裁”到“人材”到“人才”再到“人财”3、绩效管理与绩效考核的区别4、绩效管理的功能二、绩效考核的执行机构和绩效管理的步骤1、考核委员会的成立2、总经理、人力资源部、直线经理应承担

2、的责任5、绩效管理的程序与步骤三、绩效考核内容、考核方式与考核的时间周期规划1、如何确保绩效考核的公平性2、理解工作的投入、过程、结果的关系3、关键业绩指标（KPI）考核4、综合素质考核5、满意度（内部与外部）考核6、如何进行360度考核7、如何确定考核的时间周期四、目标分解和考核标准的制定1、目标管理的三维展开2、企业年度目标的制定3、年度目标的分解4、目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中的可能心态5、如何准确制定被考核人的考核目标五、绩效面谈与绩效改善计划1、绩效面谈的目的2、绩效面谈的时机3、任务成

3、功的总结4、任务失败的总结5、绩效改善计划的制定六、绩效考核结果处理系统1、考核奖励制度的建立2、与考核系统配套的薪酬系统3、绩效考核结果分析模型3、绩效工资的分配4、员工晋升决策七、绩效管理系统的推行与维护1、绩效管理系统在企业中的实施2、绩效管理系统实施成功之道3、系统评估与改善现场演练：1、案例分析：家乐福的绩效考核体系2、小组讨论：绩效考核方法的运用练习uKPI、MBO、BSC、360度等考评工具u考核方式与考核周期的选择u目标分解技巧u绩效结果处理u正确理解绩效管理并避免运作中的误区；u掌握绩效考核

4、的工具和方法；u掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案；u绩效管理系统设计成功经验分享，规避失败可能。HR总监HR经理考核主管第二单元4/4-零售企业薪酬体系构建及一、人工成本的认知：1、零售企业为什么要关注人工成本管理？2、人工成本的构成与功能3、如何计量分析人工成本4、人工成本管理的原则与程序二、建立推动企业发展的薪酬体系：1、薪酬结构的组成2、薪资标准的设定3、基本工资、效益工资、奖金与福利4、社会保险、个人所得税5、年薪制的组成与有效实施三、零售企业如何控制人工成本：1、谁来控制人工成本？2、u人工成

5、本计量方法u薪酬结构设计要领u薪酬体系如何配合企业发展战略；u如何建立让员工满意的薪酬体系；HR总监HR经理薪酬主管4/5实施钟点工、季节工、驻场人员的有效利用3、员工试用期的工资/小时工、季节工等临时工的工资管理中国零售业人力资源管理研讨班（第四期）（续）单元课题大纲掌握工具解决问题适合人员第二单元4/4-4/5零售企业薪酬体系构建及实施4、零售企业控制人工成本的29种实用方法四、员工持股计划：1、员工持股计划的实施前提2、员工持股比例的设定3、员工持股的分配4、员工持股计划的操作程序5、员工持股计划操作注

6、意事项五、薪酬体系的评估：1、薪酬体系评估系统的建立2、薪酬体系评估系统的运作周期3、薪酬体系评估的具体办法4、薪酬评估体系操作注意事项信息分享：不同城市的零售业工资水平难点探讨：1、年薪制的推行2、员工持股计划3、高峰期与销售淡季的人力配置的点评u人工成本控制方法u员工持股计划u薪酬体系评估工具u如何管理员工试用期/小时工/临时工/季节性员工的工资；u如何更有效地控制人工成本；HR总监HR经理薪酬主管第三单元4/6-4/7零售企业员工关系管理与劳动争议一、员工关系管理概念及基本原则：1留住人才的策略2、失去

7、员工的代价是什么？3、员工管理的80/20法则——留住你的核心团队4、零售业正常的员工流失率标准5、流失员工常见的误区6、造成员工流失的真正原因二、员工工作满意度调查操作实务：1、满意度调查方式2、选择最合作的满意度调查方案3、满意度调查操作程序4、满意度调查结果处理三、员工职业生涯发展管理：1、让员工与企业共同成长2、稳定第一梯队、培养第二梯队、储备第三梯队3、员工沟通与激励管理4、留住员工的心——你会获得更多四、员工隐性“薪酬”体系的设计：1、当今零售业员工的新特点2、马基洛的需求层次论及各层次员工的真正

8、需求3、隐性“薪酬”主要内容4、隐性“薪酬”设计方法五、劳动争议概述：1、员工冲突管理2、劳动争议的主要表现形式3、劳动争议的处理方式4、劳动争议的处理程序与法律时效六、新劳动保障监察政策解析：1、劳动保障监察的执法范围及法律时效2、劳动保障监察执法的法律依据3、企业在接受检查时如何应对及技巧4、应出具有意义的能解释的帐目5、劳动合同的签订、变更、续订、解除、终止七、社会保险缴纳政策：1、社会保险缴