电大《办公室管理》期末复习资料小抄

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1、电大《办公室管理》期末复习资料小抄一、单项选择题1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)。A安置窗帘遮挡室外光线B与其他设备正确连接C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(C)。A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录

2、制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(C)。A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上

3、、饭店里、大剧院等进行联系D如果已经回电，但没打通，切记要再联系6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(A)。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室D会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B)A准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划C为商务洽谈收集资料D‘把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8．

4、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D)。A用后跟着地走路．B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C．男性在任何场合都可戴着手套握手D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)。A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好D．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D．‘午宴一般不设固定席位，以便于客人社交10．上司决定参加某个会议时，文员不应该(A)。A只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集

5、其他上司有必要的资料C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便11．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(A)。A.接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿12，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(C)。A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中．C.标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱13．

6、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(D)。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记15．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(B)。A.考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人

7、接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事16．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(C)。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意17．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(D)A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，

8、需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时