pos实施常见问题及处理办法

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1、POS实施过程中错误原因判断及处理办法参考一、POS实施过程中各部分常见问题及解决方法1.1、管理平台1.1.1SG186升级时，新添加站点浏览时报“oracle项‘OracleStr’已添加”错误参考方法：同一站点下存在两个虚拟目录导致oracle连接名重复。可通过新增加一个站点，更改新站点的端口号解决。1.1.2管理平台右键浏览无显示参考方法：确认是否执行命令C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727aspnet_regiis.exe–i，确认是否将IIS下Web服务扩展中.

2、net2.0设为允许。1.1.3管理平台登录报“操作异常”参考方法：应首先确认web.config文件中oracle连接信息无误。然后分别将oracle安装目录下ora92文件夹(oracle9版本，其余版本请参考设置)及POSMIS文件夹添加Asp.net用户，给予其所有权限。然后重启电脑。1.1.4管理平台无法打开，默认网站处于停止状态，无法开启参考方法：一般因为80端口被占用，如果所装oralce版本为9，请检查oracleHttp服务是否在开启，将其停止，并将其启动类型设为手动或禁用。1.1.5供电局域网内其它计算机无法

3、访问管理平台参考方法：见下文2.2.21.1.6管理平台报表无法打印参考方法：见下文2.2.31.2、服务启动1.2.1启动服务产生错误，原因：ora-12541…参考方法：oracle服务未启动，打开服务管理工具，开启oracle相关服务即可。1.2.2启动服务产生错误，原因：ora-12154…参考方法：oracle服务名填写错误。1.2.3启动服务产生错误，原因：ora-01017…参考方法：oracle用户名密码填写错误。1.3、收费对账1.3.1查询时报错：查询用户信息接口没有响应，原因：…响应报文：错误：NLS:4:

4、CannotopenmessagecatalogLIBWSC_CAT,set1,num1139;checkTUXDIR=NULL,LANG=C参考方法：原因：未设置tuxedo系统环境变量。参考tuxedo安装手册，设置环境变量。1.3.2查询时报错：查询用户信息接口没有响应……参考方法：应为银联前置机tuxedo服务尚未开启原因，可通过cmd命令“telnet前置机IPtuxedo服务端口”检测，如果不通，联系SG186系统工程人员解决。1.3.3查询时报错：查询用户信息接口没有响应……响应报文：错误：992……（安徽SG18

5、6）参考方法：应为省公司服务器到前置机网络不通，可让供电信息中心在防火墙上开通端口，使前置机的7503端口向省公司10.138.17.31－34地址开放。1.4、终端连接服务1.4.1开机后提示“注册网络失败…”原因：所在环境信号不好，可换个方位或环境。1.4.2开机后提示“激活GPRS失败…”或“GPRS未通或断线…”原因：数据卡未开通GPRS或已欠费。另有可能因终端过多，超出最大连接数，多出现于共用通道情况。可联系网络运营商解决。1.4.3开机后提示“连接服务器失败…”原因：网络不通，或服务未开启。确认服务是否开启，确认AP

6、N、相关IP信息是否正确。然后可以通过用无线网卡拨号后ping服务器外网IP的方式测试，不通则联系网络运营商协助解决。二、POS使用过程中常见错误原因判断及参考解决方法POS使用过程中如遇问题，应先根据终端显示错误提示判断出原因所在，是终端硬件问题、网络问题还是服务端数据库问题。现将各部分常见问题及参考解决方法列举如下。2.1、POS终端常见问题处理2.1.1查询缴费过程中提示“异常错误”原因：多数因为服务端处理业务时发生未知错误。参考方法：应根据服务端错误提示，确定原因进行解决。参考下面“2.2、服务端常见问题处理”2.1.2

7、查询缴费过程中提示“数据发送失败…”或“数据接收失败…”原因：此现象一般出现在某一时间段或某一地区，因所在环境网络不稳定，导致数据发送或接收过程中出现掉包现象。参考方法：向网络运营商反映情况，看是否因网络调整原因造成，或者更换外置长天线。2.1.3缴费过程中提示“数据发送失败…”或“数据接收失败…”然后提示“冲正中…”之后提示“异常缴费已经处理，可以正常使用…”原因：此情况是由于缴费过程中，因数据发送或接收失败导致缴费异常，系统检测到后，自动进行冲正。系统处理完成后，即可正常使用。2.1.4终端开机，输入密码登录后，系统提示“冲

8、正中…”然后提示“异常缴费已经处理，可以正常使用…”原因：出现此现象，是因为在之前的最后一笔缴费中出现了异常，还未处理就被关机。所以在重新登录时，系统检测出那笔异常缴费，进行了冲正。处理完成后，即可正常使用。2.1.5终端开机，输入密码登录后，系统提示“冲正中…