索赔勿信口头承诺报案需打服务热线

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1、索赔勿信口头承诺报案需打服务热线索赔勿信口头承诺报案需打服务热线　　嘉峪关华美广告装饰工程有限公司（下称“华美公司”）负责人付师长教师2年缴纳了4万元保险费，然而，当公司遭遇损掉索赔时，更换了负责人的嘉峪关年夜地保险公司却拒赔，后来，付师长教师诉诸司法，却因熟人之间的口头包管、口头商定得不到司法的有用保护而以败诉了却。　　事宜：两年投保4万，受损遭到拒赔　　嘉峪关华美公司是一家私营公司，承担着嘉峪关市区多条路段的景不雅灯箱和公交候车亭的培养、保护等营业。2011年4月，华美公司负责人付师长教师与年夜地保险公司嘉峪关分公司司理郭利平易近聊天时，商谈

2、投保之事。付师长教师回忆：“郭司理建议我为公司培养的灯箱和公交候车厅投保并许诺：只要投保，景不雅灯箱和公交车候车亭一旦遭遇破坏，年夜地保险公司就会赔偿。”　　2011年5月11日，付师长教师与年夜地保险公司嘉峪关分公司签订保险刻日为1年的保险合同，缴纳保险费万元，保额500万元。付师长教师告知记者，2011年5月至2012年5月，华美公司培养和保护的景不雅灯箱或公交候车亭遭损21处，造成损掉万余元。每次遭到损掉，公司工作人员都向年夜地保险公司郭司理或理赔人员报案，但因遇损次数多且每次的损掉金额仅有几十元或几百元，郭司理以“每次处理很麻烦”为由，让

3、付师长教师统计好损掉，待一年保险期到期后集中理赔。　　付师长教师告知记者，保险到期前，他找郭利平易近洽谈索赔事宜，“郭司理声称，因为工作人员掉误填错了保单，无法理赔，他向我报歉并许诺：2011年的损掉放到2012年理赔，他想办法解决。”　　2012年9月15日，在上年度损掉还没有理赔的情况下，华美公司再次向年夜地保险公司嘉峪关分公司投入一年刻日保险费2万多元，付师长教师期望着保险到期前，一次性解决遗留理赔问题和连续产生损掉的理赔。　　索赔：保险公司负责人去职，两次诉讼败诉　　据付师长教师讲，在第二次投保的刻日内，他曾多次找郭司理商谈理赔问题，但郭

4、利平易近以各类情由推诿，并赓续给以口头许诺。2013岁首年代，郭司理分开年夜地保险公司嘉峪关分公司时给付师长教师打电话，让他赶紧找保险公司理赔员接洽理赔事宜。但当付师长教师找到新任负责人时，该负责人声称前任司理许诺的事他不清晰，安排工作人员负责查询拜访处理。可是，截至2013年9月14日第二份保险合同到期，不仅第一次投保时期的损掉没有获得理赔，又稀有十处景不雅灯箱遭破坏，保险公司始终没有给华美公司理赔。付师长教师统计，第二次保险期内，公司46处灯箱受损，损掉78576元，与先前累计受损67次，损掉16万多元。　　2013岁尾，经多次交涉，付师长

5、教师按照保险公司负责人的要求递交了一份申述书。然而，保险公司回函称：华美公司在每次遭到损掉后，没有经由进程合窍门路向保险公司报案，无证据证实变乱是否产生，损掉如多么情况，保险公司不能承担赔偿责任。保险公司的工作人员还告知他，依据保单档案材料，华美公司和年夜地保险公司的保险合同明确注明，2000元以下的损掉免赔。付师长教师为此叫苦不迭：景不雅灯箱的破坏现象年夜都以玻璃破裂为主，一块玻璃价值仅有几百元，2000元以下损掉免赔，投保就没有意义了。付师长教师还以为，当初签订保险单时，保险公司工作人员没有明确告知这一免赔事项。　　双方各自为政，索赔两年无果

6、，付师长教师于2014岁尾向嘉峪关市城区国平易近法院提起诉讼，要求法院判令年夜地保险公司按合同商定承担16万多元的保险责任。然而，法院虽然认定双方之间的保险合同有用，但又认定华美公司无证据证实保险变乱产生后及时通知保险人，且提交的证据不足以证实67起身当损毁变乱均产生在保险责任期内，保险变乱无法认定。法院还以为，华美公司单方制造的损掉明细无发票、付款凭证等证据证实；尽管维修人出庭作证，但对维修次数前后陈说抵牾。据此，法院于2015年5月11日驳回了华美公司的诉讼要求。华美公司上诉，嘉峪关市中级国平易近法院驳回上诉。　　现任司理：投保的事实存在，未

7、向做事热线报案拒赔　　就此轇轕，记者接洽年夜地保险公司嘉峪关分公司原司理郭利平易近采访时未能如愿，现任该公司司理杨国俊接收了记者采访。杨司理称，在他接任时，原任司理郭利平易近没有向他解释有关华美公司保险营业的情况，但华美公司投保的事实存在，所以他也曾想办法理解情况予以解决。但经查询拜访，华美公司每遇变乱后，根本上都是打电话报的案，而没有向全国同一的做事热线95590报案。保险公司有规定，凡是未向做事热线报案的现象，都被视同没有报案。何况，郭利平易近已经离开保险公司，公司也无从查证他当初的许诺和商定，只能按照规定拒赔。　　“我们也想找郭利平易近和当

8、事人连续理解情况后，建议他们到省公司反应情况，寻求解决轇轕的办法，但付师长教师向法院提起诉讼，后来法院又驳回了他的诉讼，公司只能尊重法院