教育论文英语商务信函写作中的语用礼貌探析

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2、外商良好的商务关系。　　[关键词]商务信函礼貌原则面子礼貌策略　　　　中国在加入WTO之后，与世界各国之间的经贸往来和商业交流日趋频繁。商务信函作为商业交流的手段之一，在建立和维持商业联系、合作买卖与保持良好关系方面发挥着重要的作用。因此，如何撰写有效的英文商务信函，成为国际商务工作者最为关心的问题。本文拟从语用学的角度探讨商务信函写作中礼貌策略的运用，希望对广大国际商务英语的学习者和工作者有所裨益。　　一、关于礼貌的语用研究　　美国哲学家Grice在二十世纪六十年代后期提出了合作原则。Grice认为在所有的语言交际活动中，说话人和听话人之间存在一种默契，一种双方都应

3、该遵守的原则，他称之为会话的合作原则，这条根本原则可以具体体现为四条准则:数量准则、质量准则、关联准则和方式准则。数量准则规定了我们说、写时所传递的信息量;质量准则规定了说、写内容的真实性;关联准则规定了所传递的信息要切题;方式准则则在表达方式上提出了要求，即简明扼要、不含糊、不啰嗦。遵守所有这些准则，人们就可以以最直接的方式、最高的效率进行交际。但是，这些规约常常为了顾全对方的“面子”，不冒犯他，而故意被违反。而有关“面子”的研究可以追溯到上个世纪五十年代。当时有不少语言学家和社会学家注意到语言运用中的礼貌现象。其中，E.Goffman从社会学角度提出了“面子”问题

4、，他说，人们在交往中无时无刻不涉及“脸面工作”。一方面，人的行为受到面子的约束，另一方面人们也期待他人对面子给予考虑（刘润清）。一九七八年，英国学者Brown和Levinson合写了《语言应用的普遍现象:礼貌现象》的文章，第一次对礼貌、面子这一问题进行了系统的探讨。他们认为面子实际上是一系列只有他人才能满足的想法和希望。面子可分为两类：积极面子和消极面子。积极面子指人们的自我形象及个性，即在交际活动中，人们希望自己的形象和个性得到保持，希望自己的言论、思想或行动得到肯定和赞赏。消极面子指人们希望有自己的地域权、行动权、不被打扰的权利,希望在社交活动中自己的自由不受到侵

5、犯。几乎所有言语行为都是威胁面子的。例如，不同意或者批评威胁积极面子，而命令、请求则威胁消极面子。礼貌就是理性人为减少面子威胁所采取的策略行为。他们提出了五种礼貌策略，根据纠正的程度从强至弱依次为：1）放弃实施威胁面子的行为;2)间接性策略;3)消极礼貌;4)积极礼貌;5)威胁面子的行为是赤裸裸地公开的。其中经常使用的有积极礼貌策略、消极礼貌策略和间接性策略。积极礼貌策略包括三个类型：1)宣称双方共同点(包括说话人对听话人的赞赏、兴趣和观点方面的认同等)；2)表示双方互相配合;3)满足听者或读者的需要。消极礼貌策略也包括三个类型:1）不强求（给听话人自主，他可以不接受

6、说话人的观点或要求）;2）向听话人道歉（表明无意在感情或行动上伤害听话人）；3）寻找借口（避免对方因欠情而产生尴尬，维护对方消极面子不受伤害）。间接礼貌策略:避免直言不讳,不直接触及对方的面子。　　在Goffman和Brown&Levinson的研究及Grice的合作原则的基础上，英国著名语言学家G.N.Leech提出了“礼貌原则”。这一原则共分六条准则:1）机智准则;2）慷慨准则;3）赞誉准则；4）谦虚准则;5）同意准则;6）同情准则。Leech的礼貌原则被认为是“拯救”了合作原则去解释为什么人们经常故意违反合作原则，时而拐弯抹角，时而声东击西。在言语交际中，人们往

7、往首先考虑的不一定是合作，而是礼貌问题。正如刘润清所说的：礼貌原则实际上具有更大的约束力(1987）。　　二、运用礼貌原则和策略指导商务信函的写作　　商务信函作为商务沟通的方式之一,负载着三个重要使命,即:使参与方之间完全互相理解;引出所需要的回应;同时建立良好企业形象及合作关系。要达到良好的沟通，这三者之间互相制约，缺一不可。而这三个目的的达到都与礼貌、得体的书写方式密不可分。在商务信函的书写中有一个公认的7C原则,即:周到（consideration）、礼貌（courtesy）、清楚（clarity）、简明（conciseness）、具体（con